物业费催缴作业指引

表单1

2015年XX项目物业费欠费台帐

项目名称：

序 房 业主姓名 工作 电 面 单月应收 年应 入住 缴费起欠费户数：

缴费截止日期 欠费总金额

是否自住 欠费原因 是号 号 单位 话 积 价 收 日期 始日期 项目客服专员签字： 项目中心主任/项目经理签字： 注：此表由项目客服专员负责统计填写、每天更新，每月5日前上报项目客服主 管、公司运营管理部

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表单2

XX项目X月X日电话催缴记录表

项目名称： 致电日期：

序号 楼号 姓名 电话

客服专员：

欠费金额 欠费起止日期 欠费原因 电话反馈结果 项目客服主管签字： 项目中心主任/项目经理签字： 注：此表项目客服专员每日自行填写、按月归档至客服主管处

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表单3

XXX项目入户访谈催缴单

访谈形式： 房号 面积 欠费总金额 客服专员： 联系方式

访谈时间： 业主姓名 欠费开始日期 欠费截止日期 业主反馈意见： 业主签字： 备注： 项目客服主管签字： 项目中心主任/项目经理签字：

注：此表项目客服专员每日自行填写、按月归档至客服主管处

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表单4

2015年X月XX项目张贴催费通知单户数统计表

项目名称： 序号 楼号 单元号 房号 业主姓名

欠费时间 张贴周期： 欠费月数 欠费金额 张贴日期 张贴专员 备注：

项目客服主管签字： 项目中心主任/项目经理签字：

注：此表由项目客服主管负责统计填写、项目、公司运营管理部分别按月存档

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