2013年11月人力资源管理师三级知识点：国外劳动关系的模式和绩效考评考点
国外劳动关系的不同模式 一、发达资本主义国家的劳资关系
（一）劳资协议自治式的劳资关系模式（以德国和北欧国家为代表） （二）家族式劳资关系模式（以日本、韩国为代表） （三）自由多元化的劳资关系模式（以加拿大、美国为代表） 二、俄罗斯和东欧国家的劳动关系 三、发展中国家的劳动关系 国外劳动关系的调整机制
一、三方性原则——调整产业关系的重要机制 二、劳动立法——产业关系的基本规范
三、劳动争议的处理——解决劳资纠纷的司法程序 四、劳动监察——产业关系中的监督机制
五、集体谈判制度——处理劳资关系的主要手段和方式 六、工业民主——缓和劳资矛盾的新途径
绩效考评考点
绩效考评的类型
品质主导型：“他这人怎样”具体掌握难，操作性、效度差，适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评。
行为主导型：“干什么？怎么干？”考评标准容易确定，操作性强，适合于对管理性、事务性工作考评。其重在过程而非结果。
效果主导型：“干出什么？”重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程，考评的标准容易制定，也易于操作，目标管理考评方法就是对效果主导型内容，其有短期性和表现性的缺点，它对具体产生操作的员工较适合，但对事务性人员不适合。
绩效管理的考评方法
以员工行为对象进行考评的方法：
1.关键事件法：对事不对人，但费时费力，只能定性不能定量。
2.行为观察量表法：克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工作行为重要行动缺点，但同时也是非常费时费力，易让双方忽略了工作的意义。
3.硬性分布法：简单，但是如果员工的能力呈偏态分布的话，就不大适合了。硬性分布法只能把员工分为有限的几个类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题提供准确可靠信息。
按照员工的工作成果进行考评方法： 1.生产能力衡量法。
2.目标管理方法：没有在不同部门，不同员工之间设立统一的目标，因此难以对员工和不同部门之间的工作绩效做横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据
复习
如何对销售人员，管理人员进行考评，考评时应注意什么问题？（要根据什么，那些类型、用什么方法） 对生产工人应按什么步骤进行业绩考评（235）
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