D．技术开发
答案： B
【99598】迈克尔·波特在《竞争优势》一书中引入的\价值链\的概念，其中\基本活动\是指（）。
A．生产经营的实质性活动
B．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动 C．计划、控制、协调等职能活动 D．产业的群体活动
答案： A
【99631】通用矩阵
答案：又称行业吸引力矩阵，是美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法。
【99608】 \问题\业务是波士顿矩阵中（）的业务。 A．高增长--强竞争地位 B．低增长--强竞争地位 C．低增长--弱竞争地位 D．高增长--弱竞争地位
答案： D
【99596】核心竞争力（核心能力）是指（）。 A．产业的五种竞争力 B．成功关键因素
C．企业所具有的在本行业独树一帜的、难以复制模仿的能力，是对企业生存和发展最具影响的竞争力
D．公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产
答案： C
【99634】 SPACE分析
答案：为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标。
【99604】 \产品--市场演变矩阵\是（）。
A．用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动
B．研究企业产品、市场扩张方向的基本框架，又称\产品--市场战略组合\矩阵
C．美国学者霍佛（C. W. Hofer）设计出一个具有15个方格的矩阵，用以评价企业的经营状况
D．美国通用电气公司设计的一种投资组合分析方法，又称行业吸引力矩阵
答案： C
【99613】关于\分析\，以下表述正确的是：（）。
A．为克服SWOT分析的不足，SPACE矩阵用四维坐标进行评估，环境稳定要素和产业实力要素是反映外部环境的两维坐标；财务实力要素和竞争优势要素是反映企业内部条件的两维坐标
B．横轴用\企业相对市场占有率\表示企业在行业中的竞争地位，纵轴用\行业增长率（或市场增长率）\表示行业吸引力 C．是研究行业发展周期问题
D．是指企业宏观环境中的政治与法律环境、经济环境、社会文化自然环境、以及科技环境
答案： A
【99639】一个直销公司面临的选择
NW公司是位于亚洲香城的一家新成立的直销公司。它区别于传统的分销方法在于，顾客可以从报刊的广告和互联网的网站得到信息，在任何时间通过电话、传真或电子邮件订货。NW公司提供免费的送货服务。这个分销方法的好处非常明显：公司可以省掉租用店铺及招聘售货员的成本。在香城，繁华地带的店铺租金可占营运成本总额的30%，因而所节省的成本可用作减低货品的售价。在香城，这种促销方法是一个颇新的概念，现在还没有势均力敌的竞争对手。
过去，香城的消费者习惯亲自到零售店如超市等购买所需物品，然后带回家。只有大型的货物，例如家具，另加收费才有送货服务。一些超市偶尔也会提供送货服务，但对象并不是一般顾客。此外，通过电话和互联网订货并不普遍。
香城是一个占地1097平方公里，人口超过600万的高密度现代化城市，有许多交通便利的购物商场和超市。由于拥有一部汽车的成本相当高，又没有足够的停车场地，而每小时的收费亦很昂贵，所以在香城拥有汽车的人不多。因此，市民每次购物的数量不多，否则，他们需要携带非常重的物品搭乘公共交通工具或步行回家。香城的另一社会趋势就是女性加入劳动市场的比率日益增加。
NW公司是XYZ集团旗下的一家公司，XYZ集团专长于出版报刊和杂志，借贷少而盈利能力高。集团所出版的报刊每天的销售量达400000份，是香城最畅销的两份报刊之一。集团所拥有的网站也是香城最受欢迎网站之一。作为分销行业的新手，NW公司招聘了近1000名员工，负责购货、仓储、接订单、资讯管理及送货职责。公司也购入了300部小型货车及5个大型仓库，还在香城各个不同地区设立了近40个陈列室。为扩展计划融资，XYZ集团（原为一家私人公司）在香城的股票交易所挂牌上市，出售股票集资。 在开始业务时，NW公司推出许多宣传项目，其中一项是通过XYZ集团旗下的报刊刊登广告。每天的广告占八页彩色篇幅，所设的网站非常便利，顾客可以很容易地得到所需的产品资料及有关信息，也可以即时订购。为了增加销量，NW公司的货品定价一般都较传统的分销商，
例超市，低10%-30%。如果订货超过$150，还可送货服务，保证在收到订单后半天内送到。付款可在互联网上使用信用卡，或在收货时用现金支付。NW公司也接受私人支票，而香城其他分销商一般都不会接受私人支票的。
NW公司开业时，所售卖的货品很大一部分都是一些日常用品，其中包括饮料、小食品、厨房用具、清洁用品、浴室用品及个人护理物品等。这些物品一般都能在超市找到。此外，NW公司也售卖小型电器，如电饭煲等。由于得到一家主要电脑生产商的支持，NW公司也售卖电脑及相关的配件。为了扩大货品的种类，NW公司还接受订单替学生购买课本。 NW公司在初期是非常成功的，市民对于公司即时送货的承诺非常满意，在报刊上刊登的价格亦非常吸引人。事实上，需求较预期的高出许多，导致互联网负荷过重，电话线经常占线。公司不得不宣布暂停网上购物直至另行通知。公司运作也出现很多问题：公司不能信守承诺，提供快速送货服务，有些货品要两天以上才能送到顾客手上。有些时候货品甚至被送到错误的地址，而货物的品种、数量也经常出错。公司收到很多投诉。为了减轻压力，公司宣布订货需超过$300才可享受免费送货服务。与此同时，公司发现接受私人支票的策略所承受的风险非常高，因为有些顾客来购买价值逾万元的电脑所开具的支票不能兑现。另外，一些畅销货品又经常缺货，使顾客大失所望。其他不在预计之内的事情也损害了公众对NW公司的信心。公司售卖的一种品牌的电饭煲被证实是有潜在危险的，公司不得不决定即时回收所有的电饭煲。接近九月学校开课前，另一个问题发生了：NW公司不能提供部分学生所需的课本。公司为此事件道歉并承诺立即退还款项，但有些顾客在数星期后仍未收到退款。有关NW公司的最新事件是公司售卖的一种洋酒被发现是伪品。
除内部问题外，公司也受到外来的困扰。在香城，两家主要的连锁店控制了超市的业务。这两家超市连锁店是香城两家实力雄厚且极具影响力的集团公司旗下的公司。它们共有300多家门市，占了香城市场的70%。许多供应商主要都是靠这两家超市分销其货品。由于这两家超市所占的市场份额高，大部分的供应商都要提供特别的折扣。过去，这两家超市之间的竞争很激烈，但近年来，它们之间的竞争趋于和缓，似乎它们对现时的市场分配很满意。但是，由于NW公司的介入，情况变得很敏感。两家超市连锁店发现NW公司的加入与其他占据部分市场的小型连锁店不同，NW公司是很进取的，其发展潜力也不可忽视。两家超市连锁店觉得自己在NW公司在超市业务上尚未站稳脚跟前，必须有所行动。于是，超市连锁店推出大规模的减价行动，同时也提供购货满$150可获免费送货服务。供应商也受到非直接的压力，使NW公司不能保证部分主要货品的货源。另一方面，超市连锁店增加了它们的广告支出预算，但刊登广告的报刊并不包括XYZ集团旗下的报刊和杂志。
在超市连锁店推出一系列的减价行动后，NW公司的生意一落千丈，而其所供应的货品种类也大幅度减少。顾客开始回到超市购物。有一段时间，NW公司不得不承诺只要购物超过$50便可享受免费送货服务，但效果不明显，且成本很高。
直至现在，NW公司每月亏损约$10 000 000，公司面临着抉择。如果要继续与超市竞争，便需进一步降低售价。公司也需要找寻其他的供货途径以保持货品的种类。货品多元化也是可行的方法之一。事实上，公司现在正集中于分销办公文具用品及家用电器如电视机等。一位经济专家曾说NW公司是一家分销公司，基本上可以分销任何货品。 （1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁； （2）分析NW公司资源与能力的主要优势与劣势；
答案：（1）分析NW公司所面临的外部环境的主要机会和威胁。 O1社会经济环境对NW公司经营模式的潜在需求：
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