管理会计信息系统建设中利益相关者冲突与协调研究

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

管理会计信息系统建设中利益相关者冲突与协调研究

作者：张婧

来源：《全国流通经济》2018年第18期

摘要：本文通过识别业财融合中主要利益相关者，具体分析了利益相关者会计行为的冲突与矛盾，并探讨了利益相关者与管理会计信息系统建设之间的关系，以期为企业决策提供强有力的信息支撑，确保信息系统融合后能够顺利运行，具有重要的现实意义。 关键词：管理会计；利益相关者；冲突；协调

中图分类号：F234.3 文献识别码：A 文章编号：2096-3157（2018）18 -0111-02

我国管理会计信息系统建设经历会计核算软件集成阶段、财务集成软件阶段和业务和财务融合三个阶段，前两个阶段主要解决了手工会计核算到计算机核算、人工分析到人工从业务部门采集數据使用分析问题，大大提升了使用和分析效率；但是随着企业规模的不断扩大、业务类型趋于复杂，由于财务和业务系统的相对独立性，“信息孤岛”问题便应运而生。管理会计信息系统建设便是实现财务和业务数据的融会贯通，通过财务共享中心的建立去解决这一难题，确保企业数据的真实和准确性，同时提升决策的效率性。“财务共享中心”的建立需要财务和业务信息系统实施融合，而“业财融合”作为新生事物，在两套系统融合过程中，必然会触及到原有利益相关者利益并会导致冲突、矛盾。如何去化解和应对此种类型矛盾，确保信息系统融合后能够顺利运行，并为企业决策提供强有力的信息支撑，在理论和实务界均缺少相关的系统研究。

一、业财融合中主要利益相关者识别分析

利益相关者理论是伴随着公司治理理论发展起来的，与传统注重股东利益不同，利益相关者理论强调价值最大化、公司财务实行共同治理、员工与公司保持长期稳定的财务关系、公司财务实行分层治理和管理、公司财务控制权的相机安排（李心合，2003）。其理论基础来源于共同所有权理论、托管责任理论和公司社会责任理论。利益相关者按照是否能够参与企业的集体选择可分为两大类：一是企业内部利益相关者，他们是集体的利益和目标的制定者，并试图共同实现这一目标；二是外部利益相关者，他们不直接参与企业的集体选择，但企业经营会对其利益产生直接或者间接影响（王竹泉，2006）。

1.企业内部利益相关者包括：（1）向企业投资的利益相关者，包括股东和机构投资者。企业资本来源于投资者的投资，投资者对企业的主要利益期望就是资本收益—股息、红利，所以传统理论认为投资者对企业的主要期望就是利益最大化；（2）管理层，包括对企业经营负责的高、中层管理人员。其向企业提供管理知识和技能，Baumol W J的销售最大化模型阐释