2018年IT运维管理解决方案

IT运维管理解决方案 2.3 产品架构

Broadview V6.0是Broadview产品的最新版本，其系统架构可分为4个层次，对应了五大子系统：集中监控子系统、资产配置子系统、操作审计子系统、流程管理子系统、集成展现子系统。

图1. 产品架构

? 集中监控子系统：集中监控子系统主要实现对生产环境中IT基础设施的

集中监控管理，包括了对网络设备、服务器、存储设备、数据库、中间件、安全设备、业务应用系统、虚拟化资源、网络服务等IT资源的数据采集和事件处理，并利用监控可视化平台提供可视化展现，同时支持与第三方系统（如机房动力环境系统、第三方网管系统等）集成。 ? 资产配置子系统：资产配置子系统旨在帮助用户建立统一的IT基础设施

台帐。通过一系列自动发现、业务建模、联邦调和、变更控制等手段，保证IT生产环境中配置项的完整性和精准性，为上层服务流程提供数据支撑。

? 操作审计子系统：操作审计子系统主要功能是统一管理网络设备、服务

器、数据库等资源账号并合理授权，为运维人员提供统一的操作入口并

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IT运维管理解决方案 记录操作行为，为“人机”运维操作提供安全的港湾，最大限度满足内控要求，防范操作风险。

? 流程管理子系统：流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服

务工作，建立一套标准的运维服务流程，遵循事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理等ITIL最佳实践，实现IT运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识共享，从而提高信息服务效率，提升用户的满意度。

? 集成展现子系统：集成展现子系统包括了统一运维门户、报表平台、权

限管理等主要模块，目的是保证平台不同角色的运维人员可以通过浏览器访问到跟自身职责对应的功能和视图，是信息的集中呈现窗口和日常工作的平台。

2.4 产品概述

Broadview V6.0是一个综合性的、全方位的运维管理解决方案，不仅能够对IT基础设施进行全面监控管理，同时更能协助企业建立完整的、以业务价值为核心的IT综合管理平台。它以CMDB为核心，以网络、服务器、应用的监控为基础，操作行为审计为安全准绳，上层整合了完全符合ITIL的服务台，事件管理、问题管理、变更管理、知识库等流程，从而使IT管理从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向流程化管理转型。

平台是IT运维解决方案中的佼佼者，在快速落地上与国内外同类产品相比，具有明显的优势：

? 高度模块化：平台采用了分层、模块化的设计技术，模块与模块、层与

层之间松散耦合。它具有三方面优势：一是模块之间的松散耦合使其具备反应灵活快捷、适应能力强的特点；二是模块内部实现了优化整合，能够高效率地完成本模块各项功能；三是企业可以按需购买业务模块构建适合企业自身情况的运维平台，最大化保证投资收益。

? 零编码配置：目前市场上几乎所有国外同类产品都是重量级的，使用起

来既复杂又难整合，数据难以在各个系统之间交互。针对这些产品的诸多问题，Broadview在设计之初就引入了灵活性、轻量级的架构设计思

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IT运维管理解决方案 想，不求面面俱到，以满足大多数日常运维工作为原则，实现了日常IT运维业务核心业务功能模块，绝大多数情况下“零编码”即可完成客户个性化。

? 开放性：系统可以融合第三方网管系统的资源信息、监控信息、告警信

息以及机房环境监控信息等，再通过系统提供的分析处理引擎统一处理、可视化工具统一集中展现。第三方系统只需将要集成的数据依据规范写入信息总线，信息总线再根据数据的类别推送到不同的业务模块进行加工即可。

? 支持二次开发：利用系统提供的灵活的开放API接口，用户可扩展开发

所需的功能。一般情况下利用系统提供的图形化工具编写脚本或规则即可，如IT事件关联分析、工单流转规则定义等。对于复杂的业务，可以利用系统提供的SDK包进行扩充。

? 支持大规模网络：针对大规模行政机构、金融单位、企业的区域性、纵

向性特征，系统支持提供了贴合实际应用的多级管理方案，从而使得在管理上可以做到分级管理和集中管理的有机统一。

第3章 功能特点

3.1 集中监控子系统

集中监控子系统主要由网络监控模块、系统与应用监控模块、统一事件平台模块、统一性能管理模块、性能管理数据库PMDB以及监控可视化平台组成；实现了对用户IT生产环境基础设施的监控，包括：网络设备、业务服务器、存储设备、数据库系统、中间件系统、安全设备、业务应用系统等。同时支持与第三方系统（如机房动力环境系统、第三方网管系统）集成，集成方式包括数据集成和界面集成。逻辑架构如下：

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图2. 集中监控子系统逻辑架构

3.1.1 资源深度监控

系统可监测并管理常见的网络设备、服务器、数据库、中间件、通用服务、虚拟化平台等IT资源，支持SNMP、CLI（Telnet、SSH）、WMI、JMX、CORBA等远程非代理监测和Agent代理监测 （即需要在目标设备上安装部署代理程序） 两种手段结合，从而实现对IT环境的7x24不间断监测。

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