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QC-2:QC基础知识-问题解决型 - 图文

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S1 课题选定 指令性课题 由企业主管部门以行政命令向小组下达的课题 企业生产经营活动中迫切需要解决的主要攻关课题 课题来源 指导性课题 由企业主管部门推荐一批可供各部门选择的课题(指标),小组可根据自身条件进行选择 企业生产经营活动中希望尽快解决的课题 上级方针、目标展开中的问题点 部门希望解决的问题;领导顾不过来但确是小组或下工序感到困扰的问题 小组自行选择课题 本部门(小组、现场)存在的问题点 用户(含下工序)抱怨的问题点 S1 课题选定

一、选题的要点

1.选择的课题要与企业的方针、目标相结合 2.选题要先易后难 3.要尽可能选择能以特性值表达的课题 4.活动周期要短 课题命名原则 课题名称的设定要简洁、明确,一目了然的针对所要解决的问题, 不可抽象。原则上按以下方式设定:

×× ○○○

△△

要解决什么---指质量、效率 成本等方面的管理特性。

所解决问题的对象---指产品、 过程、工作业务的名称。

如何办---指提高还是降低,增大还是减少。

例如:降低复印纸的消耗

要解决的管理特性 1、课题名称属于肯定式语句,选定

要解决问题的对象

如何办---要降低

例:《提高***服务部回款率》 《提高***上报计划实现率》 《减少售后服务投诉次数》 的课题尽可能以特性值进行表达,并

且特性值要有可比性

2、课题达成型一般是立意在开发或制定新项目、新业务、新工作方法等方面,课题名称必须清晰明确,如建立、创建、推进、推广、制定、研制……..等,勿将将新业务、新项目的研发所产生的附属结果作为课题

S1 课题选定

课题名称的两类常见错误:

一、课题名称是“口号式”

如:适应市场,增储创收

适应市场需求,提高销售业绩

二、课题名称是“手段+目的”

如:加强技术管理,降低装置能耗

优化施工配合比,确保二灰土再利用质量

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