一、管理概论模块 1、 法约尔管理过程理论 法约尔管理过程理论主要内容： ?区别了经营和管理的概念
他认为，经营是指导或引导一个组织趋向某一特定目标，它的内涵中包括了管理。法约尔从企业角度出发，将企业的经营活动划分为6种，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。明确指出管理活动只是组织经营活动的一种。为了突出管理的实质，又进一步将管理要素划分为：计划、组织、指挥、协调和控制。 ?明确了管理的职能
他认为管理的基本职能包括：1、计划职能2、组织职能3、指挥职能4、协调职能5、控制职能
?归纳了管理的一般原则
1、劳动分工2、权利与责任3、纪律4、统一指挥5、 统一领导6、个人利益服从整体利益，即个人利益不能置于整体利益之上，要使职工或一个部门的利益同整个组织的利益协调一致。7、人员报酬8、集中9、等级制度10、秩序11、公平12、人员的稳定13、首创精神14、人员的团结
2、 管理的科学性与艺术性，二重性 ?科学性
管理的科学性是一指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到。 ?艺术性
管理的艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。因为管理的根本问题是人。 3、 管理的四个基本职能
?计划：确定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动 ?组织：决定需要做什么，怎样做，由谁去做 ?领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突 ?控制：对活动进行监控以确保其按计划完成 4、 组织结构类型及其优缺点（5种） 1、直线制组织结构
最高管理层A
中级管理层B1 中级管理层B2
下级管理层C1 下级管理层C2 下级管理层C3 下级管理层C4
特点：组织内上级管理层与下级管理层按垂直系统进行管理。信息沟通和传递渠道只有一条通道。一个下级只接受一个上级管理者的命令，而不设专门的职能部门。 优点：组织结构设置简单、权责分明、便于统一指挥、集中管理。
缺点：组织内信息沟通不顺畅，当组织规模扩大、业务复杂、技术要求高时，个人的知识和能力无法应付，必然要采用其他的组织形式。 2、职能制组织结构：
最高管理层A
职能管理层B1 职能管理层B2
下级管理层C1 下级管理层C2 下级管理层C3
特点：按照分工负责原则，在组织内设置若干个职能机构。上级领导将具体的专业性指挥权委托给职能机构，职能机构在自己的业务范围内向下级下达命令和指示。 优点：可以减少行政领导人的指挥工作，职能机构进行专业指挥比较熟悉。 缺点：容易造成多头领导，命令不统一，互相协调困难。 3、直线职能制组织结构：
最高管理层A
职能管理层B1 职能管理层B2
下级管理层C1 下级管理层C2 下级管理层C3 特点：这里的职能管理人员是直线指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能
对下级进行直线指挥与命令。集中领导，便于调配人、财、物，而且职责清楚，有利于提高办事效率。但各部门之间信息沟通少，传递路线较长，使整个组织系统对环境的适应性较差。 4、事业部制组织结构：
最高管理层A
职能部门B1 职能部门B2
事业部C1 事业部C2 事业部C3
职能D1 职能D2
工厂E1 工厂E2 工厂E3
事业部是按产品、地区、顾客来划分部门的（海尔 微软的组织结构）
拥有一定的经营自主权、独立核算、对产品的设计制造和销售活动负有统一领导的职能。 优点：有利于组织专业化生产，发挥自身积极性与主动性，有利于培养训练高级管理人才。 缺点：管理层增加，机构重叠，协调困难。
5、矩阵制组织形式（称为规划——目标组织结构）：它是在直线职能制结构的基础上，再加上一种横向的管理系统。
最高管理层A
职能部门B1 职能部门B2 职能部门B3
项目小组C1
项目小组C2
项目小组C3
优点：加强了各职能部门的横向联系，具有较强的适应性和机动性，随时可以根据需要进行调整和重新组合。
缺点：由于多头领导，易产生矛盾，所以采用矩阵机构组织结构应特别注意加强信息沟通，避免因意见分岐而增加工作的困难。
5、 泰勒科学管理理论（泰罗）
?运用观测分析的方法制订标准的操作方法和工作定额
?实行有差别的计件工资制对于完成或超额完成工作定额的工人，以较多的工资率支付工资；反之则按较低的工资率支付工资。
?把管理职能和作业职能分开。管理职能由专门的管理人员承担，每一管理人员对工人都有指挥监督权。
?实行职能工长制。把整个管理工作划分为许多较小的管理职能，使各级管理人员各就各位，各司其职。
?主张实行“例外原则”。即高级管理人员实行权利下放，把处理一般日常事务的权利授予下级管理人员，只保留了对重要事项（如基本政策的制订和重要人事的任免等）的决策权和监督权。这样既有利于发挥下级管理人员的积极性，又能使上层领导集中精力解决重大问题。 二、人力资源管理模块 1、人力资源内涵
人力资源规划的概念有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有各类各种人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。
狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 2、工作分析
运用科学方法收集与工作有关的信息的过程，主要包括该项工作应该承担的职责以及该项工作需要的任职资格等方面信息工作分析的最终产出为职位说明书。 3、绩效管理与绩效考核的区别 三、绩效管理与绩效考核的区别 1）.对人性的假设不同
在管理过程中，管理者做出决策、采取何种方式或手段必然受到其管理思想的束缚。而不同的管理思想有赖于管理者或管理思想家对人性的不同假设。绩效考核的人性观是把人看作经
相关推荐：
loading