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34家）、涉外酒店宾馆接待（13家）三个类别，英语教学（5家）、涉外文秘（6家）。 在聘用要求上各企业都要求达到大专或以上学历，有12家企业要求具有本科学历。同时，各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四级、报关员、商务英语（BEC）、外贸业务员、文秘证书四种。
（三）企业对商务英语专业人才的要求
企业对专业知识能力要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.日常英语交际能力 2.计算机操作能力 3.实用英语写作能力 4.实用口译笔译能力 5.国际贸易实务操作能力 6.英美文化常识 7.商务英语阅读能力 8.电子商务平台操作能力
其中日常英语交际能力被选择93次，计算机操作能力被选择101次，实用英语写作能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被选择78次，英美文化常识被选择4次，商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择43次。
企业对基本素质的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.独立解决问题的能力 2.职业道德和责任心 3.团队协作、善于沟通 4.心理承受与适应能力 5.个人仪态 6.持续学习的能力 7.身体素质 8.改革创新精神 9.有无其他特长
其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择88次，心理承受与适应能力被选择97次，个人仪态被选择76次，持续学习的能力被选择93次，身体素质被选择
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42次，改革创新精神和有无其他特长被选择14次。
（四）企业对商务英语专业提出的建议
1.各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才，酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求，其中酒店服务人员需求量较大，达到20-40人。
2.不少企业认为总体专业教育的面偏窄，需要进一步拓宽。企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外，还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应用领域，具备良好的心理承受能力和适应能力，同时学校要做好学生实习前的教育工作。另外，酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。
3、企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能，还应该，熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式，精通商务贸易相关法规惯例，还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神，使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作，并能承担企业的财务核算及日常管理工作，能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作。
4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。现在的大学生文字功底浅，表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清，甚至词不达意等问题。学校应加强这方面的建设。
5、 调查同时表明，企业对学生的非智力品质具有强烈要求，如要求学生具有较强的心理承受能力与适应能力，良好的职业道德和责任心，吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。而目前，社会、家庭及学校对学生心理素质的教育都未能给予足够重视。
四、人才需求调查与人才培养
（1）商务英语专业人才市场需求情况
世界经济在飞速发展，交通和通信正变得更加便捷，\地球村\的时代已来临。我国加入世贸组织后，每个领域都急需既懂外语、又学有专长可在对外经济贸易公司、企业及一切有涉外业务的单位从事口、笔译工作及管理工作，具备涉外事务和公关能力的管理人才。 随着科技的发展，社会的进步，我国正以举世瞩目的速度向现代化迈进，与各国科技交流、经贸活动、政府往来等更加活跃，各行各业都将直接面对国际大市场，因此将有更多的机会借助英语这一语言工具对外联络、交往；同时，改革开放的深入，大大促进了旅游业、服务业等第三产业的飞速发展，据有关专家估算，目前我国每一亿美元产值可吸引
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8000-10000名劳动力，其中目前能提供的具有商务英语专业的人才仅占6%。据报道，中国入世后，商务英语人才的缺口将达180万。另有数据显示，加入WTO后，68.8％的中国企业缺少涉外商务人才。由此可见市场对商务英语人才的需求量极大。 （2）专业人才能力素质需求情况
在市场调查中，我们发现，在人才市场的许多招聘启事上要求招聘商务英语人才，并对这类人才的能力素质提出了明确的要求，如泉州某中型鞋企商务文员招聘要求：负责文档、翻译、行政助理，对涉外交流及其操作有直接的接触和深刻的了解,熟悉对外交往的基本政策和规范；必须具备熟练和流利的英语听、说、读、写能力，能熟练使用现代化办公设备；有良好的人际处理和协调能力；有良好的口头和书面表达能力；有良好的谈判和公关的技巧和能力；有很好的组织纪律性和团队合作精神。
从信息反馈中我们还了解到公司对大部分商务英语专业毕业的学生并不满意，其原因在于学生在校期间学习的知识都是书本上的，与实际应用知识还有一定的差距，这也就是说我们的教学计划与就业要求之间还存在的差距。
具体行动：本院毕业的第一批本专业的学生，即将到各类企事业单位、经济管理部门从事商务管理、商务翻译、商务助理、外贸高级人员、外向型企业的营销及一般管理工作、涉外经济管理部门秘书，进出口业务及其它涉外经济业务的工作。他们在找工作的过程中，已经对自己的专业知识有了一个新的认识，知道什么知识是企业重视的，自己在哪方面还有欠缺。
（3）人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。通过调查发现，本专业在人才培养模式方面还存在诸多的不足与问题：
（一）课程设置
目前本专业还在沿用本科院校的课程设置思路。没有充分考虑和针对社会不断变化的需求，与社会需求有所脱节。没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。课程的内容也缺乏应用性和综合关联性，造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。
（二）理论与实践教学
在教学中过于强调英语基础课的学时比例。而忽略了该专业的应用性和高职院校的职业性。实践性课程相对较少。即使设置实践性课程，也通常与实际操作脱节。
（三）教学手段和教学方法
长期以来，受语法翻译法的影响和直接法的机械训练，英语教学成了一个辨认文字符号，对词句进行语法分析和字母释义的过程。英语教学成了扩大学生词汇量，向学生介绍语法项目的手段，把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析上。
（四）教材陈旧
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