《物业管理基本制度与政策》考试大纲（补充修改内容）[1]

关于修改《全国物业管理师执业资格 考试大纲》的说明

近两年来，《物权法》、《住宅专项维修资金管理办法》和《物业服务定价成本监审办法（试行）》相继出台，《物业管理条例》和《物业服务企业资质管理办法》也作了相应修改。为避免考试内容与现有法律法规脱节和冲突，经住房和城乡建设部、人力资源和社会保障部批准，现对2006年发布的《全国物业管理师执业资格考试大纲》中《物业管理基本制度与政策》部分的相关内容进行了修改与补充，作为物业管理师资格考试的命题与备考依据。

全国物业管理师制度管理委员会 二〇〇八年八月二十六日

《物业管理基本制度与政策》考试大纲

（补充修改内容）

第一章 物业管理

（一）考试目的

本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。 （二）考试基本要求

掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。

熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。

了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。 （三）要点说明

1.《条例》对物业管理的定位 2. 物业管理的特征 3. 物业管理的市场化特征

4. 市场原则作为物业管理活动的前提条件 5. 我国物业管理的产生和发展

6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征 7. 物业管理在社会经济中的地位和作用 8. 我国物业管理制度建设的历史沿革 9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位 10.《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点

11.《城市新建住宅小区管理办法》

12.《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点 13.《条例》的指导思想

14.《条例》创设的法律制度及其内容 15.《条例》的主要内容 16.《条例》法律责任的特点 17.《条例》确立的基本法律关系

第二章 物业管理服务

（一）考试目的

本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策，解决物业管理服务标准，物业服务收费，(前期)物业服务合同等业务的能力。 （二）考试基本要求

掌握：物业管理服务的特点、物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、物业服务定价成本监审的原则、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。

熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义务。

了解：物业服务企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。 （三）要点说明

1. 物业管理服务的特点 2. 物业管理服务的内容 3. 物业服务合同约定以外的服务 4. 物业管理服务标准 5. 物业服务收费的原则 6. 物业服务收费的定价形式 7. 物业服务费用的计费方式 8. 物业服务定价成本监审 9. 物业服务费用的成本构成