麓山景区迎接城区文明指数测评工作总结
麓山景区管理处
（2011年6月15日）
2011年为迎接长沙建设人民满意城市城区文明指数测评，按照市、区和风景局创建迎检动员大会的部署和要求，景区管理处进行了认真的研究和落实，结合“创5A”旅游景区工作，在前几年创建工作的基础上，狠抓山容山貌、游园环境的整治和基础管理、优质服务的提升，取得了明显的成效。
一、加强组织领导，核心作用进一步发挥。
为加强景区对文明指数测评工作的领导，党委高度重视，召开专题党委会议，研究部署文明指数测评工作。把文明指数测评列入全年工作计划，做到“三个明确”，一是明确指导思想。把“文明创建”作为实现景区科学发展的平台和载体，建立长效机制。二是明确总体目标。创建一流领导班子、一流职工队伍、一流环境品质、一流游园秩序、一流服务质量。三是明确具体指标。具体作法是：一是加强组织领导。景区成立了由党政一把手任组长、党委副书记任常务副组长、其他副职任副组长、各科室主要负责人任成员的创建迎检工作领导小组。二是制定新的创建方案。新的责任目标分解表下发到各科室、部门，明确创建工作目标、工作重点及工作要求，制定了新的奖惩方案，特别是新增了对处领导的经济处罚项目，将责任进一步落实。各部门根据整体方案，结合部门工作实际，制定出部门详
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细创建方案，将任务层层分解，实施目标管理。三、严格督促检查。为推进景区创建“全国文明城市”活动扎实进行，在保持去年5个 “文明创建”专项督查组进行分线督查的基础上，对景区再次进行分区划块，以机关科室为督查单位，由分片处领导牵头，科室负责人组织对划定的责任区域进行分片督查，为迎检工作提供了强有力的组织保障。
二、加强宣传发动， 创建氛围进一步浓厚。
（一）营造创建氛围。景区创建办制定了《创建全国文明城市宣传方案》，在景区东、南大门悬挂了2幅创建巨幅喷绘，在景区主要景点、管理处机关、各主要经营门点、旅游观光车、刀旗等处张贴100多张创建宣传标语及禁烟标志，公布景区投诉电话45处，设立了4个宣传橱窗。
（二）增强创建意识。为增强职工对创建工作重要性的认识，统一思想，凝聚力量，组织机关工作人员、公司正副经理召开了“创建全国文明城市”工作情况通报会。会上通报了创建全国文明城市模拟检查情况，就创建工作的重要意义及具体做法和要求作了全面动员，彭浩副书记根据创建工作责任分解表对创建工作进行了层层分解，落实到具体部门和具体负责人，并对下阶段创建工作作了具体部署，严格限期整改。
（三）掌握创建知识。为增强景区职工对创建工作知识的掌握，在全景区发放《麓山景区职工学习手册》和宣传手册共1000余册，并印发大量创建全国文明城市、创“5A”景区学习
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资料，做到干部职工人手一份，力争景区职工对创建工作知晓率和支持率达到100%。
三、实施提质保护，环境品质进一步改善。
为改善景区基础设施陈旧，“硬件不硬”的状况，提升景区环境品质，营造良好的工作氛围，景区管理处在基础设施改造、景观环境提质、红色旅游基地建设、优化办公环境方面进一步加大资金投入。
（一）基础设施改造 增设、完善了导游图、指示牌、交通标志、修缮旅游厕所及游客休憩点等标识标牌；完善了景区游客医疗急救站，补充相关药品药具；投入15万元对办公区域、长廊、电视塔进行修缮；投入4万元对北极峰茶楼和长廊补漆；投入3万元修缮景区内灯杆、标牌、垃圾筒；清除全废旧电杆30根；投入10万更换并添臵垃圾桶200个；与电信局衔接对全山10余处电线杆进行清理整治；对仰天坪水池断裂管、鸟语林至420米沟渠排水系统进行了修复、清理、疏通工作。按照文明创建的要求，对机关、长廊、电视塔、爱晚亭四处厕所进行全面提质改造，对其他旅游厕所进行了全面修缮。
（二）景观环境提质 完成26处文保单位、5处不可移动文物、多处烈士墓葬及景点的巡查登记及综合整治工作；投入20万元对主游道沿线黄土裸露处和16处菜土进行复绿。
（三）红色旅游基地建设 今年以红色旅游基础设施建设项目为重点，落实项目资金，按基本建设程序完善了各项审批手续，完成了项目立项、环评、方案审查、招投标等各项手续的办理，多次接受国家、省市区发改委的专项检查。红色旅游建
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设项目已完成展陈场馆1500㎡维修工程、游步道工程、垃圾处理站工程。基本完成了给排水管线工程150 m3消防储水池及5350供水管道的更换；供电线路5600米输电线路的更换及新增125KVA变压器；兰涧景点改造工程完成玻璃温室300㎡、茗兰阁260㎡、兰溪两侧石头的护岸、雅致亭及周边环境的整治；污水处理设施工程（包括爱晚亭水系的整治及地埋式污水处理设备），现已全部进入扫尾阶段，预计10月底可以完工投入使用。已完成爱晚亭水系1998年后的首次全面清淤工程。
四、狠抓基础管理，基础建设全面发展。 （一）加强治安保卫管理
一是建立健全安全管理机构，加强安保体系建设。年初，充实了保卫科的力量，加强了消防队、护卫队的管理和建设。健全完善了安全保卫工作制度，签订了安全保卫责任书，将治安、消防、安全责任落实到人，有效第杜绝了各类事故的发生。二是进一步优化了游园秩序。重点抓好了景区南大门游客游览秩序、车辆交通秩序的维持工作，与岳麓区交警大队合作狠抓了登高路—南大门入口处的交通秩序，并安排专职协管疏导游客和车辆。三是加大了治安、消防巡逻力度。制定完善了《麓山景区安全保卫制度》、《麓山景区消防安全制度》。总结吸取经验，采取定点防护和流动巡逻相结合的办法，对景区主干道、主要景点以及小游道都布臵了保卫力量；并积极主动协调驻山治安二队搞好景区的游园秩序。四是切实抓好了消防、防火工作。恢复王家湾后山消防执行站，加大对后山片区的森林消防督察。加大对进山施工队的明火使用审查、审批制度，确保景
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