安排。
无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”：
What —— 做什么目标与内容 Why —— 为什么做原因 Who —— 谁去做人员
Where —— 何地做地点 When —— 何时做时间 How —— 怎样做方式、手段
2.计划的性质：在本书的结构体系中，计划工作具有承上启下的作用，①计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证 ②计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据。
可以从四方面考察计划的性质(领会)： ⑴计划工作为实现组织目标服务
⑵是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础 ⑶计划工作具有普遍性和秩序性 ⑷计划工作要追求效率 二 计划的类型(领会)
1. ①长期计划(识记)：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针，规定了组织的各个部门在较长时期内从事某种活动应达到的目标和要求，绘制了组织长期发展的蓝图。
②短期计划(识记)：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段，特别是最近的时段中，应该从事何种活动，从事该种活动应达到的要求，从而为组织成员在近期内的行动提供了依据。
2.①业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产作业以及销售促进等
②财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 ③人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证
3.①战略性计划(识记)：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。特点：长期性和整体性
②战术性计划(识记)：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。 4.①具体性计划(识记)：具有明确的目标
②指导性计划(识记)：只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。
5.①西蒙把组织活动分为2类：一类是例行活动，指一些重复出现的工作，如订货、材料的出入库等（程序性计划）；另一类活动是非例行活动，这些活动不重复出现，比如新产品的开发、生产规模的扩大、品种结构的调整等（非程序性计划）。
②.纽曼之处：常规计划：用来处理常发性问题的；专用计划：处理一次性的而非重复性的问题。
6.计划的层次体系：哈罗德·孔茨和海因·韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：
①目的或使命：指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。 ②目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标。
③战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。 ④政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书 ⑤程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。 ⑥规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动。
⑦方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等。
⑧预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的 三 计划的编制过程(领会)
1.确定目标：是决策工作的主要任务。目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准。 2.认清现在：目的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径。 3.研究过去：不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律。
方法有：①演绎法：是将某一大前提应用于个别情况，并从中引出结论。 ②归纳法：是从个别情况发现结论，并推论出具有普遍意义的大前提。 4.预测并有效地确定计划的重要前提条件：前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况。
限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件，最常见的方法是德尔菲法。
5.拟定和选择可行性行动计划：包括三个内容：①拟定尽可能多的计划：主要方式有头脑风暴法，提喻法 ②评估计划③选定计划
6.制定主要计划：将所选择的计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理
文件。
7.制定派生计划：基本计划需呀派生计划的支持，如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等
8.制定预算，用预算使计划数字化：①为了使计划的指标体系更加明确 ②是企业更易于对计划的执行进行控制
第七章 战略计划与计划实施
一 战略环境分析(领会)：知己知彼，知天知地，顾客。 战略环境分析是为战略决策和选择服务。
1.外部一般环境：内容：政治、社会、经济、技术、自然五个方面。 政治环境：包括一个国家的社会会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。
社会文化环境包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等。
经济环境主要包括宏观和微观两个方面的内容。
技术环境：国家对科技开发投资和支持的重点；该领域技术发展动态和研究开发费用总额；技术转让和技术商品化速度；专利及其保护情况等等。
2.行业环境：最关键的部分是公司投入竞争的一个或几个行业的环境。美国学者波特提出了着名的五力模型：
⑴现有企业间的竞争研究⑵入侵者研究⑶替代品生产商研究⑷买方的讨价还价能力研究⑸供应商的讨价还价能力研究
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