(2020)年某酒店VIP接待流程 

某酒店VIP接待流程

某酒店VIP接待流

程

目录

一、 *****的客源市

场…………………………………………………………………………3 二、 为什么设立

VIP…………………………………………………………………………………………4 三、 谁是

*****VIP………………………………………………………………………………5

四、 *****VIP的等

级…………………………………………………………………………6 五、 VIP接待总流

程…………………………………………………………………………………………7

六、 各级别VIP接待程序、标

准……………………………………………………………………………8 七、 *****VIP接待表

格…………………………………………………………………………39 八、 （附件）

CIP……………………………………………………………………………………………42

壹、*****的客源市场

政治金 鼎 经济 国

面向公务市场、餐饮市场、旅游市场 四星级酒店 大 社会际 文化 酒 旅游店

二、为什么设立VIP？

VIP英语VeryImportantPerson的简称，意为非常重要的客人

谁是VIP？

四星级酒店的客人是不是VIP?

我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！ VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务 VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术和技巧 VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有壹定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完

善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！