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③ XMI Gateway 的出现与运作上的效益
利丰贸易有大约百多个客户通过增值网络，用电子数据交换形式与其进行文件交换，余下的部分客户则会采用互联网来传送文件。2001年，利丰贸易开始考虑为XTS-5增值。
“我们希望加强与客户计算机系统之间的‘连接性’( Connectivity)，”利丰信息技术总监叶毅洪说，“经过详细了解后，我们选择了XML 作为新系统的支持技术。”
在选择过程中，利丰贸易曾经考虑沿用传统的电子数据交换技术，但此技术必须通过增值网络才能将文件传送，而客户也需要缴付一定的通讯费用。虽然增值的收费并不算太高，但问题是当用了电子数据交换开发新应用程序后，可以重用的机会便会减少，最终只有摒弃不用。至于软件方面，利丰贸易评价了市场上众多软件的兼容性、可扩展性和可维护性之后，选择了微软的BizTalk 服务器。
利丰贸易的客户转用XMI Gateway 的过程十分简易，客户只要将文件（如客户的采购单）的格式资料传送到利丰贸易，XML Gateway 中的BizTalk 服务器就会利
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用它的图解（Universal schema）功能，先将文件格式存盘，当日后再收到客户的电子文件时，便会自动将之转换成XML 文件。
当文件转换成XML 文件后，利丰贸易便可更方便及更具弹性地处理客户和供应商资料。此外，新的XML Gateway 擅长建立自动程序，亦比旧系统节省约2/3 的时间，有利于日后利丰研发新的资源及工作流应用软件（workflow application）。
图6-16显示了一个采购订单及其相关信息的流程。首先，客户经BizTalk 把采购订单传送到利丰贸易，利丰贸易依照采购订单开出一份采购备忘录，BizTalk 继而根据这份备忘录为供应商开出一张采购合同，再把采购合同传送到卷标供应商。卷标供应商会根据指示，把卷标运送给供应商。当收到卷标后，供应商便把采购合同传送到BizTalk 系统。同时，货运公司亦会将采购合同通过BizTalk 系统传送给客户。
④ 新技术转移由客户推动
利丰贸易希望旗下约6 000多个供应商在自己的计算机系统上安装SCMTalk 装置（包含了windows 2000服务器、SQI 2000服务器、Visual Studio.net 及BizTalk 2002服务器），这样才能应用新的XML文件传送方式。客户方面，他们只需透过电邮向利丰贸易提供文件格式，日后便可自动转化成XML文件。利丰集团信息技术总监叶毅洪表示，公司虽然会派出营业代表向客户讲解新系统的情况，但最终仍会由客户决定是否套用该系统，所有改变过程均是由客户推动的。
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⑤ 新系统加强公司的环球供应链之互联
总括而言，BizTalk 服务器及供应商SCMTalk 均能大大加强供应链管理系统的互联效能。BizTalk 服务器可进一步改良利丰贸易现有的通讯界面，而供应商在BizTalk 上运行SCMTalk 则可确保利丰贸易与其供应商伙伴间享有顺畅及高效率的交易。这些新技术更可响应客户不断转变的信息需求及与日俱增的自动化服务需求。
（3）生产管理：订单追踪系统
利丰贸易内部员工可在XTS-5系统内的订单追踪系统查询及更新生产信息。每一个负责服务客户和产品生产的员工都会得到一个用户注册名称和密码。当有新订单进入系统后，员工可依照系统内预设的简易程序制作一个订单追踪工作表，并通过系统对每一项与生产有关的工作进行监察与审批。系统中亦设有自动假期搜索功能，方便员工安排工作时间表（见表6-7）。
若生产工作限期过了后，员工仍未在系统中输人完成口期，系统便通过电邮向有关员工发出逾期通知，系统亦会在工作限期前自动发出警告电邮（见表6-8 )，而追踪工作表中亦会作出特别颜色显示，提醒员工工作限期将至。
这个订单追踪系统除了利丰贸易员工可以使用之外，亦可为客户和供应商提供增值服务。客户可通过系统查阅订单现状，并定期收到由系统发出的电邮报告，内容包括报告紧急事件、延迟事件及未来的工作日程表等。至于供应商方面，它们可以在系统中进行各项生产活动的查询，亦可把最新的采购及运送情况通过Excel 直接输入利丰贸易的订单追踪系统里，令利丰贸易员工及客户可同时获得实时的供应情况，从而作出适当的跟进和策划。
客户及供应商可通过互联网在世界各地进入这个追踪系统，提供灵活的生产监控服务，使供应链流程更为顺畅。最后，员工可通过这个订单追踪系统开出报告。整个系统流程见图6-17。
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2、内联网系统优化公司内部工作流程
利丰贸易除了与客户及合作伙伴建立外联网之外，在公司内部亦建有管理信息系统及内联网，方便外勤员工存取资料。
内联网可以说是外联网的企业版，就像是企业组织中的小规模外联网。内联网采用外联网技术满足公司组织的应用需求，它不仅是公司内部及公司与供应商之问的信息交流平台，亦为公司经营模式的发展和重整带来了新机会。内联网使员工突破部门、组织、地域和时问的限制，真正以公司的目标和客户的需求为中心展开协作；通过内联网的通信资源，利丰贸易能迅速、廉价地建立一个营销网络。 （1）利丰贸易内联网
利丰贸易的全球采购网络是通过内联网以电子方式互相联系的，这可让全球员工即时共享信息，内联网是文件传递和信息沟通的设施。
利丰贸易内联网的功能包括：
? 内部文件发布——使员工迅速得到与他们相关的信息，如有关客户产品和服务的最新信息。
? 财务部门发布最新财务报告——使员工可方便地得到与公司财务相关的信息。
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