2、社会评查，如甲方事先知道检查时间的，甲方须通知并要求乙方区域经理或以上负责人一同参加；没有通知时间的，要求乙方现场主管一同参加。社会评查结束后，甲方须记录社会评查意见，予乙方确认后，作为月度与季度评估的参考依据。
三、评审方法
1、每月5日前对乙方的服务效果进行总结评估，填写《工作评估报告》，交乙方确认，95分合格，低于95分甲方有权向乙方发出整改通知书，要求乙方限期整改。评估报告作为是否扣减乙方服务费用的重要依据。
2、下列情形视为“严重不合格”：
A、在同一周的检查中，发现经甲方指出为错误作业的，重复出现三次； B、在同一周的检查中，绿化作业垃圾连续3天未清理； C、在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）。 D、BI（行为规范）检查未能在规定时间内及时整改项目。 E、工作计划完成率未达到80％的（排除不可抗力）。
F、员工离岗时间超过半小时或当值时间内发生与工作明显无关的行为。 G、人员变动或岗位的变化未提前一天内与甲方责任人进行知会的； H、不按承诺进行用水作业，浪费水资源的；
I、与甲方工作人员或物业使用人发生矛盾或激化矛盾的。 四、考核方法
1、每出现一次严重不合格,扣除当月乙方绿化养护服务承包费的5 %,依此类推。 2、甲方领导、品质管理部门及下属服务中心在不定期检查中，发现严重不合格项情况的，甲方有权直接扣除乙方月合同款的5%（不定期检查不计入月检结果中）。
5、顾客对绿化养护服务质量的有效投诉（经甲方和乙方现场主管验证属实）每出现一次，扣除乙方当月承包费的1 %，依此类推，未在规定的时间内处理投诉（排除不可抗力），扣除乙方当月服务费的3 %。
6、无论任何原因，乙方员工与我方顾客每发生一次争吵，扣除乙方当月服务费的500元，同时承担其事件引起的一切责任和费用；与甲方顾客发生打架斗殴行为，或因乙方作业原因导致甲方顾客受到伤害的，乙方应立即调换绿化员工，并扣除乙方当月服务费的5 %，依此类推。乙方员工在服务区域或服务时间内发生内部打架斗殴的，扣除乙方当月服务费的1000元。
7、社会评查，提出绿化养护服务质量严重不合格，每出现一项，扣除乙方当月承包费的5 %。
8、乙方工作人员用不正当手段收买甲方或公司监控人员，每发现一次,扣除乙方当月承包费的20%。
9、乙方工作人员私自拿用、盗窃甲方及其员工或顾客物品，每发现一次，扣除乙方当月承包费的10 %。
10、乙方员工未经甲方许可，擅自为甲方管理范围内的客户提供绿化管养服务的（提供技术咨询的除外），每发现一次，扣除乙方当月承包费的5 %。
11、乙方员工在服务项目上因服务工作表现优异,而受到小区业主或甲方相关工作人员的表扬(表扬包括书面、信函、电子邮件等),我方将结合日常工作表现及业绩，在评估中给予奖励。
附件三：
绿化养护工作月考核表
中心： 年 月
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