36
敢于面对问题的本质
有事就找人
没有不对的事只有不对的人
问题——数——人——观念——树立正确的观念
复审
37
发现问题三不放过
1.找不到具体责任人不放过2.找不到问题的真正原因不放过3.问题得不到解决决不放过
38
解决问题三种措施
?紧急措施：
?过渡措施：?根治措施：
39
解决问题的三步曲
现场：亲自到现场发现问题，按一级
上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。
现场路线试点路线：用互动的方式来找出解决问题
的路线。试点：回到发生问题的现场研究方案
是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。
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