产品经理——生产
考核指标 单一运作计划40% 考核标准 平均
每日图表 生产经理反馈
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质量服务经理
考核指标 考核标准 制定服务的计划1．经理和主管对下列事项满意： 与程序 ? 服务的程序经过记录和解释，所有团队成员都能够遵循程序进行工作 ? 记录的内容经过检查和测试，保证完整无误 ? 小组成员可以根据记录的内容工作，并且按要求完成工作 2．操作人员对服务的程序满意： ? 服务程序适当 ? 能够遵循服务程序 ? 操作人员很好的记录服务程序 制定操作手册 1．在各个生产部门制定详细的工程和工艺手册 2．经理和主管以及外部客户对手册的内容满意 ? 手册能达到一定的标准 ? 手册能够准确的描述工艺和操作程序 ? 手册的内容丰富，条理清楚，易于阅读 ? 手册能够保持其新颖性 监视工艺的发展 1．副总裁对工艺的监视情况满意： ? 符合既定的标准 ? 在内部审计材料中有详细的记载 ? 根据每项要求进行了一定的规划 ? 记录的内容包括了所有的信息 计划 ? 所有员工都得到了培训 ? 每个厂房内至少有两名审计员得到培训 ? 经理对职员的工作和出勤情况满意 新项目的开发 经理对下列事项满意： ? 能够完成新项目且有效益 ? 新项目的成本控制在预算之内 ? 新项目引起的工艺改进能够顺利完成
如何跟踪 内部审计和生产报告 审计报告 审计报告 培训记录 管理人员的反馈信息 11
生产经理助理
考核指标 考核标准 不合格产品数量? 解决问题列表中列出的所较低（20％） 有问题 ? 在规定时间内解决问题 ? 建立员工义务系统 员工的安全? 建立安全工作环境，保证员（20％） 工的安全 提高工效（15％） ? 组织建立一个能够提高工效的系统 保证按时生产? 保证产品的生产 （15％） ? 保证产品及时运输 管理员工（10％） 1．员工认为： ? 他们了解公司的运作情况和他们的贡献 ? 他们有书面的绩效目标 ? 他们知道如何完成绩效目标 ? 他们能够达到绩效目标或者经理能够帮助他们去完成目标 减少成本（10％） ? 平衡预算 完成报告（5％） ? 在每月月末完成报告 安全监督（5％0 ? 每月进行安全监督 ? 主管进行每月监督
如何跟踪 问题报告数据库 经理的观察 组长的工作表 运输列表 经理的观察 每月预算报告 经理的文件 安全监督跟踪表 12
仓储经理助理
考核指标 考核标准 管理仓储职员1．部门经理对下列事项满意： （20％） ? 所有仓储职员都有书面的绩效标准 ? 所有仓储职员都了解他们实际表现与标准的差距 ? 所有仓储职员得到年度绩效评估报告 ? 存在一个奖励和认可的系统 2．被调查的职员认为： ? 他们了解公司的目标和个人的作用 ? 他们了解主管对他们的期望 ? 他们了解如何改进自己的绩效 ? 他们的绩效评估准确的反映了他们的绩效情况 ? 他们掌握了足够的技能和知识来完成工作 ? 他们的表现得到了认可和表扬 令客户满意（15％） 1．客户的满意程度有所提高 更了解仓储职员1．仓储经理对职员的发展计划有所了解 （15％） 仓储方案（15％） 1．DM对仓储的表现满意： ? 使用暖色调 ? 有助于产品的销售 ? 最大化的使用销售空间 ? 产品在市场上是最佳的 ? 新的和唯一的条目 仓储结果（10％） 1．达到仓储目标 实施公司项目1．在50％－75％项目上的仓储表现达到公司的需要 （10％） 向职员提供有用的1．部门对仓储信息做出分析 财政信息（5％） 2．职员认为他们有足够的数据来衡量项目的进程 清洁的仓储环境1．仓储经理和DM对下列事项满意： （5％） ? 地板清洁并打了腊 ? 设备清洁、运转正常 ? 陈列的物品没有灰尘 ? 房间清洁且设备摆放在适当的位置 ? 停车场和入口处不能有废弃物，保护好周围环境 2．所有维修的实际费用占总预算的100％－125％ ? 每年仓储成本的实际超标不超过5－10次 安全的工作环境和1．仓储经理认为所有事故得到了调查，不安全的环境得职工的安全意识到改善 (5％) 2．在新职员进入公司以后，他们应该掌握安全操作的细节 3．部门经理掌握了事故所造成的损失
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业务经理
考核指标 考核标准 技术上的协助? 每年实施2－3个新创意 （50％） ? 每年提供的有效技术协助在90％－97％之间 ? 每年成功完成的工作项目为76－99个 ? 每年提供的维修不超过3－9次 ? 每年用于维修的费用不超过3％－5％ ? 在规定时间之内完成协助工作 协调工作计划? 在规定日期的一星期左右（20％） 完成工作 ? 为后两个月的工作安排日程 ? 安排一年内的工作 ? 100%的完成生产任务 每天的报告（15％） ? 在7点之前进行工作的汇报 ? 成本控制不超过预计的5％ 职员的能力（15％） ? 每年发生的不符合预算的情况不超过一次 ? 没有发生安全事故 ? 完成业务
如何跟踪 工作报告 与预算相比较 资金报告 安全记录 14
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