出租汽车驾驶员从业资格公共科目考试题库第一版

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13.车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车( )的要求。 [答案:C]

A．专用设施 B．服务标志 C．车容车貌 D．消防设施

14.下列哪项不属于对巡游出租汽车计程计价设备的要求？（ ） [答案:D]

A．安装位置符合规定 B．数字显示清晰

C．发票打印准确、清晰 D．定期自行校准

15.出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量，也反映城市的（ ）。 [答案:B]

A．包容程度 B．文明程度 C．发展速度D．文化底蕴

16.小王的出租汽车在接受检查时，被要求取下悬挂在后视镜上的一串风铃，这样做的原因是（ ）。 [答案:D]

A．容易让乘客产生误解，引发投诉 B．不符合当地的风

俗习惯 C．制作不精美，影响了车的美观程度

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D．不得违规在车内悬挂影响行车安全的设施设备

17.出租汽车驾驶员在运营中按规定要求携带的证件不包括（ ）。 [答案:A]

A．继续教育合格证 B．从业资格证 C．道路运输证或网络预约出租汽车运输证 D．机动车驾驶证

18.下列哪项不属于在巡游出租汽车车厢内外显着位置明示的信息？（ ） [答案:B]

A．价格标准 B．当地特色景点C．出租汽车经营者名称或者简称 D．服务监督电话

19.无障碍出租车应保证有充足的空间安放（ ）。 [答案:C]

A．车载电话 B．视频播放设备 C．轮椅 D．车载冰箱

20.下列哪项不是网络预约出租汽车车辆的必备条件？（ ） [答案:B]

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A．安装应急报警装置 B．发动机应带有涡轮测压装置 C．车辆轴距、排量、车龄符合所在地方政府管理部门的规定 D．车内不应悬挂或放置影响行车安全的设施

第4章 驾驶员服务要求

一、判断题

1.出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。 （√）

2.夏天天气炎热，出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心，短裤。 （×）

3.女性出租汽车驾驶员上岗时化浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。 （×）

4.男性出租汽车驾驶员发型要求整齐大方，不留怪异的发型。 （√）

5.出租汽车驾驶员不得在车厢内吸烟、饮食。 （√）

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6.夏天天气炎热，多下雨，出租汽车驾驶员可以穿拖鞋运营。 （×）

7.出租汽车驾驶员要给乘客以亲切感和信任感，则需注意自身形象，着装规范，仪容大方。 （√）

8.出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话。 （√）

9.出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。 （×）

10.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。 （×）

11.出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。 （√）

12.出租汽车驾驶员不应有在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头等行为。 （√）

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13.出租汽车驾驶员在运营服务时不得有向车外抛物、吐痰等行为。 （√）

14.张师傅不会讲普通话，所以不能参加出租汽车运营服务。 （×）

15.出租汽车驾驶员运营期间应按规定着装。 （√）

16.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。 （√）

17.出租汽车驾驶员在乘客表达不满时不应粗暴打断。 （√）

18.出租汽车驾驶员在征得乘客同意后,可以在车内吸烟。 （×）

二、单项选择题

1.下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？( ) [答案:B]