6．在装卸活性中，（ C ）级表示箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他衬垫后，便于叉车或其他机械作业的状态。
A．0 B．1 C．2 D．3
四、问答题（答案略）
1．在电子商务环境下库存管理的现实意义是什么？ 2．试分析在电子商务环境下零库存管理的基本方法。 3．电子商务环境下实施零库存管理的条件有哪些？ 4．自动化仓库的主要结构包括哪些？ 5．自动化仓库规划设计的内容包括哪些？
6．在进行装卸搬运活动过程中，应遵循什么管理原则？
第8章 电子商务环境下运输与配送管理 综合训练
基础训练
一、名词解释 （答案略） 1．运输
2．智能化运输系统 3．电子商务配送 4．配送中心 5．共同配送 二、填空题
1．运输的基本原理有规模经济、距离经济两种。
2．按运输工具不同，包装可分为铁路货物包装、卡车货物包装、船舶货物包装和航空货物包装。
3．与传统配送相比较，电子商务配送体现出以下几方面的特点虚拟性、高效性、低成本性、个性化。
4．电子商务物流配送管理的目标快捷响应、最低库存、整合运输。 5．影响配送中心系统设计的关键要素主要为特定的客户或末端客户提供服务、配送功能健全、辐射范围小、多品种、小批量、多批次、短周期。
013
三、选择题
1．一般来说，运输的两个基本功能是（ AB ）。
A．产品空间转移 B．短时间产品
存放
C．节约成本 D．增加收益 2．“防潮湿”属于（ A ）包装标志类型。
A．运输标志 B．指示性标志 C．警告性标志 D．商品标志 3．按配送中心的配送对象分类，配送中心可分为（ AB ）。
A．专业配送中心 B．柔性配送中
心
C．供应型配送中心 D．销售型配送
中心
4．不合理配送的表现形式有（AD ）。
A．资源筹措的不合理 B．库存决策不合理 C．价格不合理 D．配送与直达
的决策不合理
5．实现基于虚拟企业的电子商务物流配送需要解决的关键技术基础主要包括（ ABCD ）。
A．高度现代化水平的核心企业
B．高效的信息支撑体系和管理信息系统 C．协作的战略合作伙伴关系 D．发达的物流配送网络
四、问答题（答案略）
1．集装箱运输有什么特点？
2．实现运输合理化的途径有哪些？
3．电子商务环境下运输管理的发展趋势是怎样的？ 4．请阐述电子商务物流配送的运作程序。 5．电子商务物流配送实施过程是怎样的？
第9章 电子商务环境下的物流服务
014
综合训练
基础训练
一、名词解释（答案略） 1．物流服务
2．增值物流服务 3．物流信息标准化 4．物流质量管理 5．物流标准化 二、填空题
1．物流服务的本质是满足顾客的需求。
2．顾客满意度反映了顾客对企业提供的产品或服务的综合评价。 3．物流服务可以划分为两类，一是基本物流服务内容，二是增值物流服务。
4．CRM是源于“以客户为中心”的市场营销理论。 5．物流质量是物流活动满足企业生产需要和顾客消费需要的各个特征的总和。
6．现代企业物流质量管理的特点是全员参与、全员控制和全面管理，整体发展。
7．一般认为物流标准可以分为三类，分别是物流技术标准、物流管理标准和物流工作标准及作业规范。
三、选择题
1．物流服务应包括（ B ）个要点。
A．1 B．2 C．3 D．4 2．（ B ）是企业产品可供性的衡量尺度。
A．顾客满意度 B．缺货水平 C．订货水平
D．订货周期
3．作业正确率属于物流服务质量指标体系中的（ D ）指标 。
A．运作 B．信息 C．客户满意度监测 D．仓储 4．5S的内容是整理、整顿和（ ACD ）。
A．清扫 B．清除 C．清洁 D．素养
015
5．物流基础模数尺寸标准属于（ A ）标准。
A．物流技术 B．物流计量 C．物流管理 D．物流信息 6．国际标准化组织ISO已基本认定（ C ）为物流系统基础模数尺寸。
A．500 mm×500 mm B．800 mm×
600 mm
C．600 mm×400 mm D．1000 mm×
400 mm
四、简答题（答案略）
1．物流服务的评价指标都有哪些？
2．企业如何根据自身情况确定物流服务水平？ 3．衡量物流质量的指标都有哪些？ 4．物流质量与物流成本之间存在怎样的关系？物流质量是否越高越好？为什么？
5．物流系统的标准化的意义何在？存在哪些困难？
016
相关推荐：
loading