13.3. 交货和供货保障措施
交货期以合同为准。
为保证为贵项目工程及时供货，特拟定以下保障措施，具体以实际情况为准： 1）组建产品供应项目部
针对项目，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建产品供应项目部。负责工程的产品供应、运输、安装调试。 2）供应计划
根据进度和合同要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。
3）供货流程：
1．货物采购 按照合同约定，项目经理组织供货。
2．到货检验 到货后，在或交货地进行的产品到货检查。检查前我方将提前通知客户派员参加。
3. 开箱检验 在现场进行的开箱检验由我方及客户等有关人员共同参加，对产品的内外包装产品外观进行检查，若发现产品短缺和外观破损，我公司将及时处理。
4. 安装验收 安装验收是我公司和客户共同对产品安装工程根据有关的产品安装技术指标进行验收。安装验收后双方签署安装验收证书。
5．完工测试 系统完工测试主要是对已安装产品进行单体测试。
6．质保期 系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统的可靠性和稳定性。产品质保期按质保及售后服务承诺书介绍进行质保。
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13.4. 产品验收
1．设备运抵安装现场后，将与客户单位共同开箱验收。验收时发现短缺、破损，立即免费补发和负责更换。
2．设备安装完成后，进行相应的联机测试和性能测试。测试过程在客户单位有关人员的参与下进行。详细记录测试的过程和结果，经各方签字后作为验收的文件之一。
3．系统测试中如发现设备性能指标或功能与产品技术文档上所描述不符，客户有权拒收并要求赔偿。
4．客户可根据合同及招标文件和客户单位的有关规定对验收内容和具体指标进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。验收测试合格后，双方签署系统验收报告，设备正式进入运行期，运行期后双方签署最终验收文件。
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13. 服务及售后
14.1. 服务及售后介绍
本公司提供一年的免费整机保修服务；提供终身整机维修，五年内提供成本价配件。本公司接到维修通知后应及时派技术人员维修。
服务及售后包括：
1. 免费的产品运输到客户指定地点。
2. 免费的产品安装。每台设备提供一次的免费安装及调试。
3. 产品的一年质保。 4. 客户使用及维护培训。 5. 质保期外的优惠质保。 6. 其他。
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14.2. 维护中心和维护人员
EPEX股份有限公司在全国各地建有多个分公司和售后服务维护中心。 地区 北京 长沙 成都 深圳 杭州 地址 北京市海淀区长春桥路5号6栋楼2208 湖南省长沙市人民中路百脑汇大厦1321 四川成都高新区天府大道中段天府三街 深圳市龙岗区民治中华路一号 杭州市江干区三里家园三小区 电话 010-82564248 0731-84131438 18227641033 13681435416 13738031722 主要售后服务专业技术人员名单： 姓名 俞增盛 陈海风 周立新 谢汇理 黄玲书 性别 男 男 男 男 女 职称 工程师 助工 助工 助工 助工 联系电话 18911559551 13520143394 13974914942 15074998818 13738031722
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