(绩效考核)营收单位家客类岗位设置及考核办法

其他扣分项 加分项 考核成绩 档级：A档□B档□C档□D档□E档□ 单位负责人综合评价 单位负责人签字：员工签字：

附件四：市区家客业务管理岗考核表

市区家客业务管理岗 月绩效考核表

部门：姓名：职务/岗位： 序考核项 号 考核指标及评分标准 值 分月度任务目标 实际完成情况 得分 评分 人确认 自评主管单位负责1 2 业务发展 宽带净增任务100%完成，每低1%扣3分。 宽带维系 当月宽带离网率≤1%，每高1%扣5分。 60 20 本月发展甲宽 条。 1、短期欠费≦2%，每超0.1%，扣2分；2、长期欠3 欠费 10 费为零。有长期欠费的，本项不得分。 完成小区布线签约任务90%之上的得满分。否则，4 小区布线 10 不得分。 其他扣分项 加分项 考核成绩 档级：A档□B档□C档□D档□E档□ 单位负责人综合评价 单位负责人签字：员工签字：

附件五：社区经理考核表

社区经理 月绩效考核表

部门：姓名：职务/岗位： 序考核项 号 1 2 业务发展 宽带净增任务100%完成，每低1%扣3分。 宽带维系 当月宽带离网率≤1%，每高1%扣5分。 考核指标及评分标准 值 60 20 本月发展甲宽 条。 分月度任务目标 实际完成情况 得分 评分 人确认 自评主管单位负责1、短期欠费≦2%，每超0.1%，扣2分；2、长期欠3 欠费 10 费为零。有长期欠费的，本项不得分。 完成小区布线签约任务90%之上的得满分。否则，4 小区布线 10 不得分。 其他扣分项 加分项 考核成绩 档级：A档□B档□C档□D档□E档□ 单位负责人综合评价 单位负责人签字：员工签字：

附件六：电话营销岗

电话营销岗 月绩效考核表

部门：姓名：职务/岗位：

序考核项 号 业务发展 1 考核指标及评分标准 分月度任务目标 值 实际完成情况 自评得分 主管评分 单位负责人确认 按照完成率评分，每低于目标值壹个百分点扣2分。 50 本月发展甲宽条。 2 受理成功率 续费率 每低于目标值壹个百分点扣4分。 到期用户续费率每低于目标值壹个百分点扣4分。 20 受理成功率不低于25%。 3 20 到期用户续费率不低于 。 每月8日前向部门经理和市分家4 预受理分析 未按时上报本项不得分。 5 客部报送上月10000号预受理分 析。 5 业务差错 每发生壹起业务差错扣2分。 5 不发生壹例业务或营收差错。 其他扣分项 加分项 考核成绩 档级：A档□B档□C档□D档□E档□