汽车维修企业 质量、安全管理文件汇编--精美版

见和建议； 6。做好汽车维修质量状况的上传下达工作，当好领导的参谋，起到顾客和维修工、领导和职员工间的桥梁作用； 7。参与汽车返修或机务事故原因分析和质量判断； 8。秉公行使质量检验和技术鉴定的职权； 9。完成厂长分配的其它工作任务。 业务员岗位责任制 1。负责本企业的业务的宣传、广告、营销工作。 2。负责调查客户的需求，接受车辆维修预约，听取用户的要求，收集征询对本厂服务及质量的反馈意见。 3。热情接待客户，以?信誉为本，顾客至上，质量第一?为宗旨，评审和签订业务合同，并对合同的履行情况进行监督。 4。负责对合同的履行率、客户的诚信度进行记录、统计分析。建立客户管理信息，经常与客户保持沟通。 5。负责市场的调研和开拓工作。 6。负责顾客投诉的受理、处理、善后等工作。 7。跟踪车辆作业进展情况，经常与车间主管、组长、技工进行联络沟通，随时向顾客通报修车信息。 8。交车前确认顾客要求已经满足，，交车中向顾客解释费用结算依据，交车后进行质量跟踪。 9。完成厂长交办的其他工作。 结算员岗位职责 一。 负责贯彻、执行物价局等上级有关部门的方针政策。 二。 负责维修车辆的工时费用结算。 三。 负责依照材料清单和工时清单的费用按规范要求开具发票。 四。 负责维修车辆费用结算单据（维修合同、工时清单、材料清单、发票等）的整理、归档工

作。 五。 完成厂长布臵的其他工作。