简述管理的作用 管理的具体职能 管理的性质
泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么 “人际关系学说”的主要内容是什么
决策应遵循的原则有哪些 简述决策的过程
决策的地位和和作用体现在哪些方面 决策有哪些特点
盈亏平衡分析法的主要内容是什么
计划具有哪些特点？ 简述控制与计划的关系
组织环境包括哪些内容？ 影响组织设计的因素有哪些？ 分析组织变革的动力与阻力 组织设计的原则是什么？
人员配备的任务是什么？ 管理人员选聘的途径有哪些？
激励工作的原则是什么？
简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容 简述马斯洛的需要层次理论的主要内容 简述需要、动机与行为之间的关系 简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容
简述沟通的含义
正式沟通与非正式沟通的优缺点各是什么？ 简述正式信息沟通网络的类型？
领导应具备的素质有哪些？ 简述领导者权利的构成。 简述领导与管理的联系与区别
预算控制包括哪些方面？
简述创新的种类。
简述创新与发明创造的区别
31.管理的具体职能
（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）
32.泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么
（1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分）
33.组织设计的原则是什么？
（1）管理层次与管理幅度原则；（1分） （2）统一指挥原则；（1分） （3）责权一致原则； （1分） （4）分工协作原则；
（5）执行与监督相分离原则； (1分) （6）精简与效率原则；
（7）集权与分权相结合原则； （1分） （8）弹性原则。
34.正式沟通与非正式沟通的优缺点各是什么？
正式沟通是按照正式的组织系统与层次来进行的沟通。（1分）优点（1分）：代表组织；比较慎重。缺点（1分）：要经过各个管理层次，影响了沟通速度，还有可能造成信息失真。 非正式沟通是是指正式途径以外的、不受指责层级结构限制的共同方式。
优点（1分）：（1）形式多样，速度快；（2）能够使决策者更全面、准确地认识问题，提高基础的合理性；能够满足人们的心理需要，提高工作积极性，提高组织绩效。 缺点（1分）：（1）造成信息失真和歪曲；（2）沟通效果难以控制。
35.简述赫兹伯格的双因素理论的主要内容 主要有两个观点：
（1）保健因素与激励因素。导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，人
们感到不满意的因素往往与外界环境相关联的，例如公司政策、工作条件、人际关系、工资、福利待遇等，这些因素改善了只能消除不满意，也不一定有激励作用，赫兹伯格把这一类因素称之为保健因素。（2分）而使人们感到满意的因素往往是与工作本身相关联的，如工作成就感、工作成就的认可、工作内容和性质等，这些因素能够提高满意度，有激励作用，赫兹伯格称为激励因素。（2分）
（2）满意与不满意。“满意”的对立面是“没有满意”，而不是“不满意”；“不满意”的对立面是“没有不满意”，而不是“满意”。（1分）
31.泰勒“科学管理理论”的主要内容是什么
（1）工作定额；（2）标准化；（3）差别工资制；（4）科学选择与培训工人；（5）管理和执行相分离。（每点得1分） 32.计划具有哪些特点？
（1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点得一分） 33.管理人员选聘的途径有哪些？
（1）内部选拔；（答题需扩展3分）（2）外部招聘。（答题需扩展2分） 34．激励工作的原则是什么？ （1）与组织目标相结合的原则； （2）按需激励的原则；
（3）个人激励与集体激励相结合的原则； （4）公平公正的原则
（5）降低激励成本的原则。（每点得1分） 35.简述沟通的含义
（1）沟通首先是信息的传递；（2分） （2）沟通需要理解信息；（1分） （3）沟通是双方的行为；（1分）
（4）管理信息系统改变着沟通的方式（1分）
31．简述管理的作用
（1）管理具有广泛性；（2分） （2）管理具有有效性；（2分） （3）管理是生产力要素。（1分）
32．影响组织设计的因素有哪些？
（1）组织环境；（2）组织战略；（3）科技条件；（4）组织规模；（5）组织文化。 （每点1分）
33．简述领导者权利的构成。
（1）法定权；（2）奖赏权；（3）惩罚权；（4）专长权；（5）个人影响权。 （每点1分）
34．预算控制包括哪些方面？
（1）收入预算；（2）支出预算；（3）现金预算；（4）投资预算；（5）资产负债预算。 （每点1分） 35.简述决策的过程
明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案
31.管理的具体职能
（1）决策；（1分）（2）计划；（1分）（3）组织；（1分）（4）领导；（1分）（5）控制；（6）创新。（（5）（6）共1分）
32.计划具有哪些特点？
（1）目标性；（2）普遍性；（3）实践性；（4）灵活性；（5）效率性。（每点1分）
33.简述决策的过程
明确问题—确定目标—搜集资料—制定方案—比较方案—选择方案—实施方案—评价方案
34.简述领导与管理的联系与区别
联系：领导同管理一样都是一种在组织内部通过协调他人的活动，都是在劳动分工的基础上，组织内部部门化和层级岗位设置的结果。（3分）
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