信息系统安全应急预案.

放射科信息系统安全应急预案

在医院信息系统出现故障的特殊情况下,为了确保患者能及时、畅通地进行各项放射检查,结合医院及我科实际, 特制定本预案。

一． 网络整体故障时,立即通知信息科和本科室主任，根据故障恢复时间的程度

转为手工操作。

（一）. 手工操作启用时间：接信息科通知后，启用手工操作，在未接到信息科新的通知前不得擅自进行计算机操作。

1. 15分钟内不能恢复，放射科报告工作转入手工模式； 2. 3小时内不能恢复 ，放射科工作转入手工模式; 3. 6小时以上不能恢复，放射科各种业务转入手工模式。

（二）. 放射科检查工作站故障由医务科负责总体联络协调解决，放射科主任负责本科室工作转入手工模式的协调安排；在网络停运期间应详细留取、整理检查单的底联，在网络恢复后根据检查单底联补登记，通过手工记价补录检查费用，对复查并拟出院的患者，督促临床医师在检查单上注明，同时放射科检查人员通知临床科室或住院处查询患者费用情况。

（三）. 排号系统出现故障时，放射科检查人员应安抚患者，进行人工编号排队检查工作。

二. PACS系统工作故障时，放射科检查人员应立即通知信息科和本科室主任,

自行登录检查信息进行检查，保存好检查设备上的检查数据及图像，以便系统恢复正常后，补传图像数据；诊断人员通过手工模式出具检查报告，并保留报告底单。

本预案系参照? 信息系统安全应急预案 ? 制定,有不详或不当之处,请参阅或以 ? 预案 ? 为准。

放射科

2015年1月1日

药剂科电脑突发事件药品供应应急预案

医院网络故障如发生重大事件导致全院网络瘫痪，信息系统无法正常运行，立即启动以下应急预案。 一、药库

1、备份一份门诊常用药品的药价。

2、备份药品的药价由药库随时更新并告知门诊。 二、门诊药房 1、

在接到信息系统安全应急领导小组的通知后，立即恢复手工操

作模式，即手工划价，由财务科收费处使用手工发票加盖收费专用章。如病人需要报账，待系统恢复后换成电脑发票，其余处方下账待系统恢复后处理。 2、

系统恢复后，门诊药房安排人员进行盘点工作，以保证药品的

准确供应。 一、 住院药房 1、

对急需药物治疗的住院患者，凭前一日或当日的医嘱单先借药

治疗，并做好相关的登记手续，待系统恢复后再补录相关医嘱确保不漏项和不漏费。 2、

对急需出院病人的带药，可先由病房办理借药手续，待系统恢

复后，病人出院前由病房和药剂科处理。 药剂科

2015年1月6日

门诊部信息系统安全应急预案

为了防止因为医院信息系统出现故障而影响门诊正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效的治疗，并结合我科实际特制定本预案。

当 信息系统出现故障后：

1、 门诊医生转入手工操作，开化验单/处方，照片单等（所

有单子门诊已经备齐）。

2、 门诊护士根据医生所开出的单据进行划价，待病人交

费回来后进行相应处理。

3、 争论病人应及时处理，拿门诊保存的急诊药品使用，

待病人情况稳定后再行补药。

4、 门诊分诊护士应维持好门诊病人的就诊排队秩序，维

护好门诊的分诊工作。

门诊部

2015年1月1日

门诊收费处、住院处信息系统安全应急预案

为配合医院做好“信息系统安全应急预案”，在医院信息系统出现故障时能维持医院的正常医疗秩序。现根据本科室的实际工作情况拟定本科室应急预案。

本科室各工作站，在工作时如发现有异常情况出现，例如：计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序等，要立即通知信息科。在等待信息科的处理通知时，应安抚好病人，维持好窗口的正常秩序。如接信息科通知：①故障可马上排除，则应做好恢复工作的准备。②如接到信息科启动“手工操作”的通知，则在通知财务科长或收费处负责人的同时，按以下预案转入手工操作模式。 一、 门诊收费处安全应急预案： 1、

接到启用“手工操作”通知时，如能领取“手工门诊收费发

票”，按各相应科室所划价格按“一科室一单”的原则手工开具门诊收费发票（各科室请注意收取手工发票并妥善保管，事后交医院财务核算科室收入）。恢复正常工作秩序后，手工门诊收费发票要单独做手工“门诊收费日报表”，上缴所收款项。 2、

接到启用“手工操作”通知时，如不能领取“手工门诊收费

发票”，用白纸一式三份，按各相应科室所划价格，按“一科室一单”的原则开具收费白条，并告知病人事后凭手中白条换取正式发票，白条上除必须写明病人自然情况外，还要写明所收费用名称、数量、金额，最后收款人需签字或盖私章，并加盖

收费章，并注明病人联系电话和本科室电话，以方便处理事后工作。病人换取正式发票后，收费处负责人凭发票“记账联”到各相应科室换取留存的白条（请各相关科室收取并妥善保管好白条）。

二、 住院处安全应急预案：

1、

接到启用“手工操作”通知时：

① 、病人需办理入院手续的，由工作人员把住院通知单复印留存，并用白纸一式两份开具预交费收取白条，白条上必须注明住院病人所住病房、姓名、金额，最后收款人签字或盖私章，并加盖住院处公章，并注明住院病人联系电话。待恢复正常工作后，通知住院病人凭预交费白条到住院处办理住院手续并换取正式预交费收据。

② 、住院病人必须补交住院费的，用白纸一式两份开具预交费收取白条，

白条上必须注明住院病人所住病房、姓名、金额，最后收款人签字或盖私章，并加盖住院处公章，待恢复正常工作后，通知住院病人凭预交费白条到住院处换取正式预交费收据。 2、

接到启用“手工操作”通知时：需出院的病人，由于暂时无

法统计住院所发生费用，所以做好出院病人的解释及安抚工作，留下出院病人联系电话，待恢复正常工作后，再通知出院病人办理出院手续。

在接到信息科发出可使用系统的通知时，本科室各工作站停止所