问题一：一窗式比对不通过不能清卡，这种情况如何处理？
答：由于客户没有按照按照抄税、申报、清卡流程报税或申报数据有误导致报错。
解决办法：严格按照顺序操作，填报数据正确，重新操作一遍。或者到办税大厅清卡。
问题二：上报汇总时提示“增值税专普票抄报失败，这种情况如何处理？
答：提示报错为国税服务服务器网络故障，待服务器测试正常后再试即可。 问题三：开具发票时提示“离线金额超限”，离线发票超限怎么处理？ 答：
故障原因：有离线发票未报送；
解决方法：1.打开发票管理-发票查询，检查发票的报送状态，如有发票状态为未报送，则打开发票管理-发票修复-修复当月发票即可；
2.如仍未能解决，则需检查本地网络状态是否正常，先确定您的电脑网络和时间是正常状态，点击系统设置-参数设置-上传设置-安全接入服务器地址设置为本省地址，测试网络连接成功后重新修复该月发票即可
问题四：网购发票读入问题
解决办法：票E送网上购买的发票读入方法（前台购票的也可能使用这种方法）
请点击 发票管理-发票领用管理-网上领票管理-领用发票
若点击发票下载按钮有错误提示，可点击手工下载 按提示选择发票类型和其他信息，确认无误点击下载
问题五：上报汇总提示不能连接到SSL安全网关 故障原因：
1、计算机系统时钟错误
解决办法：设置电脑时钟为北京时间
2、电脑网络故障
解决办法：检查网络是否正常 3、服务器地址输入错误
解决办法：点击 系统设置-系统参数设置-上传设置 安全接入服务器地址设为广东省服务器地址 并点击“测试”，正常显示“连接成功”
移动：联通：电信： 4、杀毒软件拦截开票软件
解决办法：退出杀毒软件后重新打开开票软件
5、时间日期格式出错
解决办法：进入控制面板，点击【时钟、区域和语言选项】，【区域和语言】，按照下图更改时间格式，再重新进入开票软件，测试服务器地址
6：开票软件版本过低
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