5 组织
5.1 高层管理者的职责
制订任职资格管理政策； 审定任职资格标准；
主持公司评定委员会对员工胜任能力的评定工作。
5.2 人力资源&行政组的职责
组织制定和调整岗位任职资格标准； 组织协调各部门对员工胜任能力评定工作； 负责任职资格管理工作的推动和培训。
5.3 各部门的职责
参与制定和调整岗位任职资格标准； 负责部门人员任职资格评定工作； 提出本部门岗位任职资格调整建议。
6 任职资格评定
6.1 评定者
评定者分为两级：公司评定委员会和各部门评定小组。
评定委员会由公司高层管理者、各部门经理和主管组成，评定对象是4等20级及以上职位人员。
各部门评定小组由部门经理和组长组成，财务&商务组和人力资源&行政组评定人员分别为运营管理部经理和各职能组主管，评定对象是4等20级以下职位人员。
对新招聘员工的评定者是部门经理、组长和与被评定者有较密切工作关系的骨干员工。
6.2 评定原则
（1） 客观公正原则：从被评价人的表现出发，严格按照标准确定评定结果，标准客观，判断客观全面。
（2） 公开原则：通过将评定标准、评定方法和评定结果公开。
（3） 促进改进原则：评定不仅是评判是否达到任职资格，更重要的是促进员工胜任能力提高。
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6.3 评定方法
对于全员核心胜任能力和序列通用能力的评定，根据员工的行为表现以及表现的频率；对于序列专业技术能力的评定，由该(类)岗位的专家/经理根据员工专业技术能力进行评判。
评估人对被评估人应有3个月以上的了解，通过日常工作中的接触和观察，在经过思考后可以对这些行为描述做出判断。
6.4 评定标准
各职位等级的任职资格标准。
6.5 胜任能力评定时间
年度评定：能力评定周期确定为一年一次，评定时间在每年11月-12月。
除新分配毕业生以外的新招聘员工在试用期结束时评定，新分配毕业生试用期末不再评定。
6.6 评定程序
6.6.1 评定委员会评定程序
6.6.1.1. 评定对象
公司评定委员会评定对象是4等20级及以上职位，经年度考核初步具备晋级条件的员工。
6.6.1.2. 自评
参加胜任能力评定的员工首先进行自评。
个人自评的目的在于使员工了解岗位胜任能力要求，促进评定委员对被评定人深入了解，并且作为上下级沟通对照的参考依据。个人自评不作为评定委员会评定的依据。
员工进行自评，填写胜任能力自评表（附表一）。
人力资源&行政组统一收集自评表，将自评表发给各个评定委员。 6.6.1.3. 评定委员会评定
（1） 评定委员会委员对自评表进行阅读，以员工的自评表为基础，逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解来判断被评定人员所达到的级别。
评定从以下方面进行判断： a） 该等级要求的内容是否做到； b） 一贯性程度。
（2） 集体评议时，各委员表达自己的意见，说明被评价员工每项能力的等级。当出现不同的意见时，应尊重对被评定员工较熟悉的委员的意见，此外应按少数服从多数原则决定。
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对评定委员评定时，各委员在评定表（附表二）上对被评定人打分，对于全员核心胜任能力和序列通用胜任能力计算算术平均分作为其能力等级得分；对于序列专业胜任能力，将对其专业较为了解的委员打分进行平均作为其专业胜任能力等级得分。
（3） 评定结果在《员工胜任能力评定表》（附表二）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。
6.6.1.4. 沟通
评定后，被评价人所在部门经理代表评定委员会和被评价人进行面对面的沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。
被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述理由（必要时以证据或书面的方式表达）。有必要时，评定委员会根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重新讨论和调整。
评定委员会评定后，执行总经理代表评定委员会和被评价人进行沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。
6.6.2 部门评定程序
6.6.2.1. 评定对象
部门评议小组评定对象是4等20级以下职位，经年度业绩考核初步具备晋级条件的员工。
6.6.2.2. 自评
员工进行自评，填写胜任能力自评表（附表一），递交部门评定小组。 6.6.2.3. 部门评议小组评价
（1） 部门评议小组成员审阅员工自评表，以员工的自评表为基础，逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解来判断被评定人员所达到的级别。
评定从以下方面进行判断： a） 该等级要求的内容是否做到； b） 一贯性程度。
（2） 评议小组进行集体评议，经理主持评议会议，说明被评价员工每项能力的等级，并简述理由，其他成员提出调整意见。
对评议小组成员进行评议时，该成员应回避。
（3） 评定结果在《员工胜任能力评定表》（附表三）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。
6.6.2.4. 审定
部门评议结果报部门直接上级审核，总经理审批。 6.6.2.5. 沟通
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上级审定后，部门经理或主管与被评价人进行面对面的沟通，将评议结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。
被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述理由（必要时以证据或书面的方式表达）。有必要时，评定小组根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重新讨论和调整。
6.6.3 新招聘员工胜任能力评定程序
评定者是所属部门经理或主管、组长和与被评定者有较密切工作关系的骨干员工。 程序：
（1） 评议小组在评议时逐一判断每项胜任能力等级是否属实，并针对每项能力，根据平时观察了解判断被评定人员所达到的级别。
（2） 评议小组进行集体评议，由经理或主管主持评议会议说明被评价员工每项能力的等级，其他成员提出调整意见。
（3） 评定结果在《员工胜任能力评定表》（附表三）上填写，同时应填写对被评价人胜任能力的具体评价，但对每一项胜任能力不一定一一罗列。
（4） 评议小组评议后，部门经理或主管将评议结果报部门直接上级审定。 （5） 评定后，部门经理或主管被评价人进行面对面的沟通，将评定结果及改进要求反馈给被评价人，对能力现状达成共识，确定能力发展提高的重点和提高目标。
被评价人可以表达对评定结果的不同意见并陈述理由，有必要时，评定小组根据被评价人的陈述理由对初次评议结果进行重新讨论和调整。
（6） 部门经理或主管将评议结果反馈给人力资源&行政组，作为新员工定级的依据。
6.6.4 胜任能力分值计算
计算公式如下：
n
y ? ? x i r i
?1 i
其中，为员工能力得分，xi为各个胜任能力评定的得分，ri为各个胜任能力分别占的权重。
按照岗位任职资格，被评价员工某项胜任能力应达到等级的基准分均为1分，实际评定结果高于或低于该应达到等级1个等级时，该项胜任能力得分便增加或减少0.5分。
例如，某员工在“客户服务导向”上的应达到第4等级，实际评定结果为第5等级，其“客户服务导向”得分为1.5分。
6.6.5 汇总分析评定结果
胜任能力评定后，所有表格材料都要整理归档。
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