应该多一些，以提高领导班子的整体领导在一个领导班子里， .15第题“帅才” 能力。
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错 对
第16题.
组织结构的具体模式有许多种，但其中最主要的是直线职能制和事业部制。
对 错
决策是管理的首要职能。. 17第题
对 错
.第18题 坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗
费。
对 错
题.分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。第19
错对
中以效率非正式组织的区别在于，非正式组织“”“”与正式组织 题第20.“” 的逻
辑为重要标准。
错 对
分）题（满分605共 主观题
10题，每题4三、简答题（共分） 完美整理
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第21题. 组织冲突产生的基本原因与具体原因是什么？ 、目标不同引起冲突。答：1 、利
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益分配引起冲突。 2 3、执行方法不同引起冲突。 4、角色不同引起冲突。 5、管理强势引起冲突。 、沟通不畅引起冲突。 6
. 第22题 事业部制组织结构的优缺点有哪些？地区和顾客等标志将企业划分为
若干相对独按产品、中决策指导下的分散经营， 立的经营单位，分别组成事业部。各事业部可根据需要设置相应的职能部门。
优点：集中精力考虑重中摆脱出来，有利于管理高层人员从日常行政事务a 权力下放， 大战略问题。发挥主动性和创造性，各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责任感，b 提高企业经营适应能力。整个企业可以容纳实现高度专业化，c 各事业部集中从事某一方面的经营活动， 若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业。 各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩。d
缺点： 容易造成机构重叠，管理人员膨胀。a
各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。b
适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、要求具有较强适应性的企业
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正确的决策应遵循怎样的原则？. 第23题、满意原则。就是能够满足合理目标要
求的决策。答：1
、层级原则。决策在企业内分级进行，是企业业务活动客观要求。 2
又既有利于组织高层决策者集中精力抓好战略决策，例外决策，实行层级原则，可提供下级单位的领导者的主动性和责任心，改善组织管理。 、集体和个人相结合的原则。 3 、整体效用的原则。 4
24题.第 现代企业管理决策具有哪些新特点？满意原则。答：(1)
层级原则。(2)
集体和个人相结合的原则。(3)
整体效用的原则。(4) 完美整理
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分题，每2四、案例分析（2鲍勃认为每个员工都有人权AB汽车配件生产集团
下属分公司是的经理作他偏重于管理者有义务和责任去满足员工需要的学说，他说，他常为他的员工做些小事，如给员工两张下月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张美元。通过这种方式，也美元，但对员工和他的妻子来说却远远超1票1％的员工与至2对员工过去几个月工作的肯定鲍勃每天都要到工场去一趟谈。鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压力造成的他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承认尽管在生产率上不其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士气，并坚信他们会因他的开明领 而努力工作问题：鲍勃采取的是什么领导方式？是否每一种领导方式在特定的环境下都有 效？鲍勃的领导方式则充
分体现了对人的高度关心，是以人为中心的领答：这种领导方式虽然不能带来像任务型管理都那样的生产高效率，导方式。但因为组织气氛舒畅而友好，能提高员工的忠诚度和士气。
是的。只要领导者所采取的领导方式是和环境相适应的，这三种领导方这里的环境既包括组织的外部环境，也含盖了组织式都可能是有效的。 的内部环境。
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