浅议消费者行为视角下的企业营销策略

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浅议消费者行为视角下的企业营销策略

作者：孙建

来源：《商场现代化》2015年第21期

摘 要：自进入新的历史发展时期，我国的企业营销也随着时代的变化逐渐发生着转变。本文首先阐述了消费者行为的内涵，分析影响消费者的具体因素，并根据这些因素和实施现状，以消费者行为的视角提出了企业的经营策略。 关键词：消费者行为；企业营销策略；促销策略

消费者的消费行为会受到诸多因素的影响，巨大的消费人群是企业得以平稳发展的重要保障。如何切实的提高消费者的购买欲望，促进企业持续进步成为了各个企业的相关管理人员共同思考的问题。对于消费者行为的研究是现代营销学理论体系当中的一个重要的根基，以消费者作为企业制定营销策略的导向适应当前时代的市场发展趋势。 一、消费者行为的内涵

消费者行为这一导向作用下的企业营销在现今的经济条件下，已然成为了大多数企业采取的企业营销模式，通过消费者行为的立场，最大程度的满足消费者的需求的同时为企业带来良好发展。所谓消费者行为，旨在消费者行为是过程的体现，两个或两个以上的人或组织，进行的提供或者取得价值东西的交换行为，以及根据不同的消费参与者认为消费者是在消费过程中的这几个阶段，从中确定一种需求，然后在进行做出购买的决定。 二、消费者购买行为的影响因素

第一，社会因素。消费者是一个十分庞大的群体，涉及到每一个社会阶层的人，而社会阶层是具有相当地位的人的各个群体，主要根据社会分工、知识水平、权利、文化、地区等诸多标准予以划分。从某种程度上而言，各个社会阶层的消费群体会具有较为相似的消费行为和消费观念，在逻辑思维方式上大多相同。相对的社会阶层因素直接对消费者的购买行为造成影响。另外，还包括家庭环境和生长环境的影响。第二，个人因素。影响消费者行为的个人因素主要指的是消费者的态度与个性、经济情况以及生理状况。态度与个性是消费者对外界事物所持的看法与评价，对于商品的认可程度；经济情况则是消费者实施消费行为的基础，决定着消费者能否发生购买行为并确定消费规模的首要因素；而生理状况指的则是消费者群体的年龄、性别、健康状况等条件，这些条件也在一定程度上影响了消费者的消费观念和购买商品的具体需求。消费者对衣食住行方面的需求也是生理需求的表现。第三，心理因素。消费者的心理因素取决于消费者的意识形态，主要包括动机、认知和学习等方面。人类大部分的行为都是动机所驱使的结果，也就是在特定情况下，人的需要、冲动或者欲望，会驱使人竭力获得某种物质、达到某个目标；所谓认知，指的是人对外界环境进行选择组织和解释的过程，通过认知，消费者能够对所获取的商品信息做出筛选与选择，从而驱使消费者做出适当的消费行为；学习