探寻传统旅行社的未来发展之路

法）正式实施表明我国旅游业正在渐渐的走向成熟，在未来旅游业的发展将会成为我们经济发展的支柱，然后在经济一片大好的情况下，传统旅行社的市场份额不断的缩小，以去哪网、途牛网、驴妈妈等在线网站的崛起，传统旅行社面临空前的挑战和危机，传统旅行社未来要发展就必须巩固住自己线下服务的优势，不断开发新产品吸引顾客，现在是网络时代，一定要利用网络资源优势将自己的产品更好的推向市场。

5 资料准备

[1]林青霞.谈传统旅行社的转型战略[J].旅游管理研究.2014年11月月下半月刊

[2]周玲强,陈志华.旅游网站对旅游业价值再造[J].商业研究,2003,279(19):129-153.

[3]law,R.,L.and W eng,J.The in pact of the in temeton trave lagencies [J] International Journal of Con tem porary Hospitality Management .2004,16(02)100-107.

[4]李俊.电商环境下中小旅行社竞争力分析及建议企业技术开发（2015）25-0069-03

[5]魏小安.从过程到全程服务：旅行社的传统与创新[J]中国旅游报/2013年/12/月9日/第001版

[6]李俊电商时代下传统旅行社行业经营发展探析 行业经济 430074 [7]杜江,戴斌.旅行社管理比较研究（第二版）.旅游教育出版社.2006

[8]褚丹旅游电子商务对传统旅行社行业的影响及对策.成都大学学报（社科版）2001.3

[9]罗燕.从旅游电子商务看传统旅行社的发展趋势.齐齐哈尔师范高等专科学校学报2007.5 [10][][][][]

附二：论文正文样本

探寻传统旅行社发展道路

——以传统旅行社与旅游网站区别为例

1 引言

在网络不发达的古老的交易中，旅行社把控全部的旅游内容，旅行社仅仅要把食宿，交通旅游目的地内容串联起来，就会给旅行社带来丰厚的利润，但是随着网络信息的快速发展及计算机的普及，市场规则逐渐被打破，紧接着出现的就是旅游市场的迅速壮大，在线成为旅游产品开发和推销的重要手段2015年达到4000亿元，占整个旅游交易额一半，有关传统旅行社的危机遍地喧嚣，本文将研究旅行社在电商的冲击下该如何发展找到属于自己的道路。

2．传统旅行社在中国的发展及挑战 2.1传统旅行社的特征 近年来，旅游业快速发展的形势和市场竞争白热化的局面使我国旅行社企业普遍感受到了危机与挑战，国内旅行社业承受了国际大型旅游集团和企业内部改革的双重压力。以及网站的冲击而在中国现有的旅行社市场格局中，占据了绝大多数的中小旅行社面临着巨大的困难，也导致了整个旅行社业的发展渐人困境。而当前旅游需求个性化的趋势，无疑对其运营效率提出了更大的挑战。

2.2传统旅行社的优点虽然OTA（在线旅行商）以各种低价游产品吸引人，但是越来越多的消费者选择回流传统门店旅行社。记者采访各大旅行社后得知，旅行社的团队游客量呈现回暖趋势，旅行社经过多年摸索，无论从地理上还是从心理上，逐渐寻找到满足消费者需求的落脚点。在旅游产品售卖完成后，出现纠纷或旅途意外等情况，传统旅行社能

够凭借多年的产品操作经验更为快速、及时、妥善地处理问题，对旅游各个环节的要素把控更为有力。

同时，垂直细分市场给中小旅行社的发展提供了机遇。中国国旅的负责人表示，目前有部分中小旅行社依托该社建立微信、网站等线上平台，线下打造主题游、定制旅游产品，提供人性化及个性化的服务，也能够获得不少利润。

中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏认为，标准化的产品从前是旅行社的优势，现在是OTA的优势，这是无法否认的现实。但在会展、商务、奖励、定制等非标准化、个性化的领域，旅行社仍然有其用武之地，而且潜力非常大。商务旅游、定制旅游等是非标准化的东西，需要个性化的服务，目前也有不少旅行社专门从事高端定制旅游，取得了良好的市场反响。

2.3传统旅行社缺点

二、我国旅行社发展过程中存在的问题旅行社行业呈非均衡发展态势中国旅行社呈非均衡发展态势。首先，旅行社缺乏核心竞争力。旅行社的核心竞争力来源于企业的网络建设能力、产品开发能力、市场营销能力、服务能力、企业品牌知名度等方面，而我国旅行社在这些方面都不具有较强的竞争力，所以就不具备做大的基础条件

旅行社人员构成复杂，管理人才储备不足随着我国旅游业的蓬勃发展，我国旅行社将继续增多，对旅游从业人员的质量也提出了更高的要求。但由于我国旅行社的发展扩张速度过快，目前就业的人员构成复杂，水平参差不齐。以目前我国导游队伍为例，初级导游占97%，高级导游和专家型导游人数少，与海内外游客市场对导游的知识和阅历要求明显不相适应，不利于旅游服务质量的整体提高。同时，高端旅游人才明显跟不上市场的需求。我国的外语导游比重下降，2008年我国外语导游占导游总量的16.7%,2012年下降到10%，其中小语种导游尤其不足。语种结构不合理，已经成为制约我国新兴客源市场发展的重要因素，一定程度上影响到我国国际旅游市场的竞争力。此外，导游平均素质的地区差异拉大，不利于区域旅游协调发展和全国旅游市场整体水平的提升。