如何避免交谈忌讳怎样与陌生人讲话怎样讲话受欢迎说话的分寸：幽默的分寸、玩笑的分寸、赞誉的分寸、自我推销的分寸第五章生意人要学会应酬应酬是办好事情的基础，一个不会应酬的人很难成功．尤其在现代社会，在交往日益频繁的今天．会应酬或者善于应酬的人，办事往往很顺利．因此，某种意义上，应酬也是一种办事．应酬的技巧保持倾听兴趣热情洋溢打招呼熟记对方姓名投其所好学会使用谢谢抓住对方的心理说＂不＂在别人悲伤时送去你的安慰多夸奖别人保持微笑应酬的忌讳：心不在焉、骄傲自大，自以为是、随意打断别的讲话、不谈他人不高兴的事第六章生意场中如何办事假如你确实有能力，却又得不到青睐，怎么办？在目前这种竞争激烈的环境下，等待的代价似乎太大了，你很可能就在这种等待中失去了工作．此时，你不妨抽时间看看下面的讲解，丰富自己的智慧和技巧．与领导办事：不要错失自我表现的机会、如何向领导要求个人利益、正确对待领导的批评受到领导的冷遇怎么办、如何对待领导的不公与下属办事：如何在不属面前树立威信、如何调动下属的积极性、如何向下属布置任务怎样化解与下属的矛盾、如何处理员工的抱怨如何对员工说不与同事办事：办公室中的竞争策略、怎样化解同事间的矛盾如何求同事办事、与同事相处的分寸与客户办事：如何建立客户网络、如何解决与客户的冲突第七章生意人如何处理家务事家庭生活有喜有忧，无论是父子，夫妻，婆媳都难免产生磕磕碰碰，处理得当则有惊无险，反之会酿成大变．因此，一个和睦的家庭离不开日常细节的维护与长辈如何办事：不要在长辈面前争强逞胜、怎样获得长辈的同意和支持、怎样面对老人的唠叨与晚辈如何办事：少指责，多引导、要总凭借经验办事、不要轻易否定晚辈的看法
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