1 QCC基础概念 QC小组的过去、现在、未来： 1、历史
品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，在日本，只要提起品管圈几乎无人不知，起初只用应用于制造现场品质管理 2、现状
目前全世界实施品管圈活动的国约有70多个，包括亚洲、美洲、欧洲、非洲、大洋洲，实施较有成效的是亚洲，很大企业推广品管圈极为积极，效果亦为各界所肯定，应于范围也由企业制造现场扩展到各行业各领域。 3、将来
在21世纪，品管圈活动仍然是全世界各公司对员工自主管理、全员参与质量管理的最佳管理活动，过去适用，现在适用，未来也更为适用。
1 QCC基础概念 QCC主要活动内容 课题选定 圈会组织 成果总结 发表 解决问题程序（QC十步法） 学习他人对问题识别的角度 领导力的培养 反思与文档表达能力训练 改善经验相互传播、获得肯定与认可的平台 统一对问题分析、解决的思路 ★QCC活动核心点：1、育人工程；2、解决工作中实际问题
1 QCC基础概念 准备配菜和做菜程序(QC知识、
资料和活动程序)
准备做菜工具(QC工具、改善
技能)
一盘美味菜肴(优秀QC成果)
川菜口味
粤菜口味
对象的了解/口味不同(TQM十大思维方式)
2015-1-10 7 目 录 1 QCC基础概念的了解 2 QCC两种活动程序 3 Q7、N7工具的简介 4 交流与答疑 8
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