用心、精心、决心、匠心
9.2
谁负责创建数据库？
谁有权限增加数据库的帐号？ 谁有权使用哪类帐号？
数据库使用过程中出了问题和谁联系？ 谁负责数据库备份？ 多长时间备份一次？ 由谁使用数据库？
缺陷管理应该与开发部门的负责人一起讨论。
缺陷处理过程
解释缺陷报告和分配过程。 缺陷标题、测试环境应如何填写
解释如何输入，解决，重新打开，关闭和重新即或一个缺陷。 让测试人员清楚一个缺陷从击活到解决的全过程。 缺陷必须指定由谁负责解决。 定义优先级、严重级别等。
在项目结束时，如何解决这些缺陷。
测试过程控制
提示和技巧：
10.
在测试过程中，通过对缺陷数据库进行分析可以确定测试的状态。另外，通过让测试人员填写测试工作周报，可以对项目进展状况进行反馈。
10.1
缺陷数据分析
在开发过程和稳定阶段是否有过多的未处理缺陷，这可能说明开发的资源不够，或者有其它问题。
如何确定项目中是否有过多的缺陷。
测试人员是否积极发现缺陷，或者过分积极。 在每个时间点上，系统是否稳定。 系统哪些部分的缺陷最集中。 在系统发行时修复了多少缺陷。 哪些类型的缺陷最普遍。
提示和技巧：
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用心、精心、决心、匠心
10.2
测试工作周报
周报中应包括哪些信息。 如何填写工作周报。 谁负责查看工作周报。
风险分析
提示和技巧：
11.
在系统开发和测试过程中，会有各种可能导致系统发布延迟，在计划中需要预先估计这些风险，并且提出相应的对付办法。
12.
系统发布
确定系统在什么情况下可以发布，由谁决定。 _软件测试面试必备
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