( A )双方代表的身份证 ( B )委托授权书
( C )职工代表的劳动合同书 ( D )企业的营业执照 ( E )相关审议会议通过的集体合同的决议 123、用人单位内部劳动规则包括（ ）。
( A )劳动法律、法规 ( B )劳动合同管理制度
( C )劳动定员定额规则 ( D )劳动安全卫生制度 ( E )劳动岗位规范制定规则 124、劳动合同管理制度包括（ ）。
( A )劳动纪律 ( B )应聘人员相关材料的保存办法
( C )劳动定额定员规则 ( D )劳动合同草案审批权限的确定 ( E )劳动合同履行的原则 125、劳动保护费用包括（ ）。
( A )工伤医疗费用 ( B )劳动安全卫生教育培训费用 ( C )健康检查和职业病防治费用 ( D )有毒有害作业场所定期检测费用 ( E )劳动安全卫生保护设施建设费用
卷 册 二：专业能力
一、简答题
1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。
2.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？ 二、计算题
表1是某一机械制造企业2008年1月至3月企业人工成本支出的统计表。请您： （1）指出各项人工成本的列支科目并填写在（丙）栏内（14分）
序号 工业企业人工成本构成(甲) 金额(乙) 列支科目（丙）
1 产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴 520 2 产品生产人员的员工福利费 41.6 3 生产单位管理人员工资 24 4 生产单位管理人员的员工福利费 2 5 劳动保护费 18 6 工厂管理人员工资 120 7 工厂管理人员的员工福利费 10 8 员工教育经费 36
9 养老、医疗、失业、工伤和生育保险费 188 10 销售部门人员工资 210 11 销售部门人员的员工福利费 16 12 技工学校经费 360 13 工会经费 44 14 员工集体福利设施费 36
合 计
(2)分别核算出该企业2008年1月至3月的人工成本，在制造费用、管理费用和公益金中所列支的金额。 三、综合分析题
1、2008 年3 月，著名的TZ 超市在H 市人才市场召开了专场招聘会，拟在H 市招聘15 名销售部门经理。招聘当天，TZ 的招聘工作人员把H 市人才市场的二楼大厅布置的并井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ 资料的影碟。负责招聘工作的邢女士说：“TZ 重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在招聘时早己做了充分的准备，制定了详细的招聘计划，我们只要在招聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量不会有问题。”
TZ的招聘主要有以下几个步骤：
（1）领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ 工作等问题。领表，这个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ 来应聘却没有准备简历和照片等基本资料，TZ 认为他可能缺乏策划组织能力，不太适合做零售业的部门经理，TZ 通常是不给此类应聘者机会的。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。由他们进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ 会认真地看申请表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。TZ的一个门店的7 位部门经理（包括4 个销售部门的经理、人力资源部经理、收银处经理和财务经理）参加面试，经理们都会问一些问题。根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A 、B 、C 、D 的评语。通常被评为“A 、B ”的应聘者才有可能参加下一轮面试。 （4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复试电话通知。接下来还要经过至少2 次面试，最后才接受总经理的面试。这时，初试过关的10 位人员中大约会有l 位能够成为TZ 的员工。
请回答下列的问题：（1） TZ 在H 市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作？（10分） （2）在招聘的“初选”阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题？（10分）
2 、RB 公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400 名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质童意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。
质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10 周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。
培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。
课程刚开始时，听课人数平均在60 人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30 人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。
在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”
请回答下列问题：
( l ）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？(10分)
( 2 ）如果你是RB 公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？(10分)
3 、某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占10%、20 ％、40%、20 ％、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10% ，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E 档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？
请回答下列问题：
( 1 ）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？ （2）强制分布法有何优点和不足？
07年11月人力资源管理三级真题
一、职业道德基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )，
(A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现
(C)个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比，道德( )。
(A)产生得时间晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )．
(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况。
(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久大规模的媒体宣传，能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )． 、
(A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度
5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产，对这句话，准确的理解是( )，
(A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时，正确的做法是( )．
(A)即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务，要含糊执行 (C)如果不同意领导的意见，要敢于随时说出自己的想法 (D)一般不越级汇报工作
7、科学发展观指的是( )。
(A)科学发展，高效发展，健康发展 (B)以科学为本，科学、平稳、顺利发展 (C)以人为本，全面、协调、可持续发展 (D)以人为本，科学、高效、健康发展 8、关于职业劳动，正确的说法是( )
(A)职业劳动是人们无奈的选择 (B)职业劳动是人们谋生的手段
(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 (D)职业劳动是人生的全部内涵 (二)多项选择题(第9—16题)
9、下列言语中，属于职业忌语的是( )。
(A)“有完没完” (B)“我就这态度” (C)“我解决不了，愿意找谁找谁去” (D)“后边等着去” 10、关于职业责任，正确的说法是( )。
(A)职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 (B)凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 (C)只有明文规定的职业责任，才必须履行 (D)职业责任具有一定的强制性 1l、一般情况下，人的职业理想实现的条件是( )。
(A)个人内在条件 (B)社会需要 (C)后天努力程度 (D)领导赏识 12、诚信的内涵包括( )。
(A)真实 (B)信任 (C)不欺骗对方 (D)不欺骗自己 13、下列做法中，属于不诚实劳动的是( )。
(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 (B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 (C)某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天 (D)某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件
14、从业人员保守企业秘密，正确的做法是( )。
(A)闲谈莫涉及企业的核心技术 (B)制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手
(C)向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 (D)企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露 15、关于坚持真理，正确的观念是( )。
(A)真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念 (B)书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识 (C)老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出质疑 (D)树立实践观点，坚持实践是检验真理的唯一标准
16、关于节俭，正确的说法是( )。
(A)节俭纯属个人之事，不适宜作为普遍性的要求 (B)节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭 (C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 (D)节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提
二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 您只能根据自己的实际状况选择其中一个 17、你路遇热人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会( )．
(A)感到没有面子，下次不再主动打招呼了 (B)感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了 (C)心想，他走路时真专注 - (D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 18、在单位工作时，你会( )。
(A)怕有的人说三道四，不敢多与异性同事交往 (B)怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话
(C)怕信息传导错误，?不在背地对人评头论足 (D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸 19、假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会( )。
(A)直截了当告诉对方：“你肯定错了” (B)规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢” (C)邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论” (D)和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
20、在与同事们闲聊时，你通常会( )。
(A)说说学习、工作的感受 (B)聊聊自己家里的事情 (C)聊聊新闻 (D)传播小道消息 21、你与同事交往时，常用的方式是( )。
(A)时不时地搞个小型聚餐 (B)基本没有什么来往 (C)经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天 D)等同事来找自己
22、你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会( )． (A)怀疑酒被人偷偷喝掉了(B)心想可能逐渐挥发了(C)心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友(D)怀疑自己记忆不准确了
23、一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客，这位朋友穿戴遁遢、坐卧随意．你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( )，
(A)告诉妻子(丈夫)，自己并没有请他来做家里 (B)委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话 (C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 (D)示意妻子(丈夫)回避一下
24、办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服，张小姐征求你对她的服装的意见，你会( )。
(A)告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看 (B)对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好的心态更重要 (C)对张小姐说，你自己觉得好是最重要的 (D)告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人意见吧 25、在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会( )。
(A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 (B)只有多接触几次，才能记住对方
(C)总也记不住对方是谁，经常会弄混淆 (D)不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情
第二部分 理论知识 —、单项选择题 26、收入差距的衡量指标是( )。
(A)国民收入 (B)基尼系数 (C)人均GDP (D)需求弹性 27、 ( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。 (A)财政政策 (B)货币政策 (C)金融政策 (D)收入政策 28、( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
(A)劳动合同关系 (B)劳动行政法律关系 (C)劳动法律渊源 (D)劳动服务法律关系 29、( )不具有法律效力。
(A)立法解释 (B)任意解释 (C)司法解释 (D)行政解释
30、P1)CA循环法的四个阶段包括，①检查②执行⑧计划④处理，其正确排列顺序为( )。 (A)①②⑧④ (B)⑧②①④ (C)⑧①④② (D)④①⑧② 31、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。 (A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力 (D)潜力 ‘
32、团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
(A)绩效成果 ? (B)成员满意度 (C)团队学习 (D)外人满意度 33、( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。 (A)光环效应 (B)投射效应 ： (C)首因效应 (D)刻板印象
34、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致( )。
(A)路径—目标理论 (B)情境领导理论 (C)费德勒的权变模型 (D)参与模型 35、现代人力资源管理的内容应( )。
(A)以事为中心 (B)以企业为中心 (C)以人为中心 (D)以社会为中心 36、在管理形式上，现代人力资源管理是( )。
(A)静态管理 (B)权变管理 (C)动态管理 (D)权威管理 37，人力资源开发目标的整体性不包括( )．
(A)目标制定的整体性 (B)目标实施的整体性 (C)各个目标间不孤立 (D)目标设计的针对性 38、( )是对企业总体框架的设计．
(A)战略规划 (B)组织规划 (C)人员规划 (D)岗位规划 39、 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( )。
(A)培训制度 (B)32作说明书 (C)212资制度 (D)任务计划表 40、( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。
(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计 (C)人员流动统计 (D)人员需求计划 41、影响劳动环境的因素不包括( )。
(A)温度与湿度 (B)工作地组织 (C)工作丰富化 (D)照明与色彩
42、根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来核算定员人数的方法属于( )． (A)按设备定员 (B)按比例定员 (C)按效率定员 (D)按岗位定员 43、企业劳动定员标准的特征不包括( )． (A)法定性 (B)技术性 (C)精确性 (D)统一性
44、( )亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准．
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