(A)比例定员标准 (B)综合定员标准 (C)效率定员标准 (D)设备定员标准 45、制度化管理的优点不包括( )。
(A)个人与权利相分离 (B)适合现代小型企业组织的需要 (C)以理性分析为基础 (D)适合现代大型企业组织的需要 46、( )是对企业管理各基本方面规定的活动框架。 (A)管理制度 (B)业务规范 (C)技术规范 (D)行为规范
47、选择招聘渠道的主要步骤有，①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；⑧分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法。排序正确的是( )．
(A)⑧①②④ (B)④①③② (C)⑧①④② (D)①③②④ 48、关于发布广告，描述不正确的是( )。
(A)广告是内部招募最常用的方法之一 (B)有广泛的宣传效果，可以展示单位实力 (C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传达给外界 49、( )承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。
(A)职业技术学校 (B)劳动部 (C)就业中介机构 (D)再就业服务中心 50、在面试过程中，考官不应该( )．
(A)创造融洽气氛(B)让应聘者了解单位现实状况(C)决定应聘者是否被录用(D)了解应聘者知识技能和非智力素质 51、( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复。
(A)清单式提问 (B)封闭式提问 (C)举例式提问 (D)开放式提问 52、在做出最终录用决策时，错误的做法是( )。
(A)不能求全责备 (B)尽量使用全面衡量的方法 (C)坚持“少而精” (D)必须使用全部的衡量方法 53、情景模拟适用于测量员工的( )。
(A)学习能力 (B)道德品质 (C)人格特性 (D)表达能力
54、对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为( )． (A)稳定系数 (B)内在一致性系数 (C)等值系数 (D)外在一致性系数 55、( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标． (A)预测效度 (B)同侧效度 (C)内容效度 (D)异侧效度 56、人员培训活动的起点是( )。
(A)培训目标的确定 (B)培训计划的确定 (C)培训师资的选定 (D)培训需求的确定 57、培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括( )。 (A)破冰活动 ， (B)学员自我介绍 (C)培训主题介绍 (D)确认培训时间 58、评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。 (A)情感成果 (B)认知成果 (C)技能成果 (D)绩效成果
59、( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。 (A)讲授法 (B)专题讲座法 (C)研讨法 (D)案例研讨法
60、( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。 (A)工作指导法 (B)个别指导法 (C)工作轮换法 (D)特别任务法 61、( )不属于案例研究法。
(A)案例分析法 (B)个案分析法 (C)工作指导法 (D)事件处理法 62、( )又称T小组法，简称ST(Sensitivity Training)法。 (A)头脑风暴法 (B)管理者训练 (C)模拟训练法 (D)敏感性训练
63、 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的( )。 (A)稳定性和连贯性 (B)稳定性与现实性 (C)周期性和变化性 (D)创新性和变革性 64、( )不属于场地拓展训练游戏。
(A)高空断桥 (B)接力赛跑 (C)空中单杠 CD)扎筏泅渡
65、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。
(A)绩效管理制度 (B)绩效管理目标 (C)绩效管理方法 (》)绩效管理内容 66、在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )。
(A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性 67、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
(A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效指导面谈 68、关键事件法的缺点是( )。
A无法为考评者提供客观事实依据(B)记录和观察费时费力(C)不了解下属如何消除不良绩效(D不能贯穿考评期始终 69、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法
70、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。 (A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计 71、( )是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。 (A)薪酬 (B)工资 (C)薪资 (D)薪金
72、影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。
(A)产品的需求弹性 (B)工会的力量 (C)企业的薪酬策略 (D)职务或岗位 73、适当拉开员工之间的薪酬差距体现了( )原则。
(A)对外具有竞争力 (B)对员工具有激励性 (C)对内具有公正性 (D)对成本具有控制性 74、五一期间，小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。 (A)150％ (B)?200％ (C)300％ (D)400％
75、( )是一种岗位评价方法，适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。 (A)关键事件法 (B)评分法 (C)因素比较法 (D)排列法
76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。
(A)划分类别是关键 (B)成本相对较高 (C)适用大企业管理岗位 (D)对精度要求高 77、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。 (A)标准工作时间 (B)正常工作时间 (C)计件工作时间 (D)缩短工作时间
78、( )只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系 (A)法律关系 (B)劳动关系 (C)权利义务 (D)法律规范
79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。 (A)集体协议 (B)劳动关系 (C)集体合同 (D)劳动合同
80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 (A)劳动法律关系 (B)法律关系 (C)劳动合同关系 (D)劳动关系
81、( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。 (A)劳动法律关系 (B)劳动法律事实 (C)劳动法律事件 (D)劳动法律行为 82、根据劳动法的规定，( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签订。 (A)劳动合同 (B)专项协议 (C)集体协议 (D)集体合同 ’
83、( )体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。 (A)劳动法律法规 (B)劳动关系 (C)，劳动法律关系 (D)劳动合同 84，( )应承担法律责任．
(A)企业违反集体合同的规定 (B)个人不履行集体合同规定的义务
(C) 工会履行集体合同规定义务不当 D) 工会不履行集体合同规定的义务 85、( )不属于目标型调查法。
(A)选择法 (B)序数表示法 (C)正误法 (D)描述调查
二、多项选择题
86、失业类型分为( )。
(A)摩擦性失业 (B)技术性失业 (C)结构性失业 (D)季节性失业 (E)阶段性失业 87、劳动力市场的制度结构要素有( )。
(A)工会 (B)最低社会保障 (C)劳动力需求量 (D)最低劳动标准 (E)劳动力供给量 88、劳动法的基本原则包括( )。
(A)物质帮助权原则 (B)适用性原则 (C)劳动关系民主化原则 CD)灵活性原则 (E)保证劳动者劳动权的原则 89、下面属于劳动权的是( )．
(A)平等就业权 (B)劳动报酬权 (C)自由择业权 (D)休息休假权 (E)职业培训权 90、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡，
(A)外部环境 CB)内部环境 (C)企业实力 (D)战略目标 (E)长远发展 91、包装策略主要包括( )。
(A)相似包装策略 (B)差别包装策略 (C)组合包装策略 (D)复用包装策略 (E)附赠品包装策略 92、心理测验按测验的方式可分为( )。
(A)情商测验 (B)纸笔测验 (C)操作测验 (D)口头测验 (E)情境测验 93、人力资本投资的特性有( )
(A)收益形式单一化 (B)动态性 (C)谁投资，谁收益 (D)连续性 (E)收益形式多样化 94、从内容上看，人力资源规划可分为( )。
(A)组织规划 (B)企业组织变革规划 (C)人员规划 (D)人力资源费用规划 (E)战略规划 95、工作岗位分析信息的主要来源有( )．
(A)直接观察 (B)事件访谈 (C)工作日志 (D)书面资料 (E)同事报告 96，定员定额标准的内容包括( )
(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范 (C)时间定额标准 (D)双重定额标准 (E)产量定额标准 97、工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现( )． (A)物尽其用 (B)适才适所 (C)人尽其才 (D)人事相宜 (E)位得其人 98、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )．
(A)比例定员标准 (B)概略定员标准 (C)详细定员标准 (D)单项定员标准 (E)综合定员标准 99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括( )。
(A)共同发展原则 (B)学习与创新并重 (C)保持制度稳定 (D)符合法律的规定 (E)适合企业特点 100、外部招募的优势主要体现在( )
(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才 (C)带来新思想 (D)有利于树立良好形象 (E)带来新方法 101、( )属于内部招募方法。
(A)推荐法 (B)校园招聘 (C)档案法 (D)网络招聘 (E)布告法 102、简历的筛选应涉及到( )等几个方面
(A)审查应聘者隐私(B)审查简历中逻辑性(C)分析简历内部结构(D)审查简历客观内容 (E)对简历的整体印象 103、在面试过程中，考官应该做到( )。
(A)让应聘者充分理解和尊重自己 (B)创造一个融洽的会谈气氛
(C)让应聘者了解应聘单位的情况 (D)了解应聘者的知识和技能 (E)决定应聘者是否通过本次面试 104、劳动环境优化的内容包括( )。
(A)办公桌安排 (B)噪声 (C)温度和湿度 (D)空气 (E)照明与色彩 105、效度评估中的效度主要有( )。
(A)预测效度 (B)内容效度 (C)信度效度 (D)同侧效度 (E)内部一致性 106、培训需求分析是( )的前提。
(A)确定培训目标 (B)进行培训评估 (C)设计培训计划 (D)培训经费预算 (E)有效实施培训 107、根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为( )。
(A)长期培训需求分析(B)目前培训需求分析 (C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析 (E)短期培训需求分析
108、面谈法有( )等具体操作方法。
(A)个人面谈法 (B)现场面谈法 (C)集体会谈法 (D)团队分析法 (E)任务分析法 109、( )属于培训需求分析模型。
(A)循环评估模型(B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型(D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性培训需求分析模型 110、参与型培训法包括( )。
(A)案例研究法 (B)特别任务法 (C)头脑风暴法 (D)个别指导法 (E)模拟训练法 111、培训前对培训师的基本要求包括( )。
(A)做好准备工作 (B)与学员搞好关系 (C)了解学员的喜好 (D)决定如何在学员之间分组 (E)对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍 112、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。
(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性
(D)允许员工对考评结果提出异议 (E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 113、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。
(A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈 114、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。
(A)全面激励 (B)组织变革 (C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励 115、关于目标管理法说法正确的是( )。
(A)目标管理法的结果易于观测 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门间绩效横向比较
(D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 116、薪酬表现形式包括( )。
(A)精神的与物质的 (B)稳定的与非稳定的 (C)有形的与无形的 (D)货币的与非货币的 (E)内在的与外在的 117、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，．直接薪酬包括( )。 (A)基本工资 (B)年薪 (C)激励薪酬 (D)红利 (E)绩效工资 118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )．
(A)薪酬调查 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系 (C)岗位分析与评价 (D)掌握竞争对手的人工成本状况 (E)掌握竞争对手的财务支付能力 119、社会保险包括( )。
(A)养老保险 (B)失业保险 (C)工伤保险 (D)医疗保险 (E)生育保险 120、物质利益原则有非常丰富的内涵，其主要内容包括( )
(A)物质利益促进机制 (B)物质利益约束机制 (C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制 (E)物质利益平衡机制 121、( )都可以成为劳动法律关系的客体．
(A)保险福利 (B)工资 (C)工作时间 (D)员工 (E)休息休假
122、劳动关系调整的方式包括( )． (A)劳动合同规范调整(B)企业内部劳动规则调整(C)集体合同规范调整(D)劳动争议处理制度调整(E)民主管理制度调整 123、集体合同与劳动合同的区别体现在( )。 (A)功能不同 (B)主体不同 (C)内容不同 (D)法律效力不同
(E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括( )。
(A)有利于企业约束员工 (B)加强企业的民主管理 (C)有利于协调劳动关系 (D)维护职工的合法权益 (E)弥补劳动法律法规的不足 125、平等协商与集体协商的主要区别是( )。
(A)主体不同 (B)法律效力不同 (C)目的不同 (D)法律依据不同 (E)程序不同
卷册二：专业能力部分
一、简答题
1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作? 2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系? 二、计算题
某企业主要生产A，B，C三种产品，三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表l所示，预计该企业在2008年的定额完成率为110%，废品率为3％，员工出勤率为95％。
表1 2008年产品定单
产品类型 单位产品工时定额(小时) 2008年的订单(台)
A产品 100 30 B产品 200 50 C产品 300 60 请计算该企业2008年生产人员的定员人数。(15分)
三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分．共 40 分) 1、TS 集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在 一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名．自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方面的专家组成招聘团．井由总裁亲自参加．随后．招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给 TS 集团带来了新的生机和活力．使其迅速发展成为当地知名的公司。随着知名度的迅速提高．该公司开始从组织内部寻找人才．公司决策层认为：寻找人才是非常困难的．但是组织内部机构健全．管理上了轨道．大家懂得做事．单位主管有了知人之明．有了伯乐，人才自然会被挖掘出来．基于这个思想．每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任．如果有．先在内部解决．各个部门之问可以互通有无进行人才交流．只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请．
请回答：(1)在起步阶段．TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8 分)
(2)随着企业的知名度越来越高．TS 集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分)
2、A 煤矿是有 2000 余人的年产 120 万吨原煤的中型煤矿．2006 年上级主管部门特拨下 15 万元奖金．奖励该矿在安全与生产中做出贡献的广大员工。 在这 15 万元奖金的分配过程中，该矿矿长召集下属五位副矿长和
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