序 服 务 监 控 管 理 134. 135. 136. 137. 138. 139. 140. 141. 142. 143. 144. 145. 计划、有记录。 对进出物业管理区域的装修劳务人员实行临时出入证管理。 按时巡逻建筑公共区域、机要重地、外围及停车场，建立了巡逻路线 建立24小时值班制度，设立服务电话，确保服务电话顺畅。 监控中心岗要熟悉监控点控制区域和安全员布岗情况，如有特殊情况需记录。 监控中心值班安全员必须持证上岗（消防中心由安全员值班的）。 监控中心值班安全员要具备熟练操作消防控制柜的技能。 在非营业间业进入商场的来宾，请来宾出示身份证并填写来访登记表。 注意监控闭路电视画面出入的动态，按规定切换。 发现情况立即通知就近的安管员，并做好记录。 监控中心保存至少一周的监控影像记录。 监控中心实行封闭管理，无闲杂人员进入。 安管人员熟悉各种消防知识，熟练使用各种器材。
消 防 服 务 146. 147. 148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155. 消防设备设施整洁、完好。 消防设施（消防箱、消防栓、灭火器等）月度定期巡查，并有巡查记录。 消防值班人员熟悉设备、器材的操作。 消防值班人员熟悉火灾（或疑似火灾）的处理程序。 建立了义务消防队。 对火灾等突发事件有清晰、明确的应急流程。 定期开展消防演练，一年不少于2次。 遇有大风或下雨天气时，检查并关闭建筑公共区域范围内的窗户。 各类井盖均应完整盖上或有设置明显的安全警示牌。 安管员执勤工具（对讲机、橡胶棒、反光衣、手电等）配置齐全且能够正常使用。 20分每项0.5分最高不超过20分 其 他 管 理 4、合计分值 环 156. 建立环境卫生管理的作业标准书。
境 卫 生 管 理 管 理 要 求 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163. 164. 建立保洁供方管理制度。 建立消杀制度。 对保洁服务供方要定期评估。 设定垃圾集纳站（点），站（点）内卫生整洁、无异味、无污水。 有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围。 垃极日产日清，对垃圾站（点）及垃圾箱、桶定期消毒。 空置房要每月至少清洁一次，并做好记录。 在雨、雪天气及时对区内的道路积水、积雪进行清扫。 定期进行卫生消毒灭杀，不准使用国家禁用的清洁用品和消杀物质。 提前48小时向客户通知灭杀目的、实施具体时间、药剂名称、药剂状态、有效时间、注意事项。 消 杀 服 务 165. 166. 167. 按照规定时间喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂，现场设置明显标识，
公 共 设 施 保 洁 168. 169. 170. 171. 172. 173. 174. 175. 176. 177. 178. 179. 180. 公共区域地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 公共区域玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。 公共墙面清洁，无污迹、无手印。 客户信箱号码字迹清晰、美观，外观清洁无积尘。 各类公共标牌上无灰尘。 公共卫生间定时巡查制度，签字记录完整。 公共卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。 公共区域电镀设施保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。 空调风口无灰尘。 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮，四壁无手印。 室内公共区域内的天花板清洁、无蛛网。 公共区域各连廊、垃圾桶、防火门等保持清洁。 景观灯、楼梯、扶手无明显灰尘、损坏、污迹，基本成本色。
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