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中国邮政储蓄银行镇巴县支行消费者权益保护工作突发事件应急预案

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14、传递储蓄会计凭证的基本要求 是什么?

答:凭证的传递必须准确及时,手续完备,安全严密,办妥交接,先外后内,先急后缓,既要便利客户,又要确保会计核算工作的正常进行。 15、什么叫借贷记帐法?

答:借贷记帐法是以资产等于负债加所有者权益的平衡原理为依据,以“借”、“贷”为记帐符号,以会计科目为主体,以“有借必有贷,借贷必相等”为记帐规则,用来记录的反映资产、负债和所有者权益的增减变化及其结果的三种复式记帐方法。 16、储蓄帐务的记帐规则是什么?

答:储蓄帐务的记帐规则主要有:现金收入,先收款后记帐;现金付出,先记帐后付款;转帐业务先付款帐户,后记收款帐户。 17、明细核算和综合核算的哪些?

答:明细核算由分户帐、登记薄、余额表组成;综合核算由科目日单、总帐和日计表组成。

18、储蓄会计档案保管期限是怎样规定的?

答:储蓄会计档案保管期限分为五年、十五年和永久保管三种,并且保管期限只可延长,不可缩短。

19、储蓄会计档案包括哪些内容?

答:储蓄会计档案的内容包括各种凭证、帐表、登记薄、清单和重要文件。 20、储蓄事后监督的职责、任务是什么?

答:储蓄事后监督的职责、任务主要包括下列内容:㈠保证储蓄政策、原则的贯彻执行;㈡保证储蓄规章制度的严格执行,特别是保证重大储蓄事务事项的按规定操作;㈢保证储蓄会计核算的质量;㈣促进储蓄优质文明服务。五、案例分析题、

1、张某1997年5月10日存入A信用社储蓄存款2000元,存期1年,因存单不慎丢失,于1997年12月8日向A信用社申请挂失,并办理了正式挂失手续,当时因A信用社人员变动,忙乱之中未抽出储蓄卡片,挂失7天后为张某补发了新的储蓄存单,并提前支取。存款到期后一自称“李某”的人持原储蓄存单到 A信用社取款,A信用社按正常支取办理。后经联社检查发现帐卡不符,立即查清了原因,由于找不到“李某”,此款无法追回。 分析:一是管理混乱,A信用社在长达一年多的时间里,从没组织对储蓄存款卡片进行核打;二是工作人员业务素质低,帐务处理不够严密。

2、孙某1999年10月15日存入B信用社储蓄存款10000元,存期3年,2001年10月16日“于某”持孙某的存款单前来代办提前支取,信用社营业人员只向于某索取了身份证件,就办理了提前支取,2002年5月20日孙某到信用社要求挂失,发现存款已被冒领,再找“于某”下落不明。 分析:没有按照代办储蓄存款提前支取,存款人、代取人要同时提供身份证件的规定,致使存款被冒领。

3、王三2000年8月19日发现

未到期的储蓄存单1000元遗失

,即向原存款储蓄所申请挂失。记账员张立经查,该存单已于2000年8月15日被支取,经办人为李小分,复核员林萍,支取人身份证件登记为吴强,于是不受理挂失。王三要求赔偿本息。储蓄所经调查证实,决定李小分、林萍赔偿本息。

分析:根据《储蓄管理条例》第三十一条的规定,储蓄存款挂失前已被他人支取的,储蓄机构不负赔偿责任;但《储蓄管理条例》第二十九条规定,未到期的定期储蓄存款,储户提前支取的,必须持存单和存款人的身份证明办理,代储户支取的,代取人还必须持期身

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份证件,李小分在办理该笔存单的提前支取时,应查验吴强和王三的身份证,经审查无误后方可办理支取手续,但李小分在只有支取人吴强的身份证件,而没有存款人王三的身份证件的情况下,就办理了存款的支取手续,显然是违反了《储蓄管理条例》第二十九条的规定,是造成王三经济损失的直接责任人。理应负赔偿责任。按储蓄业务操作规程的规定,储蓄业务处理必须进行复核,而复核员林萍复核时粗心大意,李小分业务处理的差错在复核时末发现,造成了储户的经济损失和储蓄的信誉受损,理应负一定的赔偿责任。因此,储蓄所决定由李小分和林萍负赔偿责任是正确的。

4、1999年2月20日15时17分47秒徐某因储蓄存单被盗到某储蓄所挂失。储蓄员告知挂失必须凭身份证,徐某即离开柜台回家。15时23分,储蓄员腾出手来再处理挂失的事,徐某只提供了姓名、没告知账号怎样查?储蓄员灵机一动,迅速找来当地制药厂的职工清单(徐某所在厂工资转存账户)。当查到徐某账号已是15时26分58秒。而徐某一笔900元存款已于15时22分35秒在该所另一储蓄所被冒领。等到15时48分徐某持着身份证来办理正式挂失手续时,她的存款已全部被冒领。

分析:储蓄员应全额赔偿。尽管她的行为并不直接导致客户的存款损失,但作为储蓄员理应想客户所想,急客户所急,办理业务时分轻重缓急,再则,储蓄员对储蓄管理条例的精神认识不足。徐某家被盗,当属特殊情况理当立即给予查询和办理口头挂失。

5、个体工商户业主张某今年1月在某银行存款7800元,3月的一天,存折被盗,张当即向公安机关报案,并向银行挂失。该行工作人员接到挂失电话后,经电脑查对确有该笔款项,并口头告知张存款未被冒领,第二天,张去银行,银行告知存款已被冒领。现公安机关尚未侦破此案。 请问在这种情况下银行有无责任?张能否要求银行赔偿?

分析:记名存折遗失、被盗后,储户挂失的,按人民银行有关规定办理,有关银行应及时按规定办理止付的登记手续

,以免存款挂失后仍被冒领。银行未及时办理止付手续,是有过错的,应按规定承担民事责任。因此,张某可向银行要求赔偿,如协商不成,可向法院起诉以求解决。

6、甲系某信用社无实职的职工,有时协助该社储蓄人员冯某工作,张某系某厂会计,2001年2月25日甲偷刻了冯某的私章, 并于同月28日利用帮助他人工作的机会截留了一份定活两便储蓄存单,并偷盖了本社储蓄专用章,次日,甲将存单交张某,指使其填写“王红”的名字存款2万元,并盖好事先偷刻的私章,事后甲将2万元存单存根悄悄放至正常存单存根处待兑付。同日,由张某从该信用社存单本息计人民币20001.1元,甲分得17000元。请问张某和甲的行为是否构成票据诈骗罪? 分析:⑴金融票据诈骗罪的主体是一般主体,包括金融内部工作人员和外部人员犯罪、或者是内外勾结;⑵本案甲利用便利截留了空白储蓄存单,并偷盖了储蓄专用章和加盖了偷刻的储蓄员私章,虚构了“王红”存款2万元的事实,事后又进行了兑付。既侵犯了金融票据的管理制度,又侵犯了公共财产所有权;⑶从客观方面看,甲和张某使用伪造的储蓄存单,进行诈骗活动,其行为构成了票据诈骗罪。

7、1999年2月日,储蓄户李某在某信用社储蓄所存入活期储蓄0无(活单),该储户于2月日(开户后第三天)前来总社储蓄所申请挂失,经办员吴某当即办理了挂失手续,但却末在存单底卡上注明“挂失止付”字样,挂失申请书末附上,也末登记“挂失登记簿”,2月25日,该乡何家村村民王某持李某活期存单来总社储蓄所办理支取300元,继续存200元手续,经办员吴某抽出存底卡计算守利息后,又签发了存入日为2朤5日,户名为李某,金额为200元的活期存单。王某就主样取走了现金及存单。3月4日,李某持挂失申请书前来办理转存手续,吴某没找到存单底卡,经对1月日的事后帐务进行查找才确定该笔存款已王某取走,后经信用社及联社有关部门合同休家村村委佬了大量工作,才如数将款追回。 简析:储蓄员办理挂失手续时,除储户按《储蓄管理条例》规定的提供各种资料外,

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储蓄员应严格按挂失手续办理挂失手续,在本例中,吴某在受理了储户挂失申请后,却末在存单上红字注明“挂失止付”字样,同时,也末将申请书附后,也末登记挂失止付登记簿,这一系列违反了操作规程的行为,均是导致王某骗取的直接原因。 79、下列哪些款项可转入个人银行结算帐户(ABCDE)

A、 工资和资金 B、个人贷款转存 C、纳税退还 D、个人债权收益 E、保险理赔

第二部分

一、填空部分

1、储蓄机构设置,应当遵循统一规划,方便群众,注重实效,确保安全的原则。 2、农村信用社办理储蓄存款应坚持存款自愿、取款自由、存款有息、为储户保密的原则。

3、定活两便储蓄存款,50元起存,一次存入,不定存期,一次支取本息。

4、人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关等部门因侦察、起诉、审理案件要求查询、冻结、扣划存款时必须向信用社出具由县级或县级以上人民法院、人民检察院、公安机关、国家安全机关的正式通知。

5、储蓄存款停止支付(冻结)的期限最长不超过六个月,逾期自动撤销。

6、开办通存通兑的储蓄机构,正式挂失手续须在原开户储蓄机构办理,联机机构只能办理临时挂失手续。

7、计算储蓄存款利息的基本公式:利息=本金×利率×期限。

8、定期储蓄存期的计算不论是大月、小月或平月、闰月,每月均按30天计算,全年按360天计算。

9、定期储蓄存款适逢节假日到期,储户不能按期取款,储户可在储蓄机构节假日前一天办理支取或转存手续,对此,手续上视同提前支取,但利息按到期计算。 10、对个人取得的教育储蓄存款利息所得以及国务院财政部门确定的其他专项储蓄存款或储蓄性专项基金存款的利息所得,免征个人所得税。

11、储蓄会计凭证的传递,必须做到准确及时、手续严密、先外后内、先急后缓。储蓄业务的帐务组织包括明细核算和综合核算两个系统。

12、信用社当前采用借贷记帐法,是以资金平衡原理为依据,以借贷为记帐符号,以有借必有贷,借贷必相等为记帐规则的一种复式记帐法。 13、会计恒等式:资产=负债+所有者权益。

14、储蓄错帐冲正,必须经会计主管人员(负责人)审查盖章后方能办理。储蓄帐务核对分为每日核对、定期核对和不定期核对。

15、储蓄会计凭证必须按结帐日整理,按日或定期装订,定期装订最长不超过十天。 16、储蓄凭证表内科目按现收、现付、转借、转贷的顺序排列。 17、会计档案保管期限分为永久保管和定期保管两种。

18、会计档案保管期限的计算自档案所属年度终了后的次年1月1日起算。

19、公安机关、司法部门或有关单位办理案件需要查阅储蓄档案时,必须持有县级及县级以上主管部门的正式公文介绍,经信用社主任批准后方可查阅。

20、储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确,确保安全。 21、储蓄代办站周转金的核定额度,一般按其储蓄存款余额的1-3‰核定。

22、库存现金发生差错,要核对帐款、及时查找、及时上报,并填报“错款报告单”,不准以长补短,长款不报以贪污论,短款自补不报以违反制度论。

23、重要空白凭证是指由信用社或单位填写金额并经签章后具有支取款项效力的空白凭证。 24、重要空白凭证作废时,不得撕毁,应加盖“作废”戳记作交帐日有关科目传票

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25、重要空白凭证的管理要贯彻印证分管的原则,施行专人负责管理。

26、储蓄业务有关的有价单证包括国库券,金融债券,政府债券,定额存单以及代理发行其它债券等由储蓄机构办理发行,兑付的有价单证。

27、零存整取定期储蓄存款额每月固定,一般5元起存。 28、利率一般分为年利率、月利率、日利率三种。

29、活期储蓄存折户的计息年度为每年7月1日至次年6月30日。 30、挂失人如要求补发新存单时,储蓄机构应在补发的新存单上注明挂失补发字样。31、按年装订的帐页、报表等启用日期分别为该年的1月1日和12月31日。

32、综合核算和明细核算的各种帐、簿、卡属于会计档案中保管十五年的档案。 33、跨年度发现差错,应编制蓝字反方传票冲正。

34、如次日发现记帐串户,应填制同一方向的红、蓝字冲正传票办理冲正。

35、有价单证一律纳入表外科目核算,并建立有价单证登记簿,按规定进行登记。 36、调阅已入库的传票,应履行必要的手续,并登记查(阅)会计档案登记簿。 37、储蓄机构不得使用不正当手段吸收储蓄存款。

38、储蓄利息在现实经济生活中主要具有鼓励作用、报酬作用、补偿作用杠杆作用。 39、客户在营业机构办理储蓄存款时必须向工作人员出示身份证 等有效证件。

40、采用“算头不算尾”方法计算储蓄利息时,指的是对整个存期而言,遇分段计

息时,各段存期要头尾相连。41、储蓄出纳错款属于责任事故,执行长款归公、短款自赔 的原则。

42、死亡绝户储蓄存款不论上缴国库或归集体所有,一律转账办理, 不付现金、 不计利息。

43、信用社凭 继承权证明书 为储蓄存款的合法继承人办理存款的过户或支付手续。 44、在同一营业日内,一般电脑储蓄操作员不得兼任复核员 。

45、到期支取零存整取定期储蓄存款时,存期内遇利率调整不分段计息。

46、内部人员调阅会计档案时,应由调阅人出具借条,并经 主管会计批准方可调阅。 47、我国对储蓄存款实行保护和鼓励的政策。

48、编制会计凭证,要求内容真实、摘要简明、数字正确、字迹清楚、不得有任何涂改。 49、帐薄上的一切记载不得涂改、挖补、刀刮、皮擦和用药水销蚀。

50、有价单证和重要空白凭证要落实专人管理,贯彻“证帐分管、证印分管”的原则。

51、储蓄机构可凭人民法院提供的判决书或裁定书,协助法院办理划款工作。 52、残缺人民币的处理包括残缺人民币的兑换和损伤币的挑剔两项。

53、计算机应每日打印出科目日结单、运行日志、日计表,以及冲帐、删帐、调整积数清单等数据信息文件。

54、严格加强电脑软件、数据文件的管理,实行使用、保管、维护三分开。

55、根据储户的意愿,储蓄机构办理定期储蓄存款时,可以同时为储户办理定期储蓄存款到期自动转存业务。 二、单项选择题 1、《关于大额现金支付管理的通知》中规定对一日一次性从储蓄帐户提取现金(B)的,取款人需提前一天电话预约。

A、5万元或5万元以上 B、20万元或20万元以上 C、10万元或10万元以上 2、活期储蓄存款的起存金额为(A)

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