A58 如何成为一个成功的下属

表3-1 沟通能力分析表

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沟通能力 多媒介并用 善于使用体态 了解各种体态的含义 注意保持适当的人际距离 不过分扩大自己的隐藏区 具有聆听的习惯 自 我 评 估 较为单一 1 2 3 4 5 灵活多样 很少使用 1 2 3 4 5 丰富贴切 熟视无睹 1 2 3 4 5 心领神会 常常忽略 1 2 3 4 5 距离适当 过分保密 1 2 3 4 5 恰到好处 不善倾听 1 2 3 4 5 虚心得体 尊重对方，善于用同理心思考 自我中心 1 2 3 4 5 设身处地 言简意赅，重点突出 主动发问 必要时加以复述、强调 善于记录要点 注意达成共识 提出有效可行的解决建议 对沟通进行回馈确认 避免让不良情绪影响沟通 冗长啰嗦 1 2 3 4 5 清晰明了 消极被动 1 2 3 4 5 积极主动 只说一次 1 2 3 4 5 注意确认 很少记录 1 2 3 4 5 要点无遗 表达自我 1 2 3 4 5 求同存异 空泛务虚 1 2 3 4 5 有效可行 常常忽视 1 2 3 4 5 密切注意 影响很大 1 2 3 4 5 公私分明 使用说明：

目的：帮助您分析自己的沟通能力。

填写：给各个项目评分，若分值在60分以上，则说明您的沟通能力较高；如低于50分，则有待提高。

表3-2 管理者如何去解决问题

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需要解决的问题 解决步骤 收集更多先导信息 明确发生了什么事情 答 案 有哪些人参加 你是如何想的 你做了什么 事情是怎样发生的 你在什么场合 弄清了什么事情 使用说明：

目的：训练管理者去解决问题，提高其解决问题的能力。

填写：请列举一件你的下属在工作中遇到的问题，然后对该问题进行分解，按要求填写上面的表格。

表5-1 职责对话步骤模板

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步骤次序 步骤名称 具体作法 步骤一 确认 步骤二 评估 步骤三 承诺 使用说明：

目的：帮助您正确进行职责对话。

填写：根据职责对话各个步骤的相关情况填写。

表6-1 员工表现评价表

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下 属 员 工 的 表 现 消极 表现 讨厌工作 必须强迫、威胁 完成工作拖拉 工作消极被动 缺乏责任感 积极 表现 视工作如游戏 能够激发内心的工作快感 主动完成工作 通过激励，能认同企业 勇挑重担，积极向上 恰当的管理方式： 严格管理 □ 亲情管理 □ 两者科学地结合 □ 使用说明：

目的：评价您下属员工的工作表现，对比消极和积极两个方面，看哪一方面更占主导，或是两者兼有，难以定论。并根据分析结果，选择适用的管理方式。

填写：在相应管理方式后的“□”内填“√”。

表6-2 管理者行为评定表

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管理者 逃避责任 疏于培训 激励乏术 丧失立场 缺乏重点 忽视利益 迷失方向 经常发生 有时发生 几乎不发生 改正措施 界限不清 目标不明 盲目轻信 疏于监督 偏爱少数 操纵部下 阳奉阴违 使用说明： 目的：对管理者的行为进行自我评定。 填写：在适当的格中划“√”，并针对自己的错误提出恰当的改正措施。

表6-3 述职报告模板

板块 具体内容 一、回顾绩效标准 二、对应绩效标准，描述工作表现 三、自我评价 要求：1、找出短板 四、绩效改进计划要点： 2、改进措施 3、对上司及公司的期望 使用说明：

目的：帮助您正确地书写述职报告。

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填写：结合自身情况进行填写。

《如何成为一个成功的下属》工具表单目录

表1-1 管理人员自身角色分析表 表1-2 工作计划表 表2-1 改正角色误区计划 表3-1 沟通能力分析表 表3-2 管理者如何去解决问题 表5-1 职责对话步骤模板 表6-1 员工表现评价表 表6-2 管理者行为评定表 表6-3 述职报告模板