汽车精品部工作手册复习过程

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精品部

工作手册

一、 精品部人员结构

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精品经理 精品专员 精品美容技 二、

岗位职责

★ 精品部门职能： 1、 2、

传递服务品牌的价值；

遵守公司各项规章制度，实施服务标准流程，体现优质服务理

念；

3、

与销售、市场部门沟通，辅助编制精品营销计划，上报总经理

批复并组织实施，利保实现精品全年经营目标

4、 5、 6、

负责精品展示、宣传和部门日常管理工作；

负责公司精品销售业务统计并按要求上报集团及公司； 规范精品管理，满足业务需求，控制成本与库存积压，实现资

金高效周转；

7、 8、

★ 精品部各岗位职责

开展服务管理及技术培训工作，提升服务竞争力； 落实客户满意度工作；

一、精品部经理岗位职责

1、负责精品部全面工作，制定各岗位职责、工作标准并进行考核，

建立并管理部门团队；

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2、按照公司店年精品装潢业绩目标，分解并制定精品装潢销售计

划，上报总经理，并负责实施；

3、负责完成集团下达的精品装潢及相关经营指标；

4、负责精品营销，根据精品销售及库存情况，定期开展套餐包装、

促销吸引活动，拟订精品促销方案报总经理审批后，负责执行； 5、每日统计部门营运状况（精品营运日报表每日17：00点前由精品

专员上报），每周六发送精品周报于集团，每月度发送精品月报于集团。针对本月销售情况作详细分析，大项目分类列明销售数据清单，据此制订下月销售计划和下集团精品采购订单（每月5日前）；

6、定期进行市场调研，丰富精品种类。每季度对于月末精品库存进行盘点；

7、实施和监督标准的业务流程、5S标准管理并持续改进，确保客户满意；

8、处理装潢客户投诉；

9、协调部门内及与其他职能部门之间的关系，配合销售部开展各项营销活动；

10、组织开展精品销售、促销、技术安装等培训； 11、制定部门人员成长计划并指导监督实施； 12、完成领导交代其他工作 13、遵守公司各项规章制度

二、精品专员岗位职责

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