物业管理企业是依照委托管理合同对物业实施规范化管理和经营，并提供多方位、多层次的有偿服务的经济实体，因此必须切实加强自身建设，从“服务、管理、经营”上下功夫，以适应社会主义市场经济发展的客观要求，努力把物业管理行业建设成为有生机、有活力的新兴行业。物业企业要努力为广大业主提供优质服务，规范服务行为，逐步扩大服务项目，不断追求服务的精细度，注重对服务质量的研究，加强对员工素质的培养。在服务上，要认真转变观念，变被动服务为主动服务，努力实施全天候24小时服务制，形成“有困难就找物业公司”的良好氛围。以优质服务水平和态度来赢得广大业主和使用人的认识、理解、配合和支持；在管理上，要切实加强制度建设，严格按照物业管理各项规章制度来规范广大居民的行为，严禁乱搭乱建、违规装修、破坏环境卫生和绿化等，一经发现，及时制止，努力营造一个优美整洁的居住环境；在经营上，要努力强化市市场意识，克服“等、靠、要”的思想，积极开展便民有偿服务，经营管理好配置给物业管理企业的各种用房，尽快使物业管理企业走上“以业养业”具有造血功能的良性循环轨道，不断提高服务质量，从而达到业主的认可和满意。
更新观念，强化服务意识和交费意识。一是物业服务企业人员要更新观念提高素质，强化服务意识，要树立全新的、先进的企业发展和管理经营理念，强化“业主至上，服务为本”的意识，真正把业主当做上帝。二是业主应更新观念，树立市场经济条件下的物业消费意识，明确认识到享受物业管理服务，就要交相应的物业管理费。掏多少钱买多少服务的观念要逐步形成。
积极培养引进人才，提高从业人员素质物管企业既要做好优秀专业人才的引进工作，又要加强经常化、制度化职业教育与训练，不断提高员工素质。面向社会公开招聘、选拔优秀人才进入企业，强化员工准入制度，把学历水平、资格证书作为必须条件。
培训员工采用高新技术对物业实现智能化管理，增加物业管理的科技含量，全面提升物业管理服务平台；加强企业文化建设，增强员工企业责任 感，强化员工将物业管理作为终身事业的社会意识。
物业管理的服务对象是人，物业管理的目标之一是要为业主和使用人营造“整洁、文明、安全、方便”的环境。物业管理企业要倡导“以人为本”的科学发展观，在与业主的接触和服务中要把人情味体现在每个细节中，注重对业主的感情投资，提高业主满意度。物业管理企业所从事的一切活动要以使业主称心、满意为前提，其核心就是要提供完善、优质服务。任何物业管理企业必须捕捉市场信息，突出物业服务的人性化理念，将物业管理服务超越单纯的维修与维护，为小区用户营造一种高品位的生活气氛，引导一种全新的生活方式，推行
“零缺陷”服务的理念。
3.2市容养护部 3.3广告部
业内专家应担负起户外广告研究的使命，应提供新的评估方案与方法，为广告行业的发展提供强有力的理论支持。白马户外提出以“回忆率”作为评估户外广告效果的指标，虽未在行业普及，但是却受到多方认可，对我们的户外广告效果评估体系的研究具有参考意义。2006年9月框架的“四维媒体评估体系”发布，以互动测量为评估方式，也为提高整个户外行业水准做出了贡献。
广告部应从多方面提升自己的服务水平，而不仅仅是简单地扩展自己的媒体资源占有量。加大调研力度，努力为客户创造附加价值，提升管理运作水平，做好后续运作工作，同样能为自己赢得较高的市场份额。从多方面提升广告效果，让效果说话，才能与客户维持较长久的关系。这样，即使在价格战愈演愈烈的今天，也能培养出一批忠实的客户。
同时广告部应努力加快户外媒体资源整合的进程。应多调查，整合有价值的可组成网络的媒体，这样不仅有利于统一行业标准的建立，也有利于客户资源的整合，在数量上创造的优势和价值总和也能与国际大公司媲美。
在户外广告整治方面，应与相关部门积极沟通，循序渐进，有规划地进行。广告部作为服务型部门，提供优质服务本是最为基础和擅长的。但是，很多中小型广告公司生活艰难，最终症结就是服务品质太次，从而导致了客户的流失和业务拓展的艰难。中小型广告公司想要良好的发展，必须把各项服务品质一一提升上来，让客户满意，更让市场认可。否则，将难有“广阔”的发展。同时要加强工作分工和守时管理以及加强调节工作气氛。
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