EC物流园项目研究报告
线、运输实施等，我们向客户提供通过互联网对货物运输状态进行实时跟踪服务。在这一模块中预留两个接口：用条形码技术和电子数据交换EDI技术进行的货品跟踪服务；通过全球定位系统GPS进行车辆的定位，动态调度和管理。
图例 运输管理子系统的系统构造图
B、运输管理系统总业务流程
客户从网上提出运输要求和特殊的需求——开运单，并分析待运输货物的运单，将可以合并的运单选出生成销售清单——由操作员对车辆调度模块进行操作，选择最合适的车辆——调配车辆，并把车辆的基本信息传给销售人员生成了运输清单——路线选择（包括路线的里程、运输杂费等影响因素的筛选）找出一条最优行车路线（开销少、时间短），开始运输货物——合同协议保险管理。向保险公司投保，转移货物路途发生损失的风险——签收回程，避免空车回程。
保单信息保险入库单路线数据库 运输管理 车辆管理 驾驶员管理 运输调度管理 订单监控管理 统计分析管理 费用结算管理 保险合同管理 合同协议保险管理 运输货物 公司 销售部 开运单 开清单 路线选择 收货运输货物 签收返程 人 销售信息 车辆调度 车辆信息 图例 运输管理子系统总业务流程图
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7.查询系统
查询系统提供根据自己的需要进行条件查询。主要包括以下几个方面：配送订单查询、配送费用查询、价格查询、货物状态查询、收费通知单查询等。
查询系统 配送订单查询 配送费用查询 价格查询 货 物 状 态 查 询 收费通知单查询 图例 查询管理子系统的系统构造图
8.客户关系管理
我们向客户提供24小时的客户关系服务，客户关系服务管理包括了售前和售后服务，同时包括对顾客的电话、传真、电子邮件的回复等工作。处理的包括存货信息、货物到达时间、退货信息及顾客意见。这一环节要与订单管理、仓储分拣、运输配送、退货管理等环节密切联系。 A、运输管理子系统的系统构造
客户关系管理 客户资料管理 潜在客户管理 客户报价管理 客户服务管理 客户分析管理 图例 客户关系管理子系统的系统构造图
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B、客户关系管理系统总业务流程
客户数据库 业务数据库 客户交易信息 服务方案改进 客户报价管理 客服部 资料输入 客户管理 收货跟进管理 货物信息查询 人 跟进管理信息 货物实时信息 图例 客户关系管理系统总业务流程图 9.决策管理
A、决策管理子系统的系统构造
决策管理系统是对四个主要的系统的信息进行加工整理，提供多种固定的统计报表，主要对仓库能力统计分析、物流系统分析和客户统计分析三个主要的模块，为企业管理人员和客户了解企业业务运转状况提供客观依据。
图例 决策管理系统的系统构造图
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决策管理 仓储统计分析 物流统计分析 客户信息分析 决策管理方案 统计分析报表 EC物流园项目研究报告
B、决策管理系统总业务流程
存货数据库 仓储管理系统 仓储统计分析 仓储统计分析表 管理层 决策分析方案 物流统计分析 客户数据库 客户管理系统 客户信息分析 物流统计分析 客户统计分析表 客户数据库 图例 决策管理系统总业务流程图 10.财务管理
财务管理主要包括有：运输费、仓库费、物流服务费等进行结算管理。包括入库费、仓储费、出库费、力资费、包装费、运输费等费用. 六、物流园项目规划方案 （一） 物流园规划设计目标
对于未来贝业新兄弟EC物流园而言，自动化物流中心的整体规划和设计是基础。通过对未来物流园商品资料预测数据的EIQ分析，根据国内人力资源、人员素质、实际的场地、需求和功能，对整个物流中心进行综合规划设计，合理进行现场布置和动线设计。选用先进的物流设备，如条形码识别系统、自动化立体仓库、巷道堆垛机、自动输送系统、分拣传送带、电动堆垛车和叉车等，结合先进合理的物流管理系统，可以把设备、软件和运营体系有效地结合起来，降低操作人员劳动强度，提高整体作业效率，使整个物流中心的运作流程高效、有序，发挥最大效能，满足企业未来一段时间内的物流需求。 （二） 物流园系统规划方案
自动化物流中心规划存储货位为7万多个，最大容量约150万箱，由单元式钢结构货架1座、有轨巷道堆垛起重机15台、入出库输送系统1套、计算机管理监控系统1套和托盘7万多个等组成。具体组成如下： 1.单元式钢结构货架
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