②各个部门同样有可能存在本位主义倾向，这势必会影响到企业总目标 的实现
③部门中某些职能管理机构的重复会导致管理费用的增加，同时也增加 了总部对“多面手”级人才的监督成本
地域部门化：概念(识记)：按照地域的分散化程度划分企业的业务活动，继 而设置管理部门管理其业务活动。 优点：①可以把责权下放到地方，鼓励地方参与决策和经营
②地区管理者可以直接面对本地市场的需求灵活决策
③通过在当地招募职能部门人员，既可以缓解当地的就业压力，争取宽松 的经营环境，又可以充分利用当地有效的资源进行市场开拓 ④减少了许多外派成本，也减小了不确定性风险
缺点：①企业所需的能够派赴各个区域的地区主管比较稀缺，且比较难控制
②各地区可能会因存在职能机构设置重叠而导致管理成本过高
顾客部门化：概念(识记)：根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务 活动。
优点：①企业可以通过设立不同的部门满足目标顾客各种特殊而广泛的需求， 同时能有效获得用户真诚的意见反馈，这有利于企业不断改进自己的 工作
②企业能够持续有效地发挥自己的核心专长，不断创造顾客的需求，从而 在这一领域内建立持久性竞争优势
缺点：①可能会增加与顾客需求不匹配而引发的矛盾和冲突
②需要更多能妥善协调和处理与顾客关系的管理人员和一般人员
③顾客需求偏好的转移，可能使企业无法时时刻刻都能明确顾客的需求分 类，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足 流程部门化：概念(识记)：按照工作或业务流程来组织业务活动。
优点：①组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变 动也能够快速敏捷地反应，容易取得明显的集合优势
②也简化了培训，容易组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为 明显的学习经验曲线效应
缺点：①部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突
②权责相对集中，不利于培养出“多面手”式的管理人才
矩阵型结构：概念：由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。
优点：①一方面可以专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他
们所需要的各种支持活动
②资源可以在不同产品之间灵活分配
③通过不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相 互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点
④增加职能人员直接参与项目管理的积极性，增加矩阵主管和项目人员共 同组织项目实施的责任感和工作热情
缺点：①项目经理与职能经理之间为争取有限的资源或因权力不平衡而发生矛 盾，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的 组织成本
②一些项目成员接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡 协调矛盾的技能
③成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一的问题，这同样 会影响组织效率的发挥
④如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效地 控制将是此类组织机构正常运行的关键
动态网络型结构：概念：以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织形式。 优点：①组织结构具有更大的灵活性和柔性
②以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源 ③容易操作，网络中的各个价值链部分也随时可以根据市场需求的变动 情况增加、调整或撤并
缺点：①可控性太差 三 组织的层级化
1.组织层级化的概念：指组织在纵向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理幅度，需要根据组织集权化的程度，规定纵向各层级之间的权责关系，最终形成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。
2.管理幅度与组织层级的互动性：组织层级化设计的核心任务是确定完成任务需要设定的层级数目，有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素。 ⑴管理幅度(识记)：(组织幅度)指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
⑵管理幅度与组织层级的关系(领会)：在组织规模已确定的条件下，管理幅度与组织层级呈反比关系，即直接领导的下属越多，组织层级也就越少，反之则
越多。
组织层级受到组织规模和组织幅度的影响，与组织规模成正比，与组织幅度成反比。这种反比关系决定了2种基本的组织结构形态：①扁平式的组织结构形态 ②锥型式的组织结构形态
3.扁平式组织结构(领会)：
优点：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度 比较低
②上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于下属人员的积极性和创 造性
缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度
②下属也缺少了更多的提升机会 4.锥形式（瘦长型）组织结构(领会)：
优点：①由于管理的层级比较多，管理幅度比较小，每一管理层级上的主管都 能对下属进行及时的指导和控制
②层级之间的关系也比较紧密，这有利于工作任务的衔接 ③为下属提供 了更多的提升机会
缺点：①影响信息的传递速度，信息失真度比较大
②增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性
5.管理幅度设计的影响因素(领会)： ⑴工作能力：①主管的能力 ②下属的能力
⑵工作内容和性质：①主管所处管理层次 ②下属工作的相似性 ③计划的完善程度 ④非管理事务多少
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