环球天下教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司 [答案]A、B、C、E
9、管理的基本职能包括( )。
A、决策与计划 B、命令与服从 C、组织与领导 D、激励与控制 E、服务与经营 [答案]A、C、D
10、物业管理激励常用的方法主要有( )。
A、物质激励 B、精神激励 C、政治激励 D、社会激励 E、全面激励 [答案]A、B
11、实行差异目标市场营销策略的优点是( )。
A、成本低 B、营销稳定性好 C、总销售量会增加 D、能充分挖掘企业潜力 E、易树立企业优良形象 [答案]B、C、D、E
12、市场调查中，属于市场需求调查的内容有( )。 A、产品的现实和潜在的需求量 B、本企业的市场占有率 C、市场竞争形势对本企业的影响 D、消费者的类别
E、消费者对产品的意见和要求 [答案]A、B、C
13、以下市场调查内容中，属于技术发展调查的有( )。 A、科学技术创新及应用状况
B、新技术、新工艺、新材料的应用与发展情况 C、新产品的技术状况和发展趋势 D、政府的方针、政策、法令
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环球天下教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司 E、本企业市场占有率 [答案]A、B、C
14、正确的企业经营战略包含的观念应该包括( )。
A、全局观念 B、控制观念 C、市场观念 D、竞争观念 E、效益观念 [答案]A、B、D、E
15、企业经营战略的特征包括( )。
A、全局性 B、长远性 C、政策性 D、应变性 E、稳定性 [答案]A、B、C、D
16、创新活动具有的特征包括( )。
A、高风险性 B、高效益性 C、相对性和继承性 D、创造性 E、固定性和阶段性 [答案]A、B、C、D
17、创新激励的方式有( )。
A、产权激励 B、市场激励 C、企业激励 D、社会激励 E、政府激励 [答案]A、B、D、E
18、企业创新活动管理重点是( )。
A、创新源管理 B、研究开发管理 C、市场管理 D、顾客关系管理 E、公共关系管理 [答案]A、B
19、在具体的实践过程中，物业管理创新的主要体现包括( )。
A、物业管理对象的创新 B、理念创新 C、手段创新 D、模式创新和制度创新 E、相关管理技术的创新 [答案]B、C、D、E
20、在马斯洛需求层次理论中，属于高级需要的是( )。
A、生理需要 B、社交需要 C、安全需要 D、尊重需要 E、自我实现需要
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环球天下教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司 [答案]D、E
21、目标设置理论的目标设置原则包括( )。
A、目标的具体性和时效性B、目标的可测量性C、目标的可实现性D、目标的可行性E、目标的不确定性 [答案]A、B、C、D
22、群体具有的特征包括( )。 A、成员间的社会互动和相互影响 B、稳定结构和功能 C、成员共享目标 D、成员资格的认同 E、成员间共同行动 [答案]A、B、C、D
23、影响群体内聚力的因素主要有( )。
A、群体的构成 B、群体领导方式 C、群体规模 D、外部竞争 E、群体的心理测试结果 [答案]A、B、C、D
24、决定群体决策特点和质量的包括( )。
A、群体决策形式 B、成员参与决策程度 C、群体决策内容 D、群体决策范围 E、群体决策频率
[答案]B、C、D
25、个性的内部心理特征和品质是指人的( )。 A、性格 B、智力 C、气质 D、能力素质 E、动机 [答案]A、C、D、E
26、某个人的气质典型地表现在( )。
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环球天下教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司 A、心理过程的强度B、心理过程的速度C、心理活动的指向性D、心理过程的稳定性E、心理活动的动机 [答案]A、B、C、D
27、常见的业主投诉心理包括( )。
A、求攀比心理 B、求尊重心理 C、求发泄心理 D、求补偿心理 E、求实际心理 [答案]B、C、D
28、以下公共关系的说法中，正确的有( )。
A、公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系 B、公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展
C、公共关系是指为搞好与有关公众的关系所采取的方针、策略和行为 D、公共关系是指社会组织与其外界之间的各种正式的关系 E、社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播 [答案]A、B、C、E
29、公共关系传播的方式有( )。
A、教育传播 B、人际传播 C、组织传播 D、群体传播 E、大众传播 [答案]B、C、D、E
30、公共关系在组织经营管理过程中的基本职能是( )。
A、降低成本、提高效益 B、树立形象、广结良缘 C、收集信息、咨询建议 D、组织宣传、引导舆论E、交往沟通、协调关系 [答案]B、C、D、E
31、公共关系和人际关系的区别主要体现在( )。 A、公共关系的行为主体是组织，人际关系的主体是人 B、公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系
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