②缺乏必要的战略联系和协调。
第九章 人力资源管理 一 人力资源计划
1.人力资源计划的任务(领会)：编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现。
包括：①系统评价组织中人力资源的需求量 ②选配合适的人员
③制定和实施人员培训计划 2.人力资源计划的过程(领会)
前三个步骤目的是要发掘有能力的人才并加以选用，后三个步骤“职前引导、培训员工、职业生涯发展”是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新。
※编制人力资源计划包括三个具体步骤：①评估现有的人力资源状况 ②评估未来的人力资源状况 ③制定一套相适应的人力资源计划
3.人力资源计划编制的原则(领会)：
原则一：既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展。 原则二：既要能促进员工现期有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。
二 员工的招聘与解聘
1.员工招聘的概念(识记)：指组织及时寻找、吸引并鼓励符合要求的人到本组 织中任职和工作的过程。
2.组织需要招聘员工的原因：①新设立一个组织 ②组织扩张 ③调整不合理的人员结构
④员工因故离职而出现的职位空缺等
3.管理人员招聘的标准(领会)：①管理的愿望 ②良好的品德 ③勇于创新的精 神 ④较高的决策能力
4.员工招聘的渠道：①广告应聘者 ②员工或关联人员推荐 ③职业介绍机构推 荐 （猎头公司）④其他来源
人力资源计划中最为关键的一项任务是能够招到并留住有才能的管理干部。依据来源不同，组织可以通过外部招聘和内部提升两种方式来选择和填补员管理岗位的空缺。
5.外部招聘(领会)：⑴含义：根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合 空缺职位要求的员工。
⑵优点：①具备难得的“外部竞争优势”
②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系 ③能够为组织输送新鲜血液 ⑶缺点：①外聘者对组织缺乏深入了解 ②组织对外聘者缺乏深入了解 ③外聘对内部员工的积极性造成打击
6.内部提升(领会)：⑴含义：组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后， 被委以比原来责任更大、职位更高的职务，以填
补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职 务。
⑵优点：①有利于调动员工的工作积极性 ②有利于吸引外部人才
③有利于保证选聘工作的正确性 ④有利于被聘者迅速展开工作
⑶缺点：①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生 ②可能会引起同事之间的矛盾 7.企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素： ①所需选聘人才的层次 ②企业经营环境的特点
③企业所处的发展阶段 ④企业战略以及与之相关的企业文化调整的需要 8.员工招聘的作用(领会)：①人员配备是实现组织目标的保证 ②人员配备是人尽其才的手段 ③人员配备是实施人力资源计划的重要途径④人员配备是激励员工的有效手段⑤人员配备是改善组织气氛的措施之一
9.员工招聘的程序与方法(领会)：⑴制定并落实招聘计划 ⑵对应聘者进行初选
⑶对初选合格者进行知识与能力的考核： ⑷选定录用员工 ⑸评价和反馈招聘效果
(测试和评估的内容有：①智力与知识测试；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核)
10.员工的解聘(领会)：如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫做解聘。
三 员工培训
1.培训：指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。
2.员工培训的目标(领会)：①补充知识 ②发展能力 ③转变观念 ④交流信息。 3.员工培训的方法(领会)：①导入培训：对新录用员工将要从事的工作和组织 的情况给予必要的介绍和引导
②在职培训：工作转换和实习
③离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练等 4管理人员培训的方法(领会)：对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力。
其主要的培训方法有：①工作转换 ②设置助理职务 ③临时职务与彼得原理
（彼得原理：个人能力与职位的不对称；预防方法：设置临时职务） 四 绩效评估
1.绩效评估的概念(识记): 组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行
考察、评估和测度的一种正式制度。
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