电子商务环境下的现代物流模式

（3）电子商务的开展消除了时空限制

（4）电子商务也使企业规模的影响力发生了变化 二）B2B电子商务的物流模式

以电子商务为手段的电子供应链与传统供应链的区别 （1）商品物流和承运的类型不同 （2）供应链运作的模式不同 （3）物流的目的地不一样 （4）供应链管理的要求不一致 （5）供应链管理的责任不同 四、电子商务对物流企业的要求

（一）电子商务对物流企业有三个方面的要求 1、以信息化为企业经营的基础 2、以服务质量为企业竞争的手段 3、以供应链物流为企业发展方向

（二）物流企业要在以下方面适应电子商务应用 1、提高信息化程度 2、及早应用电子商务

3、建立以配送为中心的物流服务体系 4、重新整合物流资源

五、电子商务下物流企业的发展战略 （一）即时物流战略 1、即时采购 2、即时销售

（二）协同或一体化物流战略 1、横向协同物流战略 2、纵向协同物流战略 3、通过第三方物流实现协同化 （三）互联网物流战略

六、 我国电子商务与物流的发展

（一）我国电子商务的发展历程 1、开展EDI的电子商务应用阶段 2、“三金工程”为电子商务发展打基础 3、互联网电子商务发展阶段 （二）我国电子商务发展的趋势

1、纵深化2、个性化3、专业化4、国际化5、区域化 6、融合化 （三）我国物流的发展现状 1、国家政策支持物流产业 2、区域物流有特色的发展 3、国外物流资本冲击国内市场 4、总体物流水平仍比较低 5、物流综合成本比较高

6、物流配送建设与电子商务发展不相适应 （四）、发展现代电子物流的对策 1、提高对电子物流的认识 2、全社会积极建设电子化物流系统 3、第三方物流发展电子商务 4、加强电子商务物流人才的培养 案例分析 聚美优品

组织结构、部门职责、企业愿景

其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传

播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。 目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。\\ 交易模式 垂直型B2C

聚美优品本质上是一家垂直型B2C网站。

它在核心领域内继续挖掘新亮点。积极与知名品牌生产商沟通与合作，化解与线下渠道商的利益冲突，扩大产品线与产品系列，完善售前、售后服务，提供多样化的支付手段。鉴于目前个别垂直型B2C运营商开始涉足不同行业，聚美优品规避多元化的风险，避免资金分散。并未投入其他行业，而是将资金放在物流配送建设上。并且尝试探索“物流联盟”或“协作物流”模式，逐步实现自营物流，保证物流配送质量，增强用户的粘性，将网站的“三流”完善后再寻找其他行业的商业机会。 一、微博传播

二、形式：图文并茂 文字+视频

策略：以点带面集群化传播

方法：借助致命博客，以少数影响多数 要求：专业、专心、转一

目标：利用知名博客的权威，吸引目标用户对项目品牌活动及品牌本身价值认可

内容：以博主亲身体验，对项目品牌及设计理念的意义与价值观进行详解，针对消费者更具说服力，通过其他知名杂志和网站进行推广与淘宝，京东商城等知名网站一样聚美优品也在一些知名杂志和网站进行推广自己的网站，例如百度、美卡······通过这种知名网站链接的方式，在一定程度上有效增加了自己网站的点击率安全保障措施配送物流具有完整的采购、物流和服务团队，自己掌控从进货到发货的全过程。

安全保障措施：中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级

信用认证。

坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。中华财险全程担保100%正品，聚美和中华财险共同承担全额赔付。 网站特色 正品保证

聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货

聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄

为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。 口碑中心

聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。

第二章：电子商务环境下的物流模式

（一）、自营物流的定义

企业根据自身的物质条件，自行开展经营的物流，称为自营物流。它是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化。

1.对自营物流需要说明的几点问题 （1）自营物流也可以将有些功能外包。