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搜集业主对公司各项服务的意见和建议 做本月工作总结 与相关部门协调解决问题 将受理投诉别类分析原因 培训 按照日工作流程 投诉受理部日工作流程
投诉受理部（月） ,.
提出要改进的问题 解决问题 做下月工作计划 上报中心经理 投诉受理部月工作流程
部门 整改 掌握各部门工作情 协调相关部门或上报 中心 上报上周工作和下周工作计划 按日工作流程 存在问题改进措施 完上交的他作 成级给其工回访 检查各岗位情况 是否存在问题 记录整改 记录巡查情况 召开周例会 ,.
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一、住户入住控制流程图
是否合格 签订《使用公约》、发放《客户手册》 No 物业业主服务中心房管部确认是否有签章 业主服务中心房管部 开发商财务部签章 入住通知书 开发商销售部签章 No 讲解相关收费标准，填写《客户登记表》 核算费用，开具收款单 财务收款，签字盖章 房管部确认 是否有签章 Yes 房管部签字盖章 工程部 请业主签字，交钥匙 No
Yes
房管部、工程部陪同业主验收住房 工程部填写《物业验收单》 Yes
No
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外联工程
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