1、依据与开发商签定的《前期物业服务委托合同》及与小业主签定的《前期物业服务协议》内容；
2、依据物业公司向物价局备案的《物业服务收费标准》；
3、本着“谁受益谁分摊”的原则，现在生活水平提高了，业主不单单只是购买一处住所，而主要是购买园区的环境及物业的服务。环境好了，生活在小区里才能感受到家的温暖，反之，如果没有园区的各种景观照明及动态的水景，小区就失去了灵气，业主住在里面也不会感受到舒适。因此，业主受益了，相应的就要分摊园区的共用水电费；
4、物业公司虽然是为业主服务，但物业公司也是一个企业，也需要赢利，如果单靠物业费的收取来达到收支平衡是不可能的，如果业主再不交纳共用水电费，让物业来承担的话，物业是运作不下去的，长期这样下去会形成恶性循环，最终导致物业服务品质下降，业主不满，物业公司退出对小区的管理；
5、物业公司在使用园区的共用水电费时，会本着节约的原则，水系的水更换时进行二次利用（浇花或洗地），公共照明根据天气进行随时调整，不会浪费使用，如果业主对园区的水电使用有好的建议，物业会积极采纳的。
目的：让业主了解费用收取的使用方法及物业的各项工作，让业 主切身明白物业是真心的站在业主的角度来考虑问题、来开展各 项工作的。
物业管理法规考试题 一、判断题：（每小题1分，共2
1、物业管理企业应该服从业主大会、业主委员会所作出的一切决议和决定。（ Х ） 2、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对业主临时公约予以书面承诺。（ √ ）
3、前期物业管理的费用，由物业建设单位或与其签订物业服务合同的物业管理企业承担。（ Х ）
4、业主是物业所有权人。（ Х ）
5、业主享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分。（ √ ）
6、《物业管理条例》不适用建设单位自建自用，不聘请物业管理企业的情况。( √ ) 7、物业管理活动的内容是对房屋、场地、设施设备进行维修养护管理，以及维护环境卫生和秩序。( √ )
8、业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益。（ Х ）
9、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。( √ ) 10、业主委员会应当向所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。( √ ) 11、物业管理企业与居民委员会之间并不存在法律上的关系。( √ ) 12、建设单位应当在销售物业之后，制定业主临时管理规约。（ √ ）
13、物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。（ √ ） 14、宪法是我国的根本大法，在国家法律体系中享有最高的法律地位和法律效力，自然是物业管理的法律渊源。（ √ ）
15、法律是由全国人大及其常委会依法制定和变动的，其法律地位和效力低于宪法而高于其他法，是法的形式体系中的二级大法。（ √ ）
16、行政法规是由最高国家权力机关依法制定和变动的，有关行政管理和管理行政事项的规范性文件的总称。（ √ ）
17、各地方人大及其常委会都可以颁布物业管理的地方法规。（ Х ）
18、由国务院颁布的、于2003年9 月1日实施的全国《物业管理条例》是目前我国物业管理行业第一个具有最高法律效力的行政规章。（ Х ）
19、有行为能力的人一定有权利能力，有权利能力的人一定有行为能力。（ Χ ） 20、物权是指直接支配物并具有排他性的民事财产权利。（ √ ） 二、单项选择题：（每题1分，共20题）
1、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以 （ A ）
A、书面承诺 B、承诺 C、不应承诺 D、不予书面承诺 2、（ D ）必须通过招投标方式选聘物业管理企业。 A、所有物业 B、住宅物业
C、住宅规模较小的 D、前期管理的住宅物业
3、从事物业管理的人员应当按照国家的有关规定，取得（ D ） A、上岗证书 B、职称证书 C、执业资格证书 D、职业资格证书 4、物业管理的权利基础来源于（ B ） A、委托管理 B、建筑物区分所有权 C、政府的分配 D、居民委员会的授权 5、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。 A、保障业主的人身安全 B、提供协助性管理服务 C、行使治安管理职能 D、业主自治管理
6、建筑物区分所有权人就是指在物业管理活动中的（ C ）。 A、住户 B、租户 C、业主 D、物业管理企业
7、物业管理区域内的共用部分的经营性收益属于（ A ）所有。
A、全体业主 B、物业管理企业 C、开发建设单位 D、居民委员会 E、公安派出所 8、业主（ A ）变更通过专有部分的供水、供电、供气、通讯等维持物业正常使用的各种管线。
A、不得随意 B、允许根据自己的需要 C、可以任意 D、能擅自
9、业主或物业使用人对其他业主、物业使用人及物业管理企业的合理使用、维护、修缮和改良行为，彼此间（ C ）相互容忍。
A、没有必要 B、根据自己的需求 C、应该有义务 D、没有义务
10、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关系。 A、权利与义务 B、服务与被服务 C、管理与被管理 D、委托与被委托
11、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：（ C ） A、业主委员会 B、居委会 C、业主大会 D、其他组织。
12、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（ A ）地位。 A、主导 B、次要 C、服从 D、协助 13、在房屋保修期内，竣工验收与交付业主使用前的时间差而产生的修缮责任，由（ C ）承担。
A、施工单位 B、物业管理单位 C、建设单位 D、业主 14、业主大会、业主委员会与物业管理企业的关系是：（ A ） A、平等的法律主体关系 B、领导和被领导的关系
C、管理者与被管理者的关系 D、法人与法人的关系
15、业主在首次业主大会会议的投票权，按照（ D ）确定。 A、业主的人数 B、入住时间长短
C、物业使用人数比例 D、业主拥有物业的建筑面积、住宅套数 16、弃权或投反对票的业主（ C ）业主大会做出的各项决议。 A、可以不服从也不执行 B、可以服从但不执行 C、应当服从并执行 D、可以选择性服从和执行
17、业主的更迭、业主大会以及业主委员会的改选（ B ）物业服务合同以及业主管理规约的法律效力。
A、直接影响着 B、都不影响 C、部分影响 D、削弱了 18、物业管理企业的资质审批应由当地（ B ）负责。 A、工商部门 B、房地产行政主管部门 C、税务部门 D、物业管理协会
19、物业管理区域内道路、园林绿化的保修期为（ D ）。 A、2年 B、5年 C、10年 D、合同约定期间
20、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业管理企业的合法权益（ C ）。
A、合同整体无效 B、合同的格式条款有效 C、合同的格式条款无效 D、合同应撤销。 三、多项选择题 ：（每题2分，共10题）
1、我国物业管理法的渊源有宪法、法律、行政法规（ ABD ）以及国际公约。 A. 地方性法规 B. 行政规章 C. 宗教戒律 D. 司法解释 2、业主在物业管理活动中，享有（ABC）权利
A．按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务 B．参加业主大会会议，行使投票权 C．监督业主委员会的工作 D．按时交纳物业服务费用
E．遵守业主管理规约、业主大会议事规则 3、业主大会的职责是：（ ABD ）
A. 制定、修改业主管理规约和业主大会议事规则
B. 选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作 C. 与物业管理企业签订物业服务合同
D. 决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施 4、有权组织业主成立业主大会的有（ACD ）
A. 物业建设单位 B. 物业管理企业 C. 房地产行政主管部门和街道办事处 D. 业主代表 5、业主委员会委员应当符合下列（BDE）条件。
A. 本物业区域内的业主 B. 热心共益事业、责任心强
C. 经济实力雄厚 D. 具有一定组织能力 E．具备必要工作时间
6、业主委员会委员有下列（ACDE）情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止。
A. 因物业转让、灭失等原因不再是业主的 B. 无故缺席业主委员会会议累计三次以上的 C. 有犯罪行为的
D．拒不履行业主义务的
E．因疾病等原因丧失履行职责能力的
7、有下列（BCD）情况，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。 A. 物业区域内经持有20%以上投票权业主提议的 B. 20%以上业主提议的
C. 发生重大事故或者紧急事件需要及时处理的 D. 业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况
8、建筑物区分所有权是由区分所有建筑物（ AC ）所构成。 A．专有部分所有权 B．房地产产权 C．共用部分持分权 D．人身权和人格权
9、业主对建筑物区分所有权的专有部分所享有的权利为（ ABCD ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D．处分
10、业主对建筑物区分所有权的专有部分所应承担的义务为（ ABCDE ）。 A. 按照本来用途和使用目的使用专有部分 B. 维护建筑物的安全和外观美观
C. 不得随意变更通过专有部分的用于维持建筑物使用功能的各种管线 D. 独自承担修缮自己专有部分的费用和责任 E. 对他人的合理行为应相互容忍 四、论述题：
1、 试述《物业管理条例》颁布实施的意义? （8分）
答：第一，规范发展物业管理有利于促进经济增长。住房消费是今后相当长一段时期居民消费的热点，住宅与房地产业是全面建设小康社会时期国民经济增长的持续推动力。因此物业管理不但有利于刺激居民购房积极性，其本身也对扩大消费拉动经济增长有重要作用。随着我国城市化进程的加快，物业管理所创造的国内生产总值将会越来越多。
第二，规范发展物业管理有利于提高人民群众居住质量。经济发展的根本目的是提高人民生活水平，随着第一步和第二步战略目标的顺利实现，人民生活实现了解决温饱和从温饱到小康的两大历史性跨越，居民消费由追求基本生活资料的满足向注重生活质量转变。
第三，规范发展物业管理有利于增加就业。我国正处于城市化高速发展时期，农村劳动力向非农产业的转移，加之我国正处于经济调整时期，就业结构处于调整期中，大量的下岗失业问题，就业形势极为严峻和复杂，必须增加就业机会，物业管理就业容量大，对扩大就业有重要的作用。
第四，规范发展物业管理有利于维护社区稳定，维护社会安定是全国建设小康社会的重要保证。随着社会经济体制的转形，社区建设越来越受到各界的关注，成为城市建设与管理的基础性工作，物业管理是社区服务的重要组成部分，对于维护社区环境和秩序具有重要作用。
2、 为了规范物业管理活动，维护物业管理当事人的合法权益，《条例》突出建章立制的重要作用，确立了哪七项物业管理的基本制度？并就其中一项制度进行详细论述。（14分）
答：一是，业主大会制度。
各地在物业管理实践中，大多采用业主委员会制度，即由业主召开会议，选举产生业主委员会，代表全体业主行使有关物业管理的权利。从实践效果来看，业主委员会制度对物业管理行业的发展起到过一定的促进作用。但由于该制度集决策和执行于一体，缺乏有效的监督机制，难以体现全体业主的意愿，有违权责一致的原则。在实践中，有少数业主委员会成员侵害大多数业主的利益，也有的住宅小区发生业主委员会作出换聘物业管理企业或同意利用公共设施经营的决定，但遭到大多数业主反对，导致矛盾产生。鉴于以上认识，《条例》
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