民航旅客运输参考答案

参考答案： 一、填空题：

1、中国民用航空局

2、国际民用航空组织 国际航空运输协会 3、自愿退票 非自愿退票 4、10人以上（含10人）

5、身体患病旅客 盲人旅客 精神病患者 担架旅客 肢体伤残旅客 轮椅旅客 需使用机上氧气设备的旅客 6、40

7、《巴黎公约》 8、格林尼治时间

9、CNY EUR AUD 10、旅费证 二、简答题

1、答：(1)运输速度快； (2)运输成本高； (3)安全舒适； (4)国际性；

(5)在一定程度上受气候条件的限制。 2、答：（一）国内出发流程 (1)行李托运、换登机牌 (2)安全检查 (3)候机及登机

（二）国内到达流程 (1)领取交运行李 (2)进入到达大厅 3、答：(1)托运行李 (2)自理行李 (3)随身携带物品

4、答：雷克雅未克——阿姆斯特丹——纽约——洛杉矶——香港 三、计算题

1、分析：旅客自愿退票，分别考虑东航和南航对退票的规定。 SHA—WUH：1260.00 X 20% = CNY252.00

WUH—URC: 2050.00 X 50% = CNY1025.00 退票费合计：252.00 + 1025.00 = CNY1277.00

2、解：声明价值附加费=[旅客的声明价值-（规定每公斤限额即50元x 办理声明价值 行李的重量）]x 5‰

逾重行李费率=经济舱票价x 1.5%

声明价值附加费=（6000–50 x 10）x 5‰=27.50(元)，应收28元 逾重行李费=10 x 1000 x 1.5% =150(元) 共计收费=28 + 150 = 178（元） 3、解：

步骤一：确定始发地、目的地与GMT的关系

伦敦：采用GMT 香港：GMT + 8

步骤二：将始发时间和到达时间转换为GMT 伦敦始发时间：2月1日2130

香港到达时间：2月2日1730 – 0800 =2月2日0930 步骤三：计算飞行时间

飞行时间=航班的到达时间-航班的起飞时间

= 2月2日0930 - 2月1日2130 =12小时 即航班BA027的起飞时间为12小时。