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2011年集客家客代维考试题库V2

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15. IP地址10000001001101000000100001001100的十进制写法是( A )

A. 129.52.16.76 B. 129.52.16.77 C. 130.52.16.76 D. 130.52.16.77 16. EDGE网络理论最高数据率为( C )

A. 171.2kb/s B. 9.6kb/s C. 384kb/s D. 1.2Mb/s 17. 根据集团客户专线业务开通服务的分级要求,售前支撑本地现场勘察反馈时

限中,本地站点数≤5个时,普通≤_个工作日,加急≤_个工作日( D ) A. 3,2 B. 5,4 C. 6,5 D. 4,3 18. 中国移动建设的用来承载普通Internet上网数据业务的网络是( C )

A. IP专用承载网 B. CN2 C. CMNET D. ChinaNet 19. 路由器什么功能导致网络数据分组延迟?( B )

A. 应用和介质 B. 路径选择和交换 C. 广播和冲突检测 D.以上都不是 20. 为了定位传输线路的故障点,采用哪种办法( D )

A. 海量拔测 B. 划分VLAN C. 黑洞路由 D. 端口环回 21. 以太网测试中为了监控某端口的数据情况,通常采用什么测试方法( D )

A. 端口聚合时候 B. 地址绑定 C. 端口汇聚 D. 端口镜像 22. 接入设备的各种话音业务测试均可拿( B )进行测试

A. 电平表 B. 电话机 C.万用表 D.2M测试仪 23. 一台路由器,同时运行着OSPF,RIP,IS-IS和静态路由协议,哪一个路由

协议优先权最高( D )

A. OSPF B.RIP C.IS-IS D. 静态 24. 已知某个网络的掩码是255.255.248.0,那么下面属于同一网段的是

( C )

A. 10.110.16.1和10.110.25.1 B. 10.76.129.21和10.76.137.1 C.10.52.57.34和10.52.62.2 D. 10.33.23.2和10.33.31.1 25. 常用的计算机网络设备管理协议是( C )

A. SMTP B. HTTP C. SNMP D. FTP 26. NO.7方式属( B )方式

A. 随路信令 B. 公共信道信令 C. 监视信令 D. 操作信令 27. 综合VPMN本地呼叫中,主叫显示的规则是什么?( C )

A. 统一显长 B. 统一显短 C. 拨长显长,拨短显短 D.以上都不是

28. 现阶段IP语音专线NO.7链路使用的数字通道速率是 ( ____B______ )

A. 32K bps B. 64Kbps C. 128Kbps D. 256Kbps 29. 在一条有30个设备的中继上,1小时内产生了共900分钟的通话时长,则此

中继上的平均每线话务量为( B )

A. 0.4爱尔兰 B. 0.5爱尔兰 C. 0.6爱尔兰 D.1.0爱尔兰 30. 一条短信最多包含多少个中文?( A )

A. 70 B. 80 C. 140 D. 160 31. MO短信指的是( A )

A. 手机上行到短信网关的短信 B. 短信网关下行到手机的短信 C. 普通的点对点短信 D. 以上皆非 32. MT短信指的是( C )

A. 普通的点对点短信 B. 手机上行到短信网关的短信 C. 短信网关下行到手机的短信 D. 以上皆非 33. GPRS企业接入中,企业端路由器通过什么协议进行封装后与GPRS核心网进

行通信( A )

A. GRE B. IPSEC C. VPN D. SSL 34. GPRS企业接入中,每个集团客户在网络侧用什么来区分( B )

A. 流量 B. APN ID C. IP地址 D. 资费 35. 数据专线验收测试记录表(电路租赁类),在测试“平均时延”(64字节数据

包,1518字节数据包)时,下面哪项指标是作为测试标准?( A ) A. ≤50MS B. ≤60MS C. ≤70MS D. ≤80MS 36. 数据专线验收测试记录表(电路租赁类),在测试“丢包率”(64字节数据包,

1518字节数据包)时,下面哪项指标是作为测试标准?( B ) A. ≤0% B. ≤1% C. ≤2% D. ≤3% 37. 数据专线验收测试记录表(电路租赁类),在测试“平均时延”时,至少需

要进行多少次的端到端Ping测试,以获取平均时延数据 ( D ) A. 50次 B. 100次 C. 500次 D. 1000次 38. 槽道内光纤连接线拐弯处的曲率半径不小于( C )

A. 10~12mm B. 28~30mm C. 38~40mm D. 50~62mm 39. 在集团客户的拜访过程管理与控制中,关于拜访时间要求,下面说法正确的

是:( A )

A. 一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点

B、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,提前10分钟到指定拜访地点 C、一般拜访过程时间要求控制在90分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点 D、一般拜访过程时间要求控制在60分钟之内,根据约定时间到达指定拜访地点 40. 服务支撑客户拜访外勤人员仪表,男士着装下列说法错误的是:( C )

A、西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜;衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜,袖口须扣上,衬衫下摆须掖在裤内。

B、领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜;领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过一枚。

C、客户拜访可以穿着休闲服装,但不能穿牛仔裤。

D、穿深色袜子,如黑色、深蓝、深灰色袜等;着黑色系带皮鞋,光亮无尘。 41. 服务支撑客户上门拜访,与客户面对面的沟通中,下列说法错误的是:

( C ) A、如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡),应征得客户同意后再接听,并快速结束对话。

B、出房间前,应向客户咨询是否需要关门,当客户同意时,道别后轻轻把门关上。

C、拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时,则要求客户尽量按约定时间参与拜访,否则该季度将不再拜访该客户。 D、如果客户出门,应在走到门口的时候请客户留步,并说:“打扰您了,请留步。” 42. 服务支撑客户拜访外勤人员服务用语,称呼客户的服务用语下列说法错误的

是:( C )

A、男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。 B、知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。

C、对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼微“那个谁”。 D、对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。 43. 以太网中,是根据___地址来区分不同的设备的。 ( B )

A、IP地址 B、MAC地址 C、IPX地址 D、LLC地址 44. 主机地址10.11.100.100/255.255.252.0的广播地址是 ( B )

A、10.11.100.255 B. 10.11.103.255 C、10.11.101.255 D、10.255.255.255 45. OSI的哪一层保证主机间数据的可靠传送( D )。

A.应用层 B.表示层 C.会话层

D.传输层 E.网络层 46. 以下的访问控制列表中, 禁止所有Telnet访问子网10.10.1.0/24 。

( C )

A.access-list 15 deny telnet any 10.10.1.0 0.0.0.255 eq 23 B.access-listl l5 deny any l0.10.1.0 eq telnet

C.access-list 15 deny tcp any 10.10.1.0 0.0.0.255 eq 23

D.access-list 15 deny udp any 10.10.1.0 255.255.255.0 eq 23 47. 135.12.33.86/28的网络号是( D )

A、 135.12.33.0 B、 135.12.33.86 C、 135.12.33.64 D、 135.12.33.80 48. 如何禁止Internet用户通过\\\\IP的方式访问主机? 答案:( C )

A、 过滤135端口 B、 采用加密技术 C、 禁止TCP/IP上的Netbios D、 禁止匿名 49. 什么是缺省路由? ( D )

A.它是一种静态路由 B.任何不可路由包的目的地 C.最后使用的网关 D.以上所有 50. 关于综合VMPN业务,下列说法错误的是?( B )

A、综合VMPN业务是指集团内的手机和语音专线电话统一编号,组成一个集团内部的综合虚拟专用网。

B、座机VPMN短号可采用200、300、600、700、800等号码开头。如:80043; C、综合VMPN网内用户(语音专线电话和手机)之间可通过VPMN短号码互拨。手机用户在中国任何一个城市,均可以直接拨打座机短号,无需加拨长途区号等一长串电话号码。

D、综合VPMN产品优势在于手机和语音专线电话统一编号;电话和手机短号码、自由编号;能满足客户对于短号互拨比较广泛的需求。 51. 一个pcm系统中可用于作七号信令链路的时隙最多有( D )个。

A.128 B.64 C.32 D.31 52. 在PON系统中,解决ONU的注册冲突的方案是( C )

A、配置ONU注册优先级 B、TDMA

C、随机延迟时间法 D、测距 53. ONU面板上的LOS灯是红灯时,表示 ( C ) 。

A、 此ONU没有授权 B、 此ONU坏了 C、 光路有问题 D、 ONU工作正常 54. GPON系统可以提供上下行对称带宽为 ( B ) Gb/S

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