1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（ A ）。 A. 细致的目标体系(计划) B. 良好的执行控制体系
C. 绩效的反馈与改进体系 D. 以上选项都涉及
2、刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。 根据上述的案例，对以下几个题进行选择。 （1）上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点。（ B ） A. 绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统 B. 绩效管理需要持续的绩效沟通 C. 绩效管理提高员工工作动机水平 D. 绩效管理为报酬方案的制定提供依据 （2） 在案例总提到了绩效沟通的问题，绩效沟通需要收集的信息不包括（ B ）。 A.工作进展情况 B. 绩效工具 C. 潜在的障碍和问题 D. 可能的解决问题的措施 （3）通过绩效沟通，企业期望达到目的有（ D ） A. 让员工了解绩效的流程 B. 绩效反馈 C. 绩效考核的意义
D. 聆听员工对绩效管理的期望及呼声，使绩效管理达到预期的目的 （4）通过案例我们可以看出（ A ）
A、绩效计划是整个绩效管理系统中最基本的环节，也是必不可少的环节 B、绩效计划不能修改
C、绩效计划是人力资源部负责实施的。 D、绩效计划的内容十分重要
3、DK公司是一个在中等规模的国有企业，目前企业的规模在不断扩大，管理体制也随之改进，管理水平有所提高。目前在公司的考核制度中有对员工的月考核，其中工作目标是以岗位任务书的形式，每月初由经理下达到每个岗位，从考核下过看还算比较符合公司的意图，但是在走访中发现员工对于考核是七上八下的，户主要是考核结果不对员工公开，员工只知道目标，但并不知道目标完成的怎么样。 （1）从上述案例中，我们可以看出（ A ） A、绩效管理中必须包括绩效反馈 B、绩效考核就是人力资源部门的事情，与员工没有关系 C、员工只要有目标就行了 D、员工的工作结果对于公司才是最重要的 （2）绩效管理的过程是一个完整的、封闭的环，其中（ C ） A、绩效计划属于基础工作 B、绩效的实施才是最重要的 C、制定绩效改进计划是前馈和反馈的连接点 D、绩效沟通属于反馈阶段 4、完整的绩效管理循环不包括（ D ） A、绩效计划属于前馈控制阶段 B、持续的绩效沟通属于过程控制阶段 C、绩效考核、绩效面谈和绩效改进的实施是反馈控制阶段 D、绩效反馈和绩效结果的应用是绩效考核的后继工作。 5、绩效考核是一个动态的持续过程,( C ）是绩效考核的基础。 A. 绩效反馈 B. 绩效改进计划 C. 绩效计划和沟通 D. 绩效结果的应用
第四章
1、某设计院在建立绩效指标时，从提高企业的整体绩效的目标出发。将绩效考评指标与企业战略、企业目标紧密联系，切将企业目标分解到部门目标，在分解到岗位目标，通过问卷调查法、个案研究法、访谈法等方法，形成企业绩效关键指标，其中包括：业务量的增长、服务质量的提升、科研成果的增长、海外业务的增长四个指标。进而就一步分析建立企业的绩效指标体系。 （1）通过上述案例我们可以了解到（ B ） A、绩效考评的作用非常重要
B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作 C、绩效指标体系一定要有关键指标 D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去 （2）日本人从《孙子兵法》中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ B ） A、问卷调查法 B、个案研究法 C、访谈法 D、专题访谈法 （3）在绩效指标确立的过程中使用问卷调查法，下面的问题中属于封闭式提问的问题是（ A ） A、请问你的工作满意吗？ B、你认为该岗位的员工应具备的最重要的能力是什么？ C、你认为对该岗位的员工来说出勤重要吗？ D、你的目前的工作的正常工作负荷应该是多少 (4)在绩效指标建立的过程中，研究者通过面对面的谈话，透过口头的方式直接获取有关信息的研究方法是（ C ） A、问卷法 B、访谈法 C、专题访谈法 D、工作分析法
2、考核销售员时，采用“年销售额在30—40万元，税前利润率为20%—25%”，
这属于（ C ） A、绩效指标 B、绩效项目 C、绩效标准 D、绩效结果
3、下面考核项目中不属于考核智能管理类工作人员的绩效考评指标是（ D ） A、组织纪律性 B、出勤率 C、不听从指挥的次数 D、学习能力 4、在绩效考核的中，很多人不清楚什么是绩效考核的指标，什么是绩效考核的标准，而两者之间又是否有区别，下面有关“指标”含义描述正确的是（ A ） A、指标是从某些方面对工作进行的衡量 B、指标则指在各个指标上分别应该达到什么样的水平 C、指标解决的是考核者需要考核“什么”的问题 D、指标需要解决的要求被考核者“做得怎么样”、 5、根据绩效考核的内容划分，下面那一项不属于绩效考核的内容（ C ） A、工作业绩 B、工作能力 C、工作要项 D、工作态度 第五章 1、（ B ）的建立是部门目标、期望和要求传递过程，同时也是牵引工作前进的关键。 A、绩效计划 B、员工考核量表 C、工作计划 D、实现目标流程
2、中国有句古话“凡事预则立，不预则废”可以用来形容绩效计划的（ C ）
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