印度服务业外包的发展及对我国的启示

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印度服务业外包的发展及对我国的启示

作者：张 英

来源：《市场周刊》2008年第06期

印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者，同为发展中大国，因此研究印度服务外包发展的情况、分析其成功的经验，对于我国进一步促进服务业以及服务外包的发展具有重要的意义。

随着经济全球化的加快，在新一轮国际产业转移的浪潮中，服务外包成为新的重要推动因素。同为发展中大国，而印度是国家服务外包业务发展最为成功的国家，因此研究印度服务外包发展的情况、分析其成功的经验，对于我国进一步促进服务业以及服务外包的发展具有重要的意义。

印度是发展中国家承接国际服务业转移的成功者，目前已形成年销售收入300亿美元、其中出口230亿美元的服务外包产业，承接全球65％的软件外包市场业务和46％的其他服务外包市场业务，成为全球最大的提供服务外包的国家。人们往往把欧美称作“世界董事会”、中国称作“世界工厂”，而把印度则称为“世界办公室”。由印度信息产业年度报告显示：截至2007年印度服务外包收入10年间增长了10倍，2001－2002年度印度占全球ITo和BPO的比重分别为62％和39％，而2005-2006年度上升到65％和45％。

印度服务外包蓬勃发展的原因

政府的支持性政策

印度政府对支持国内服务外包产业发展发挥了十分积极重要的作用。在企业界的呼吁下，印度政府采取的是最大程度上的“授权而非干预”的政策。

早在20世纪80年代中期，印度政府就制定了积极的软件产业政策。80年代后期，印度政府根据现代信息技术发展的潮流，制定了重点开发计算机软件的长远战略，并于1991年6月在印度南部建立了全国第一个计算机软件园区。随后，又将软件园区由南向北推进，形成全国性的技术网络。目前，印度全国已经建成了18个计算机软件园区，注册公司超过7500家。