作用。
A、绩效管理中的最重要的环节 B、保证员工和组织目标的顺利实施 C、有利于时间的节约 D、有利于绩效管理的顺进行
3、某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（ D ） A、可行性原则 B、综合性原则 C、突出重点原则 D、战略一致性原则 4、某商场在考核营业员时，设置的指标为：外表形象、工作热情、出勤率、营业额、顾客数量、顾客投诉、语速等10个指标，在实践操作中由于内容过多，使整个考核持续了一个月，最终整个绩效考核不了了之。 （1）上述事实说明在制定绩效计划时应遵循（ A ） A、突出重点原则 B、综合性原则 C、突出重点原则 D、战略一致性原则 （2）下面那个指标不能作为考核业务员的关键指标（ D ） A、出勤率 B、营业额 C、顾客投诉 D、语速
5、在下列内容中，属于直接主管的职责的是（ C ） A、宣传组织战略和企业文化，组建绩效管理班子 B、制定绩效管理制度，明确不同系列员工的绩效考评内容 C、与下属员工共同制定员工绩效计划 D、解决绩效计划中的问题
第六章
1、绩效管理的有效实施需要__C__的密切合作才能实现。 A、人力资源管理部门、企业高层及员工 B、人力资源管理部门、直线管理者、及企业高层 C、人力资源管理部门、直线管理者、企业高层及员工 D、直线管理者、企业高层及员工
2、从主管的角度来讲，为了对绩效计划进行有效地跟进和辅导，为了总结绩效管理实施过程中的经验和教训，也为了（ A ），主管人员需要通过多种方式收集和记录员工绩效实现过程中的信息。 A、给绩效考评工作、绩效反馈工作提供详细的参考信息 B、总结绩效实现过程中的经验和教训 C、对绩效计划的实施过程进行自我督促检查和自我管理提升 D、在绩效沟通中获到主管的指导和帮助 3、现代企业中员工每天把自己主要从事的工作和工作过程中的关键事项记录下来，并交给直接主管审核认可，可以通过（ A ）来实现。 A、公司的办公自动化系统 B、工作报告 C、工作记录 D、OA系统 4、下面不是影响绩效管理实施的因素的是（ D ） A、技术 B、组织结构 C、环境 D、人
5、某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团，下属7家分公司，公司本着以人为本的理念，运用现代化的管理方法，使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大，相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多，一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”，因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲
突的平衡者；另一方面，相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高，并且直接影响到人力资源的其他工作。 （1）通过上述的案例，我们可以分析出，在企业中要进行绩效考核，必须要有直线管理者的协助，下面哪一种角色是其应该扮演的角色（ A ） A、合作伙伴 B、支持者
C、直接成绩评定者 D、旁听者 （2）一个企业的绩效管理要顺利的实施下去，必须有强有力的组织保障体系，下面说法正确的是（ B ） A、由人力资源部成立，各部门领导参与的绩效管理委员会 B、成立各个部门或系统的绩效管理实施小组 C、成立以公司最高领导为主导、绩效管理支持与咨询小组的顾问的介入 D、委员会向绩效支持与咨询小组成语培训绩效管理的思想等事项，并向全体员工进行宣传。 （3）在上述案例中，员工将不能实现的绩效薪酬完全归结于人力资源部的做法是不正确的，下面不属于人力资源部门在绩效管理实施中的任务的是（ D ） A、设计、使用、改进和完善绩效考评的方案 B、组织宣传考核方案的内容、目的和要求，并对考评人员进行培训 C、管理所有的考核资料档案 D、进行绩效考核方案实施的监控 （4）其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的，应该扮演相应的角色，下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是（ C ） A、任务执行者 B、信息沟通者 C、记录员 D、业绩记录者
（5）上述案例的问题要想解决可以考虑进行试点的改革，真正改变企业目前的绩效管理现状，下面对于试点的选择，说法正确的是（ D ）
A、该单位的结构不具有代表性 B、高层领导对于试点的工作不予理睬 C、选择单位的规模一定要大
D、该单位因为有其他单位与众不同的地方
第七章
1、从外延上看，绩效考核就是有目的、有组织地对日常工作中的人进行观察、记录、分析、考核和评价的过程，下面哪一项不是它的含义（ D ） A、绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考核，并使考核之后的人事管理有助于企业经营目标的实现。 B、绩效考核是对组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作业绩进行以事实为依据的评价。 C、绩效考核是人力资源管理的组成部分，运用一套系统的规范、程序和方法进行考核。 D、绩效考核是对人与事的考核。 2、绩效考核对于企业中的不同人员有着不同的意义，对于员工来讲，（ C ） A、提高管理效率 B、无形的鞭策和压力 C、发现优势劣势 D、减少或避免工作问题的发生 3、通过绩效考核，将员工的工作绩效结果进行分析，对于（ C ）的员工，可以根据组织需要和员工实际而采用开发培训。 A、绩效优秀、发展潜力大 B、绩效一般 C、绩效中等 D、绩效及格
4、工作要项考核就是对员工工作业绩和关键岗位职责的考核，因此在对培训经理进行考核时，下面指标中属于工作业绩指标的是（ A ） A、组织内部培训师的培训活动 B、员工对培训组织工作的满意度
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